一個(gè)淘寶人的自白-獻(xiàn)給淘寶上所有買家賣家。（此文敬獻(xiàn)給淘寶所有的買家與賣家，寫于2009年8月4日晚2點(diǎn)，作者：小鳥）
今天心中的那塊沉重的包袱終于落地了，告別100%好評(píng)，久違的輕松，或許有更多的傷感，我很想哭，帶著憤怒，帶著難過，帶著失望，甚至帶著委屈，自從開店的那刻起就有一個(gè)沉重的包袱壓著我，也讓我感受到雖然自己用誠(chéng)信與一顆善良的心去經(jīng)營(yíng)這個(gè)小店，真誠(chéng)對(duì)待每個(gè)人，但是自始至終還是免不去那些傷害，這里再次強(qiáng)調(diào)以及呼吁這些淘寶買家能夠站在賣家的角度去考慮一下我們的感受，我們的經(jīng)營(yíng)之苦，我們從早到晚，堅(jiān)守在電腦前，經(jīng)常顧不得吃飯，用自己的熱情服務(wù)對(duì)待每一位顧客的到來，解決每個(gè)顧客的需要。你們說一我們不說二，顧客永遠(yuǎn)都是上帝，我們當(dāng)寶一樣哄著你；也希望賣家能夠站在買家的角度去考慮，解決他們的需求，解決他們的每一個(gè)疑問，認(rèn)真的對(duì)待，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)結(jié)交每一個(gè)朋友。
開店至今，遇到過不同類型的人群，讓我了解“戰(zhàn)場(chǎng)”的爭(zhēng)斗，人性的險(xiǎn)惡，同行對(duì)你的模仿，讓你無(wú)形當(dāng)中缺乏市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，銷售好的產(chǎn)品，同行紛紛效仿，打價(jià)格戰(zhàn)，讓我無(wú)敵從容，只能另開辟一條道路。同行的市場(chǎng)壟斷，讓你進(jìn)貨渠道受阻，打擊致命的創(chuàng)傷，只能需求新的市場(chǎng)。
我和合伙人小欣之前都為廣告公司設(shè)計(jì)師，后來轉(zhuǎn)行用多年的積蓄合伙開了魚夕美屋家居裝飾這家小店，目的不是為了賺多少錢，只是為了讓更多的家庭能夠美麗起來，這里不想?yún)⑴c過多的商業(yè)，不想整天吵吵鬧鬧，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，為了維持小店的正常運(yùn)營(yíng)我們不得不在09年加入淘寶尋求開辟另一個(gè)市場(chǎng)的人群，從注冊(cè)賬號(hào)，到拍照上傳圖片，店鋪的裝飾美化，以及市場(chǎng)的尋求貨源，整整花了兩個(gè)月的時(shí)間，在這里也想吐出自己的心聲，開店前期由于沒有信譽(yù)，我們只能從沖點(diǎn)卡開始，做虧本生意來賺取每一個(gè)虛擬的信譽(yù)，每天從早晨到凌晨以后堅(jiān)守在電腦前，我不想對(duì)任何人有所保守，只想用自己的方式來告訴更多的人作為一個(gè)普通賣家的感受，慢慢的店鋪有了生意，可是我們小店經(jīng)營(yíng)的大多屬于易碎產(chǎn)品，所以經(jīng)常出現(xiàn)買家收到貨就碎了，我們第一個(gè)月就虧損好幾百，但是我們很開心，因?yàn)橛米约旱慕?jīng)營(yíng)去贏得每一個(gè)客戶的信任，得到每一個(gè)客戶的贊揚(yáng)與支持，給予我們很大的動(dòng)力，中間也出現(xiàn)過差評(píng)，只是因?yàn)榭爝f公司原因，我們都會(huì)打電話給客戶努力的去解釋讓買家更正過來，顧客都會(huì)耐心的聽我們的解釋，我們很開心，因?yàn)橛泻芏鄦栴}是難以避免的，但是又有另外一小部分顧客以損害賣家為己，我們無(wú)意中受到傷害，我們只得默默的承受，沒有太多的精力和時(shí)間跟他們糾纏，畢竟這樣的人很少，似乎有很多賣家已經(jīng)見怪不怪了。
我們一直在堅(jiān)持，相信淘寶這個(gè)平臺(tái)一定能夠帶給我們成功，相信有更多的人能夠在這個(gè)環(huán)境中用誠(chéng)信，和平，責(zé)任去對(duì)待。
這里我想吐出我的心聲，不管是誰(shuí)，不管是什么事情，在遇到挫折的時(shí)候一定要堅(jiān)持，就像老馬所說，“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好”
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