淘寶網(wǎng)店如果在交易過程中和買家發(fā)生糾紛怎么辦呢？是和買家大吵一頓還是有更妥帖的方法呢？其實，方法還是很多的，找一個好方法就能避免此種情況的發(fā)生，何樂而不為呢？ 　

賣家們是不是經(jīng)常遇到一些買家態(tài)度上不太好，或者買家親們遇到了賣家態(tài)度不好，所以雙方因為一點(diǎn)小事就產(chǎn)生很大的爭執(zhí)，最后問題解決不了還不歡而散呢？有沒有想過為什么一點(diǎn)點(diǎn)小事就讓自己非常不愉快呢？

小二建議：

★ 如果遇到交易糾紛或者其他問題，賣家親們建議與買家友好協(xié)商哦，良好的服務(wù)才能帶來更多的回頭客，相信賣家親們也都了解。

★ 阿里旺旺上賣家工作人員的承諾，還是要按照承諾當(dāng)中的履行，如果后續(xù)小二們介入，我們是無法判斷這個承諾是否與您店鋪一貫操作一致，或者這個客服是新人不懂等等理由 ，一切以阿里旺旺聊天記錄為準(zhǔn)，所以一定要加強(qiáng)客服培訓(xùn)，如果是做不到的千萬不要輕易承諾了~

★ 如果辱罵情況非常嚴(yán)重，淘寶將根據(jù)情況給予“其他違反法律、道德或公序良俗的行為”處罰，此處罰一次計扣12分，所以親們一定要注意服務(wù)態(tài)度哦。

★ 也提醒買家親們，有的時候賣家也會不小心出現(xiàn)一些小差錯，希望親們也可以理解，人非圣賢孰能無過嘛，如果有問題請也不要質(zhì)問的語氣，好好溝通，相信我們的賣家都是能夠盡快解決的~

如果你還有什么疑問，歡迎來我們網(wǎng)店學(xué)堂（.kaigewangdian/）進(jìn)行提問，會有專業(yè)人士為你解答的。

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