各位親愛的會員：
為消費者提供優質的服務是淘寶與賣家共同的目標。為提升消費者滿意度，規范賣家發貨行為，《淘寶規則》違背承諾（三）未按約定時間發貨規則在2015年10月29日試行賠付底金調整規則，經過9個月的試行，取得了較好的效果，此次該規則將正式納入《淘寶規則》。同時，在未按約定時間發貨實施細則中新增針對“賣家承諾贈品但贈品延遲發貨”情形的處理。
此次規則變更于2016年8月9日進行公示通知，將于2016年8月16日正式生效。
主要變更點如下：
1、對于違反《淘寶規則》違背承諾（三）情形的賣家，其須向買家支付的違約金金額最低標準由最低不少于1元調整為最低不少于5元（特定類目不作調整）。
1、對于違反《淘寶規則》違背承諾（三）情形的賣家，其須向買家支付的違約金金額最低標準由最低不少于1元調整為最低不少于5元（特定類目不作調整）。
2、實施細則新增賣家承諾贈品但贈品延遲發貨情形的處理。
具體變更內容如下：
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《淘寶規則》
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變更前
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變更后
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第六十二條 違背承諾
（三）賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元；買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分（三天內累計扣分不超過12分）；買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。
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第六十二條 違背承諾
（三）賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元；買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分（三天內累計扣分不超過12分）；買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。
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《淘寶網違背承諾實施細則》
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變更前
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變更后
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無
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新增
十、違背承諾第（三）款中“特定類目商品最低不少于1元”，“特定類目”指哪些類目？
特定類目如下
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無
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十六、購買商品商家承諾隨商品所附送的贈品的發貨時間有要求嗎？
若贈品為獨立發布的商品，視為正常交易的普通商品，須遵守商品發貨時間規定，交易雙方有約定的從其約定，賣家未按約定時間發貨的，按照違背承諾（三）進行處理；
若贈品非獨立發布的商品，交易雙方未針對贈品的發貨時間另行約定的，贈品應隨消費者購買的商品共同遵守發貨時間規定，否則視為賣家未按約定時間發貨。若交易雙方對贈品的發貨時間另行約定但贈品未按約定時間發貨的，按照違背承諾（三）進行處理，賣家店鋪對贈品有標價的，賠償按此價格計算；如無，贈品價格由淘寶小二參照一般市場價格計算。
舉例：
1、賣家發布的商品A，承諾隨商品A附送贈品為一個U盤（U盤沒有獨立發布的商品鏈接），賣家未與消費者約定U盤的發貨時間，僅約定商品A會在買家付款后5天內發貨，那么買家付款后5天內，賣家應當將商品A和贈品U盤都完成發貨，否則視為賣家未按約定時間發貨。
2、賣家發布的實物商品A，承諾隨商品A附送贈品為一個U盤（U盤沒有獨立發布的商品鏈接），賣家與消費者約定商品A發貨時間為5天內，但贈品U盤的發貨時間為10天內。商品A在5天內完成發貨，但贈品U盤過了10天后仍遲遲未發。則贈品U盤未按約定時間發貨，賣家店鋪有單獨售賣此U盤，價格為50元，則賣家須賠償買家50*5%=2.5元，因賠償金最低5元，故賣家須賠償買家5元。
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特此通知，敬請知悉，感謝您對淘寶網的支持與關注！
淘寶網
2016年8月9日
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