誰出淘寶退貨郵費(fèi)?我在TB上買了一個(gè)蘭蔻小樣是5ML，但我收到的小樣，只有把瓶子壓扁了才能擠出來，我看了一下最多也就2Ml吧，和賣家聯(lián)系過，并拍了照片給她看，她讓我把貨退了，但我來承擔(dān)郵費(fèi)。這種是不是屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，是不是該由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?

網(wǎng)店學(xué)堂（http://wangdian.hznzcn.com）解答：

一、基本上是根據(jù)退貨原因，來決定退貨的郵費(fèi)承擔(dān)方。

可以大致分為：

1、實(shí)物與網(wǎng)上描述的不符——賣家承擔(dān);

2、商品存在質(zhì)量問題——賣家承擔(dān);

3、7天無理由退換貨——買家承擔(dān);

4、其他因買家自己的原因進(jìn)行退換貨，比如顏色尺碼等不滿意——買家承擔(dān)

以上情況針對淘寶集市(消保、非消保)和淘寶商城，基本上都適用。

二、存在特殊情況，如：

賣家自己承諾會承擔(dān)退貨郵費(fèi)——賣家承擔(dān)。

如 賣家后期拒絕承擔(dān)且賣家是消保賣家，交易還在投訴期間，可發(fā)起消保投訴提供有效憑證，如交易已超過投訴期，您可以點(diǎn)擊這里在幫助中心給客服留言提供有效憑證，淘寶會核實(shí)處理。

最后提醒：此情況請買家保留賣家承諾承擔(dān)郵件的有效憑證!本文來自于網(wǎng)店學(xué)堂網(wǎng)（http://wangdian.hznzcn.com，教你如何開淘寶店）

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