各位親愛的會員：
針對《淘寶爭議處理規(guī)則》新增“生鮮類商品爭議處理規(guī)范”內(nèi)容，我們于2015年11月10日至17日進(jìn)行了意見征集，根據(jù)收到的有效反饋，多數(shù)用戶認(rèn)為此次規(guī)則調(diào)整合適，生鮮類商品的爭議處理規(guī)定更清晰明確了。
部分用戶針對消費者的舉證時間有一些疑問，特反饋意見如下：
《淘寶爭議處理規(guī)則》第六十二條規(guī)定了買家舉證時效：活體類商品買家主張死亡的，需在收到商品當(dāng)天24點前拍照并上傳舉證；非活體類商品買家主張變質(zhì)、腐爛情形的，需在收到商品之時起24小時內(nèi)拍照并上傳舉證。若該商品的物理性狀極易受時間、環(huán)境等客觀因素影響而發(fā)生質(zhì)變，買家逾期舉證的，淘寶不予采信。
收到商品的時間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄簽收時間為準(zhǔn)。
買賣雙方對舉證時間、方式另有約定的，從其約定。
賣家如有其他特殊的要求，可以在交易前與買家另行達(dá)成約定。
再次感謝親們對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！
淘寶網(wǎng)
2015年11月24日
針對《淘寶爭議處理規(guī)則》新增“生鮮類商品爭議處理規(guī)范”內(nèi)容，我們于2015年11月10日至17日進(jìn)行了意見征集，根據(jù)收到的有效反饋，多數(shù)用戶認(rèn)為此次規(guī)則調(diào)整合適，生鮮類商品的爭議處理規(guī)定更清晰明確了。
部分用戶針對消費者的舉證時間有一些疑問，特反饋意見如下：
《淘寶爭議處理規(guī)則》第六十二條規(guī)定了買家舉證時效：活體類商品買家主張死亡的，需在收到商品當(dāng)天24點前拍照并上傳舉證；非活體類商品買家主張變質(zhì)、腐爛情形的，需在收到商品之時起24小時內(nèi)拍照并上傳舉證。若該商品的物理性狀極易受時間、環(huán)境等客觀因素影響而發(fā)生質(zhì)變，買家逾期舉證的，淘寶不予采信。
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買賣雙方對舉證時間、方式另有約定的，從其約定。
賣家如有其他特殊的要求，可以在交易前與買家另行達(dá)成約定。
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淘寶網(wǎng)
2015年11月24日
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