老客戶維護一直是淘寶開店賣家揪心的問題，往往都是知道老客戶的重要性，卻不知道從何下手。雙十二之前，老客戶的維護就像一把尖刀，準確地插中了各位淘寶開店賣家的心窩。作為中小賣家跳板的雙十二，中小賣家如何維護老客戶至關重要。
雙十二之前,我們圍繞當天活動,進行了規(guī)劃,將策劃、引流、維持、跟蹤、轉化作為工作重點,為圍繞這些重點,再進行細分分工,讓團隊直接按照執(zhí)行,并通過數(shù)據跟蹤查看各項關鍵指標的變化,實時優(yōu)化調整。
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通過前期對客戶的分類和管理,在雙十二預熱和當天銷售中,監(jiān)測到各個層級的的客戶轉化和客單價都精準的實現(xiàn)了規(guī)劃的目標。下面小編總結一下，雙十二老客戶維護，淘寶開店中小賣家具體要做哪些：
1、其實老客戶的維護就像是池塘養(yǎng)魚，如果出口比入口還大，魚就都游走了。你只能做一個大口進,小口還帶個過濾網的池塘，不斷有新的進來,然后淘汰無用的小魚小蝦，才能過個肥年；
2、小店要做老客必須要走：留、管、養(yǎng)、轉化四大步，注重客戶互動，小店也能做CRM；
3、你有很多軟件看數(shù)據，但是數(shù)據不單單是拿來看和考核的，而是通過數(shù)據挖掘深層問題，抽絲剝繭找出規(guī)律，把數(shù)據轉化為執(zhí)行指導，這樣訂購數(shù)據軟件才有意義。
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