京東全球購退貨規(guī)則是什么?賣家自主售后服務內(nèi)容包括哪些?不管是網(wǎng)購還是現(xiàn)實中買東西都難以避免退貨，那么京東全球購退貨規(guī)則有哪些呢?其實有關京東全球購的相關內(nèi)容小編近期每天都為大家更新了，今天小編要跟大家分享的是京東全球購退貨規(guī)則。
京東全球購退貨規(guī)則
京東全球購是跨境電子商務新業(yè)務，旨在為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)更多選擇的海外商品，讓您足不出戶購遍全球。
京東全球購商家承諾出售均為100%海外原裝正品，并承諾提供“正品保障服務”，一旦全球購商家被發(fā)現(xiàn)出售假貨及非原裝正品商品，京東全球購有權立即與商家終止協(xié)議，并對買家進行賠償。
買家購買的京東全球購商品將由京東全球購商家直接提供售后服務，京東全球購鼓勵買賣雙方協(xié)商解決售后問題。如買賣雙方無法協(xié)商一致，可以“聯(lián)系京東全球購客服”幫忙解決。下面先來看看京東全球購退貨規(guī)則：
京東全球購提供7天內(nèi)退貨服務：鑒于京東全球購商家提供的所有商品均為境外發(fā)貨，因此僅提供退貨服務，即確認收貨后，在明確非客戶責任的前提下，客戶可以提交退貨請求。非客戶責任一般指非客戶導致的諸如運輸造成的損壞，商品質(zhì)量問題，錯發(fā)漏發(fā)，完全不符合頁面中商品信息的描述。開淘小編為您帶來的京東全球購退貨規(guī)則是否能理解了呢?
賣家自主售后服務內(nèi)容包括哪些?
1) 如京東全球購在處理售后服務時需聯(lián)系賣家的，京東根據(jù)商品類型以及售后服務問題嚴重程度以電話、郵件(賣家系統(tǒng)記載的郵件地址)或者投訴工單形式與賣家聯(lián)系，賣家應注意查收并按時效要求回復意見，以便為買家提供售后服務(時效要求詳見超時規(guī)定);
2) 賣家應當配備專門的中文客服團隊(或人員)使用京東全球購在線自主售后系統(tǒng)處理來自買家的問題，包括但不限于商品的退貨等售后服務內(nèi)容;
3) 賣家以及賣家所配備的客服團隊(或人員)應按照商品的保修承諾及京東全球購售后服務政策為買家提供相應的售后服務;如賣家自己的售后服務政策更有利于買家，則應按更有利于買家的政策提供售后服務;
4) 賣家應對發(fā)生在自主售后服務系統(tǒng)中的所有行為負完全責任，應妥善保管系統(tǒng)的賬號、個人信息及相關密碼。對于因未經(jīng)授權的人員使用賣家的自主售后服務系統(tǒng)而可能造成的任何損失，均由賣家自行承擔，如京東全球購為此先行承擔了相關責任，賣家須賠償京東全球購因此產(chǎn)生的所有費用及損失;
有關京東全球購退貨規(guī)則小編希望大家都能很好的遵守，同時賣家還應該了解自主售后服務的各項內(nèi)容。而有關京東全球購退款的問題，小編在這里要提醒大家的是全球購上如果不是因為質(zhì)量問題引起的是不會退款的。
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