說來說去網(wǎng)店誠信真的很重要。當(dāng)你還是一個網(wǎng)店新手賣家的時候，你靠什么來經(jīng)營你的網(wǎng)店呢？靠努力，靠勤奮，這些是必需的，最重要的還是要誠信經(jīng)營，當(dāng)你的網(wǎng)店一直是誠信經(jīng)營下去的，總會有一天會取得好的收益的。
做生意如同做人，人品不好，生意自然失敗。
我們都有做過消費者的經(jīng)歷，什么是好的，什么是壞的，其實我們心里最清楚。所以當(dāng)你面對顧客的時候，一定要站在對方的角度上考慮問題，而不是自己。
試圖去蒙蔽，去欺騙，到頭來只會給自己設(shè)下一道道陷阱。
人生需要經(jīng)營，網(wǎng)店需要經(jīng)營，誠信，更需要經(jīng)營。 顧客不是我們的親朋好友，所以他并不了解你。進一步說，在買家眼中，你就是一個陌生人。
面對陌生人，每個人都會藏有戒備心理。怎么樣去消除它，是你考慮的第一件大事。
在現(xiàn)實中，兩個人可以通過面對面的語言交流，加上傳神的肢體語言增進了解。但在網(wǎng)絡(luò)上，我們只能通過文字的表述去感知對方，無形中就增加了難度。所以你打出的每一句話，每一個字，都是顧客了解你的開始。只有將陌生人轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥眩龑Ψ降慕鋫湫睦恚艜玫揭还P真正、可靠、持久的交易。
具體怎么做，并沒有固定的模式，只要你站在一個消費者的立場，站在對方的角度上，那么成功就已經(jīng)開始向你招手了。
誠信不是靠你說、我說、他說，說出來的，而是做出來的。
1。誠實的溝通
正所謂“溝通從心開始”，所以自始自終，你都要用心去與顧客交流，打破堅冰的最好辦法，就是用自己真誠的語言感動對方。
2。誠實守信的支付方式
一手交錢，一手交貨，是我們早已習(xí)慣了的交易方式。買家付錢后，都希望馬上拿到商品，如果需要等待，勢必會產(chǎn)生不必要的擔(dān)憂與不信任。所以無論何種情況，都應(yīng)主動采取財付通貨到付款的交易方式，這樣不僅可以讓買家消除原有的戒備心里，也會看到你誠信的一面，從而堅定了對產(chǎn)品的信心。自然而然，好評就有了一半。如果你放著安全的財付通不用，非要用線下打款的方式，那買家的心里肯定會產(chǎn)生很多疑問，導(dǎo)致最后交易失敗甚至投訴。
給任何一個自己都不了解的陌生人匯錢，就等于在冒險，沒人愿意賭的。
3。保證產(chǎn)品的質(zhì)量
產(chǎn)品就是網(wǎng)店的生命線，創(chuàng)業(yè)的基石，它的好壞直接關(guān)系到網(wǎng)店的生死存亡。所以不要因為一時的蠅頭小利，而失去了人心。在拍拍上開網(wǎng)店，最可怕的事情，莫過于丟失信譽，意味著沒有了生存的機會。
把握好進貨時的每一道關(guān)，做到發(fā)貨時不馬虎，就是對自己負(fù)責(zé)。
4。優(yōu)質(zhì)誠信的售后服務(wù)
孟子曾說過：以德服人者，中心悅而誠服也；意思是說，只有用道德使人歸服，才是心悅誠服的。那么做生意呢，同樣要以誠信服眾。說出去的話，潑出去的水，是收不回來的。信用，講究的就是個釘是釘，鉚是鉚。
普天之下，沒有哪個財富是可以混出來的。
所以，說到，就要一定做到，不然失信于顧客的結(jié)果只能讓自己陷于囫圇。
你經(jīng)營什么樣的產(chǎn)品，就應(yīng)該做好什么樣的心理準(zhǔn)備，盡自己的能力提供給顧客一個優(yōu)質(zhì)滿意的售后服務(wù)；如果事先擬定好的服務(wù)隨意終止，或是對賣出去的產(chǎn)品不管不顧，不聞不問，恐怕招來的就不僅僅只有中差評了。
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