淘寶新手賣家如何處理店鋪的惡意差評，當淘寶賣家店鋪遇到惡意差評的時候，首先我們要分析這是產品不好導致用戶體驗不好而給出的差評，還是說是競爭對手請水軍惡意差評。再分析了解好為什么給差評后，淘寶賣家改如何處理這些問題呢?今天小編就來說說淘寶新手賣家如何處理店鋪惡意差評現(xiàn)象。
關于店鋪惡意差評，如果是買家體驗不好，收到的貨不滿意而給出的，建議淘寶店鋪售后客服可自行聯(lián)系買家用戶，看能否通過重新發(fā)貨或是送禮品之類的方法來讓買家取消差評給店鋪寶貝一個好評。這類方法其實也是現(xiàn)在淘寶賣家最常用的屢試不爽的一種解決方式。
店鋪惡意差評如果是專業(yè)水軍給的，新手淘寶賣家可通過向淘寶申訴，要求撤銷那些惡意差評來解決。在投訴的過程中，新手賣家一定要了解清楚惡意差評的相關規(guī)定，旺旺聊天記錄留著以便取證和舉報，如果你的惡意差評狀況符合以上規(guī)定，可將此反饋給阿里旺旺，讓這個平臺來解決惡意差評。
淘寶惡意差評申訴入口就在淘寶網頭部聯(lián)系客服的自助服務中心。
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