1：頁(yè)面因素。無(wú)非就是裝修和布局，各種裝修，各式布局。我們立刻可以用的首先是量子—首頁(yè)裝修分析，還有熱點(diǎn)圖，和首頁(yè)到分類(lèi)頁(yè)到詳細(xì)頁(yè)的功能。列表帶入到量子里面的，打開(kāi)量子的功能—“首頁(yè)裝修分析”。裝修分析里面有一功能是點(diǎn)擊熱點(diǎn)，我們可以直觀可視的看到不同頁(yè)面的熱點(diǎn)。如果說(shuō)我們圖片設(shè)計(jì)有問(wèn)題，我們的文案有問(wèn)題，我們的活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力不夠。差異之后我們要做一個(gè)首頁(yè)的整改，這就是一個(gè)頁(yè)面的優(yōu)化。做完優(yōu)化之后，我們?cè)侔蚜孔臃治龈A(yù)期進(jìn)行對(duì)比，是一個(gè)反復(fù)的店鋪首頁(yè)的診斷過(guò)程。
2：?jiǎn)栴}寶貝因素。店鋪里面有很多寶貝，它們的轉(zhuǎn)化率肯定是不同的，當(dāng)某些寶貝的轉(zhuǎn)化率出了問(wèn)題時(shí)，我們就要對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。 怎樣查殺問(wèn)題寶貝，無(wú)疑跳失率很高的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率一定很低，全店跳失率最高的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率一般也是最低的。然后我們把轉(zhuǎn)化率進(jìn)行到序，低轉(zhuǎn)化率的逐個(gè)分析。如果說(shuō)某商品轉(zhuǎn)化率很高，我們肯定是重點(diǎn)推廣，打造它成爆款，給他更多的優(yōu)質(zhì)流量。如果轉(zhuǎn)化率低的情況，我們要進(jìn)入另外一個(gè)功能，那就是消費(fèi)者分析。消費(fèi)者來(lái)源的分析，即數(shù)據(jù)魔方里的客戶流失分析。我們把單個(gè)的商品拿出來(lái)，有問(wèn)題的寶貝拿出來(lái)，單獨(dú)做客戶流失的分析。我們進(jìn)入了特別流程，即單獨(dú)商品客戶流失的分析。
客戶流失分析有幾個(gè)因素，一是客戶流失的分析，首先客戶哪里去了，為什么離開(kāi)，最終的購(gòu)買(mǎi)的哪些商品。二是通過(guò)魔方里面客戶流失分析功能，去看跳失訪客訪問(wèn)了這個(gè)商品之后，他是購(gòu)買(mǎi)我們什么產(chǎn)品。如果沒(méi)有在我店購(gòu)買(mǎi)，去到哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去購(gòu)買(mǎi)了，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品列表在流失分析是里面是有的，我們打開(kāi)跟我們店有問(wèn)題的商品進(jìn)行對(duì)比，找到差異因素，逐個(gè)元素進(jìn)行優(yōu)化。
3：客服因素。我們列了一個(gè)客服的表，固定的頁(yè)面上，我們固定的客服的列表，這是我們可以看到哪個(gè)客服被訪問(wèn)的量大，這個(gè)時(shí)候我們把它點(diǎn)過(guò)來(lái)，就是說(shuō)我們客服績(jī)效的時(shí)候，或者是金牌客服的時(shí)候，有些老客戶會(huì)點(diǎn)擊他們關(guān)心的客服，去跟他聊天，有的是他起的名字比較可人，然后選擇那個(gè)客服的名字去點(diǎn)擊跟他聊天。 另外還有一個(gè)很的因素，他有在線，有的不在線，在線多的，可能點(diǎn)擊就多，在線少的點(diǎn)擊就少。這樣我們?cè)谧稣麄€(gè)頁(yè)面裝修客服的分析的時(shí)候，可以作為一個(gè)參考值。
4：商品細(xì)節(jié)圖因素。之所以特別拿出這部分來(lái)講，因?yàn)椋F(xiàn)在的淘寶買(mǎi)家對(duì)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖的關(guān)注程度遠(yuǎn)超過(guò)產(chǎn)品效果主圖們，特別一些功能性的產(chǎn)品尤為突出。 還有一點(diǎn)，商品的不同細(xì)節(jié)圖里面，我們?nèi)绾闻臄z寶貝圖片，又如何去排版展示，第一位丶第二位丶第三位，哪些圖片更加有關(guān)注度。店鋪裝修或者是加寶貝圖片的時(shí)候可以做很好的參考。
5：關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。大家都是通過(guò)交易記錄，還有智多星之類(lèi)的軟件，跟交易記錄對(duì)比。在裝修分析里面，主要是針對(duì)客戶的點(diǎn)擊同，不同的點(diǎn)擊率會(huì)顯示關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的效果。好的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售是可以提高轉(zhuǎn)化率的，而一個(gè)不相關(guān)的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，是大大降低轉(zhuǎn)化率的。
6：價(jià)格因素。一直是比較敏感的話題，因定價(jià)失誤導(dǎo)致的轉(zhuǎn)化低下已較為人所理解。淘寶銷(xiāo)售記錄改版以及搜索權(quán)重修正后，價(jià)格展現(xiàn)的不一樣不但干擾買(mǎi)家的下單欲望，更使“爆款路線”受到阻擊。淘寶各項(xiàng)活動(dòng)資源銷(xiāo)售的產(chǎn)品均以成交價(jià)顯示，而非原先的一口價(jià)顯示，促使大家回歸本質(zhì)的店鋪促銷(xiāo)手段的使用，如搭配套餐滿就送等。 數(shù)據(jù)無(wú)需妖魔化，能立即有效的使用數(shù)據(jù)在提高轉(zhuǎn)化率上是我們立刻能行動(dòng)的事情。迷戀流量不如先提高現(xiàn)有流量的轉(zhuǎn)化率。用我們看得懂的數(shù)據(jù)提升轉(zhuǎn)化率。
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