店鋪交流區，雖然是淘寶網店中很小的一個部分，但是對于淘寶網店的長期經營和網店形象的塑造有著不可小覷的影響。

要做好店鋪交流區，一定要有個思想準備。

看過很多店鋪的交流區，經營成功的很少（當然有很多有重視不夠的因素），所以要想經營好店鋪交流區，一定要有個思想準備，想經營好它不是這么容易的，要花大力氣，而且想經營好它一定是個漸進的過程，不能期待一下子就能做多好。

做好店鋪交流區的基礎是什么？

想要做好店鋪交流區，基礎的東西有很多，但有兩點要注意，一是要有質量過硬的產品，而且產品的性質比要高一些。我們可以設想一下，如果產品沒有競爭力，沒有一定的好的口碑，誰會來這樣的交流區來交流，如果有那可能更多的也是負面的信息。與其那樣，還不如不做這個店鋪交流區。

另外一個就是要管理和維護好你的客戶群，誰會來，店鋪交流區，無外主要是兩類人，一是店鋪的老顧客，它會來反饋一些購買后的體會和信息，二是一些可能有購買欲望的潛在客戶。要想老客戶維護好，引導他們盡量多來交流區發言，這樣對于維護老顧客，開發新顧客，促進銷量是會有很大幫助的。

店鋪交流區能幫我們做些什么？

店鋪交流區是賣家和買家，買家和買家一個很好的交流的場所，大家可以在這里發帖，跟帖互相交流，經營好的店鋪交流區，會給人一種很好的氛圍，對粘住老客戶，對增加潛在買家信任度會有很大的提供，相信對銷量也會起到很好的促進作用。

做為賣家或店家，平時可以把網店或企業及產品的相關信息寫成優質的文章，然后置頂長期放在交流區中供大家閱讀，方便大家對你的網店及產品有個較為詳細的了解。可以把一些新品推出的信息及時在交流區中公布出來；可以把店鋪的一些促銷活動信息及時在交流區中公布出來；另外在交流區中，店家還可以收集來自客戶的對產品及經營上的一些建議，以利改進經營。

做為買家，平時可以把一些購物心得及對產品的評價在這里寫出來和大家分享；大家對產品有什么疑問（尤其是潛在買家），可以在這里發出來，以得到店家或老顧客的幫助；大家看過各自發出來的一些信息，可能更便于對產品有更多的了解，更便于理智的購物；大家還完全可以在這里進行換購，也許你在店家買的東西，最后不太適合自己，可以拿到這里同大家換購，這樣即便于消除可能給賣家帶來的中差評，也給買家購物提供了更大的便利。

交流區一個最直接，最實際的用途還在于，在購物過程的一些信息交流，完全可以在這里體現出來，這個要比旺旺上交流更容易查閱，這一點對店家尤其重要，有很多店家在這一點上做得很好。

最后還要強調一點，一定對交流區中反饋出來的信息要及時認真的分析，一是利于產品的改進，二是利于轉化更多的銷量。

網店成功的秘訣就是積累一點點細節。不忽視任何一個小的部分，尤其是和買家直接交流的一些細節，更是忽視不得。

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