九大要點(diǎn)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率！

轉(zhuǎn)化率是直接影響店鋪?zhàn)匀涣髁康年P(guān)鍵性因素，都會為提升轉(zhuǎn)化率而頭疼，為什么我的店鋪沒流量，這樣哪來的轉(zhuǎn)化？為什么我的店鋪流量這么高，但是買家下單機(jī)率這么低？那么提升轉(zhuǎn)化率，你要掌握幾個(gè)訣竅!小編綜合網(wǎng)絡(luò)知識，為大家精心總結(jié)。

首先，我們要清楚影響轉(zhuǎn)化率的因素是什么？

影響轉(zhuǎn)化率的因素?zé)o非是流量和成交。所以做好引流，促成成交是前提。那么對于流量來說，我們需要的是精準(zhǔn)流量！要利用多種推廣方式，多渠道引進(jìn)流量！

1、 直通車推廣：

選擇好主推寶貝后，通過直通車配合做測試，結(jié)合市場出價(jià)設(shè)置寶貝出價(jià)，獲取一定展現(xiàn)；

優(yōu)化好寶貝推廣標(biāo)題和圖片，提高寶貝點(diǎn)擊率，實(shí)現(xiàn)低價(jià)獲取更多流量；配合寶貝促銷活動，合理分配寶貝流量，結(jié)合寶貝活動節(jié)點(diǎn)，在活動期間適當(dāng)提高寶貝流量，促進(jìn)轉(zhuǎn)化；

善于利用店鋪推廣，最大限度提高店鋪寶貝曝光率，提供給買家更多選擇，提高買家購買機(jī)率的同時(shí)提高客單價(jià)

2、 鉆展推廣：

精準(zhǔn)定向：結(jié)合店鋪買家購買習(xí)慣，設(shè)置訪客定向，興趣點(diǎn)定向以及群體定向，以及利用達(dá)摩盤進(jìn)行精準(zhǔn)定向。

選擇優(yōu)質(zhì)展位：結(jié)合鉆展預(yù)算，參考展位日均流量和點(diǎn)擊率，測試展位投放結(jié)果。

設(shè)計(jì)突出寶貝賣點(diǎn)的創(chuàng)意圖片，提高圖片點(diǎn)擊率，獲取更多展現(xiàn)。

3. 淘寶客推廣：

設(shè)置傭金：結(jié)合寶貝利潤值，設(shè)置合理傭金，最好的傭金比例是利潤*60%

尋找淘客群：可以通過淘寶聯(lián)盟后臺進(jìn)行查找，QQ群查找，到淘寶聯(lián)盟發(fā)布招盟貼，吸引淘寶幫忙推廣

4. 其他站內(nèi)平臺推廣：嘗試淘寶站內(nèi)的其他頻道推廣

以下有9大關(guān)鍵點(diǎn)要把握：

1.主圖

買家通過關(guān)鍵詞搜索自己需要的寶貝時(shí)，就會進(jìn)入到搜索展示的頁面中。這個(gè)時(shí)候，主圖的作用就顯得極為重要了：不僅可以凸顯寶貝特點(diǎn)，增加辨識度，還可以提高點(diǎn)擊率。產(chǎn)品首圖的點(diǎn)擊率一定程度上就決定了是否能成為爆款！它是為了增加產(chǎn)品的點(diǎn)擊率，從而提升產(chǎn)品人氣，刺激消費(fèi)者的點(diǎn)擊欲望！

如何利用突出的主圖，在眾多寶貝中脫穎而出，讓買家停留、點(diǎn)擊、下單，是每一個(gè)賣家都需要的考慮的問題。消費(fèi)者對于產(chǎn)品上是否有最原始的購買沖動，所以就需要我們了解買家的欲望是什么？買家在瀏覽這個(gè)寶貝的時(shí)候，她會想什么？她的痛點(diǎn)是什么？

比如，商家產(chǎn)品是內(nèi)衣，那么舒適，面料安全，肯定是首選突出的。所有圖片必須簡單明了的突出要點(diǎn)。主圖包含五張，五張圖的邏輯順序很重要，基本是一個(gè)簡版的無線詳情頁，頁面介紹上面，要做到清晰可看，客戶能明白其中講解的元素。

思路網(wǎng)旗下坐擁6000多家服務(wù)商，涵蓋最全面的企業(yè)服務(wù)。如果商家不具備自己作圖的能力，可以隨時(shí)了解。

2.價(jià)格

產(chǎn)品定位，質(zhì)量，檔次要與價(jià)格想匹配，如果針對的賣家是學(xué)生，這個(gè)消費(fèi)群體或許沒有很高的消費(fèi)能力，所以價(jià)格必須符合他們的消費(fèi)情況，或者我們的產(chǎn)品看上去是低端的東西，你的價(jià)格賣高了，別人為什么會為這么高的價(jià)格買單？因此，產(chǎn)品定位很重要，相比同款我們的價(jià)格必須存在優(yōu)勢，如果價(jià)格不具備優(yōu)勢，就要在其他地方找尋亮點(diǎn)！在產(chǎn)品貨源相同的請款下，就要重視主圖設(shè)計(jì)，詳情頁設(shè)計(jì)等等。

一定要記住，定價(jià)是一門學(xué)問!產(chǎn)品相較競品有自己的特色，消費(fèi)者是很聰明的，你付出的心意他們肯定會看懂。

3.精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞

對于關(guān)鍵詞，商家要注意提高關(guān)鍵詞與寶貝標(biāo)題屬性的匹配相關(guān)度，注意關(guān)鍵詞與寶貝詳情頁之間的匹配相關(guān)度。提升關(guān)鍵詞的競爭度。那么選詞是關(guān)鍵！但是選詞的時(shí)候也不可以太精準(zhǔn)否則可能導(dǎo)致沒有搜索量。那么說到底，關(guān)鍵詞如何選取？

1）生意參謀

路徑1：市場行情專業(yè)版-----行業(yè)熱詞榜----切換到類目下載下來----記錄下來

路徑2：專題工具------選詞助手-----切換到行業(yè)-----記錄下來

2）手淘的下拉框 ：記錄二級詞+屬性詞，記錄三級以上的長尾詞

3）直通車后臺-無線詞包

注意：詞包一定要選擇有手機(jī)標(biāo)的詞進(jìn)行記錄。需要關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)是，直通車?yán)锩娴脑~，后面會有轉(zhuǎn)化率和點(diǎn)擊率的參考值，留下轉(zhuǎn)化率高的。

4.銷量

不能否認(rèn)，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候有一定的從眾心理，舉個(gè)例子，同樣的飯館，大家愿意去的是那個(gè)坐滿顧客甚至還在排隊(duì)的店，因?yàn)榇蠹移毡檎J(rèn)為，人多，代表好吃，代表這個(gè)店沒毛病！

大家在銷量上要注意幾個(gè)點(diǎn)， 產(chǎn)品所屬的階段不同，我們對于銷量的要求也不同：

產(chǎn)品的前期，評價(jià)的重要遠(yuǎn)大于銷量，這個(gè)就是大家刷評價(jià)的原因！

產(chǎn)品的中期，我們要通過活動增加銷量，主要是店內(nèi)的活動。比如買一送一，滿199減100，贈送優(yōu)惠券等等。

產(chǎn)品后期，我們要用價(jià)格來打動消費(fèi)者，該賺的都賺了，需要清倉的時(shí)候了！

加大銷量，小的返利網(wǎng)，去做一下! 評價(jià)上面還是比較不錯(cuò)的，要求的返利是比較高的，雖然不計(jì)入搜索，但是對于基礎(chǔ)銷量和評價(jià)是有好處的！

在主圖和詳情頁上面要打消客戶對于銷量的疑惑，在評價(jià)上面要去打消客戶對于銷量的疑惑。

5.評價(jià)

評價(jià)曬圖會被抓取到社區(qū)里面，里面有很多入口！所以大家要多鼓勵(lì)買家曬圖，多寫點(diǎn)有參考性的評價(jià)。

評價(jià)對于賣家來說是個(gè)非常重要的一個(gè)反饋信息，可以讓有意向的買家參考，并且可以從第三方說明這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)，從角度上來說，潛在買家都比較信任其他客戶的評價(jià)，也比較看重，如果評價(jià)內(nèi)容信息對產(chǎn)品不利的話那么這個(gè)就直接影響到了潛在買家的購買行為。從而直接影響到轉(zhuǎn)化率，而且要比頁面優(yōu)化更加重要。

評價(jià)是要靠產(chǎn)品價(jià)格和發(fā)貨速度、包裝方面、服務(wù)態(tài)度、相應(yīng)速度綜合來評定的，如果產(chǎn)品不夠好或者物流太慢，產(chǎn)品到了客戶手上損壞等等，都是可以直接導(dǎo)致不利的評價(jià)，評價(jià)是不能更改的，除非和買家協(xié)商，讓買家自覺更改。獲得好評也是講究方法的，對待客戶要客氣，說話不能太直接，在遇到中差評，一定要快速解決。

6.客服

常聽人說：一個(gè)NB的客服會是一個(gè)好的銷售！當(dāng)客服的態(tài)度積極向上、買家購物體驗(yàn)就會很好，那么相應(yīng)的她會因?yàn)榭头B(tài)度，加上產(chǎn)品質(zhì)量也不差，會記住你店鋪。長期積累，店鋪會員越積越大！老客戶自然就好維護(hù)了。

對待買家。客服必須做到對所有的問題不厭其煩，盡量做到及時(shí)回復(fù)，還有最重要的一點(diǎn)是必須專業(yè)，必須了解產(chǎn)品，只有這樣，買家在詢問的過程中愛才可以對答如流，解決消費(fèi)者對產(chǎn)品的疑惑！

還有一點(diǎn)，客服要把握住關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的推薦，買家在購買產(chǎn)品的同時(shí)不排除對關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的需要。

7.DSR評分

現(xiàn)在的dsr權(quán)重上面基本上已經(jīng)沒有了，但是對于客戶最終是否購買是有一定的影響的。整個(gè)客戶體驗(yàn)上面有一定的影響，但是實(shí)際上是無搜索權(quán)重的。這個(gè)dsr評分是最近180天的結(jié)果！

其實(shí)，DSR評分真的很影響消費(fèi)者對店鋪的印象以及購買決定，不難想象，誰都愿意對一個(gè)三高的店鋪有好感，而非三低。其實(shí)DSR評分，背后也可以看到買家的運(yùn)營能力以及倉配服務(wù)商的能力，有很多時(shí)候，買家的差評都來源于物流配送，那么降低差錯(cuò)率，保障準(zhǔn)時(shí)將產(chǎn)品送到買家手中也是極其重要！所以用對一個(gè)物流商顯得格外重要。

8.手淘問大家

這里的問大家，寶貝前期自己提問會有絕對的優(yōu)勢。就是自己能操作的部分一定要去操作。后期的話回答的人是系統(tǒng)隨機(jī)發(fā)送的。

如果想要將好的的問題置頂，或者盡量往上排，可以找人操作，在這個(gè)問題下，點(diǎn)擊“我也想問”，多多找人回答。然后這個(gè)問題會自動比較靠前。

對好的回答，可以刷“小紅花”。

對不好的回答，可以跟帖刷，我買過，效果不錯(cuò)的回答，就是往好的方向去引導(dǎo)。對那些辣眼睛和不舒服的回答一定要找人去做回評，往好的方向去引導(dǎo)。

思路網(wǎng)旗下坐擁6000多家服務(wù)商，涵蓋最全面的企業(yè)服務(wù)。如果商家對客服有需求，可以隨時(shí)了解。

那么作為商家我們能優(yōu)化問大家的維度在哪里？

①排名的規(guī)則或者抓取的規(guī)則如何？

答：回答的人的等級高的、回答的人數(shù)多的、點(diǎn)贊的人數(shù)多的、我也想問的人數(shù)多的，會排在前面。

②問大家的內(nèi)容是否可以刪除？

答：可以刪除，但是只能由發(fā)起人或是回答的人來刪除！我們作為商家，我們是可以自己來提問的，自己刪除不好的回答問題。

③自己多問

問大家一定是自己發(fā)起的問題越多，不好的問大家被卡在第一名的可能性就越低。

9.詳情頁對轉(zhuǎn)化率的影響

下面是無線詳情的排版：

第1屏，展示產(chǎn)品的賣點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球。

第2屏，展示產(chǎn)品的特質(zhì)，讓買家初步的信任。

第3~4屏，展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，讓買家有初步的了解。

第5~7屏，展示產(chǎn)品的實(shí)際效果圖，讓客戶對于產(chǎn)品有更深入的了解。

第8~10屏 展示產(chǎn)品的背書+利益點(diǎn)的觸動，讓客戶最終信任并購買。

文字，不能太多，要少而精簡。文字要大，讓買家可以清晰的看到。一屏多信息，切忌不能pc的一屏一圖。顏色上面，一定要注意清爽，不要過多的拼色。

完善店鋪內(nèi)功，把握每個(gè)流量，促進(jìn)成交

1. 寶貝內(nèi)頁

（1）寶貝標(biāo)題：寶貝標(biāo)題不僅可以為寶貝帶來免費(fèi)流量，也可以激發(fā)買家的購買欲望，可以通過適當(dāng)放營銷型關(guān)鍵詞，譬如：特價(jià)、包郵等，并加以對寶貝屬性的說明，讓買家第一時(shí)間了解寶貝賣點(diǎn)，也可以參考同行寶貝的標(biāo)題設(shè)置，對比營銷；

（2）首屏展示圖：完善寶貝主圖設(shè)置，包括寶貝正面圖，背面圖以及寶貝細(xì)節(jié)圖。如下圖：

（3）客單價(jià)：促銷價(jià)格的設(shè)置，寶貝是否包括，都會直接影響買家成交

（4）寶貝詳情：包括PC端和手機(jī)端詳情頁的設(shè)置

評價(jià)和銷量：大部分買家都會有從眾購買心理，而且網(wǎng)上購物看不到實(shí)物，主要是通過其他買家的評價(jià)來判斷寶貝的性價(jià)比，因此評價(jià)和銷量往往是決定買家購買的關(guān)鍵因素，其中需要特別強(qiáng)調(diào)的是手機(jī)端第一條評價(jià)，盡可能好評。

關(guān)聯(lián)銷售：包括同類寶貝推薦，本店熱賣寶貝關(guān)聯(lián)，清倉促銷寶貝關(guān)聯(lián)，新品推薦，讓買家有更多選擇，帶動其他寶貝銷售，提高總體客單價(jià)。