下面是一個(gè)賣家分享的關(guān)于標(biāo)題亂用關(guān)鍵詞的舉報(bào)規(guī)則，是從自己日常中積累的一些經(jīng)驗(yàn)，大家可以學(xué)習(xí)了解一下，避免到時(shí)候造成店鋪扣分的情況。
舉報(bào)類型：
1、發(fā)布非約定商標(biāo)
2、虛假交易
3、標(biāo)題亂用關(guān)鍵字
4、類目屬性錯(cuò)放
5、信用卡舉報(bào)
做淘寶，天貓加起來有7年了，收到的舉報(bào)無數(shù)。剛開始還挺緊張，后來發(fā)現(xiàn)從來沒有生效的，也就對(duì)這個(gè)功能麻木和免疫了。可最近一年，天貓店已經(jīng)扣了7分，這7分都來源于舉報(bào)，一個(gè)舉報(bào)成立1分。而舉報(bào)成功的理由都是：標(biāo)題亂用關(guān)鍵詞。（現(xiàn)在改成亂用品牌詞）
這時(shí)候，有人疑問了，為什么別人舉報(bào)成功了，你不提高警惕，避免同樣錯(cuò)誤再出現(xiàn)。
原因1：同樣類型的舉報(bào)，有的產(chǎn)品會(huì)成立扣1分，有的產(chǎn)品不成立。我們一直存在僥幸心。
原因2：我是做數(shù)碼配件的，比如顧客要購買鍵盤膜，大部分會(huì)搜索蘋果鍵盤膜或聯(lián)想鍵盤膜這種格式的關(guān)鍵詞，所以標(biāo)題必要出現(xiàn)品牌詞。所以，對(duì)于包括汽車配飾，手機(jī)殼等配件類目產(chǎn)品，標(biāo)題出現(xiàn)這些詞沒法避免被舉報(bào)后，我電話給天貓賣家熱線，咨詢處理舉報(bào)投訴的小二，說明情況，不管從消費(fèi)者角度，還是賣家角度，這個(gè)問題無法回避。如果規(guī)則不允許，那我們搜索“蘋果貼膜”，結(jié)果里出現(xiàn)的23.2萬產(chǎn)品都是違規(guī)。如果淘寶規(guī)則允許，為什么單單扣我們這個(gè)產(chǎn)品分，不公平。
電話小二的回答讓我很無奈，她說，這要看處理舉報(bào)具體人的思路，可能結(jié)果會(huì)有偏差。我說，舉報(bào)成立扣分和不成立，這不是偏差，是大相徑庭。然后，接下來的半個(gè)小時(shí)時(shí)間，這個(gè)小二就一直敷衍，電話溝通無果。
后來認(rèn)識(shí)一些小二，所以我把這個(gè)情況發(fā)郵件給相應(yīng)小二。經(jīng)過反復(fù)的溝通，最后給出了配件類標(biāo)題規(guī)范：自有品牌＋適用品牌或型號(hào)＋其它信息，還要求標(biāo)題不能出現(xiàn)原裝，原廠字樣，自有品牌必須在適用品牌之前，其它信息位置隨意。也就說，如果我賣蘋果的貼膜，我標(biāo)題必須寫：自有品牌＋蘋果iphone6貼膜。而不能寫：蘋果＋自有品牌 iphone6貼膜。
事情得到了解決，可回頭想想，那些不認(rèn)識(shí)小二的賣家們?nèi)绻龅竭@樣的事情，能怎么辦？
或許，他們只能用現(xiàn)在大家都在用的極端方法，找個(gè)小號(hào)不停的舉報(bào)自己，選擇一個(gè)不會(huì)成立的理由，比如類目錯(cuò)放。這樣同行或?qū)κ志蜎]有辦法再舉報(bào)了，因?yàn)橥瑫r(shí)只能有一個(gè)舉報(bào)。
可能，正因?yàn)檫@樣，陷入一個(gè)惡性循環(huán)：小二要處理大量的舉報(bào)，所以只能走馬觀花。賣家被舉報(bào)的處理結(jié)果五花八門，所以無所適從……
就是這樣，希望以上內(nèi)容能幫助到大家！
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