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淘寶開店劃分好顧客服務好“上帝”

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-10-11 07:24:45  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

淘寶開店的時候不要把所有消費者都當成你的顧客,沒有一家店鋪可以把產品賣給所有人。淘寶開店的時候盡可能把顧客細分、再細分,研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什么,把最適合他們的產品賣出去,認定一群顧客為"上帝",服務好他們。等你有了一定的客戶群,你會發現這些顧客會有更多的需求,然后根據他們的需求找到或研發新的產品。如此循序漸進,你的店鋪規模會越來越大。

淘寶開店顧客就是上帝

經常跟顧客互動可以幫你大忙,最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群。當你上新品的時候不妨在群里調查一下老顧客最喜歡哪個產品,這樣將會幫你迅速判斷哪個產品可能賣出去;當你的一個暢銷產品突然變得不暢銷的時候,你可以在群里調查一下老顧客近期不購買的原因,方便讓你做成正確的調整。其實,跟顧客互動還有更多的好處,期待你的發現。

做任何事情的時候首先把自己當成第一位顧客。如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營,你會避免很多低級的失誤。當你在做一個頁面的時候,你會想到顧客最想看到什么圖片和文字,你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什么。做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客。

在你按照上面這條做了一些事情之后,接下來就不要把自己當成顧客了,而要看顧客會有什么反應。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖,可以觀察一下實際顧客的點擊率是高了還是低了;你更換了寶貝介紹的內容,實際顧客的轉化率是高了還是低了。

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