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淘寶平臺售后任務,如何設置任務創建和處理提醒?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-12-26 07:25:19  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:268

淘寶天貓商家平臺售后任務,如何設置任務創建和處理提醒,避免超時未處理呢?

為了避免遺漏平臺任務,超時未處理導致平臺介入,您可以設置平臺任務“待辦通知”消息提醒。子賬號設置成功后,在以下兩種情況收到任務提醒:

(1)新的催發任務創建;

(2)即將超時未回復。

一、如何配置任務提醒:

設置賬號:只有擁有平臺任務處理權限的子賬號才可以設置任務提醒,甩/手網提醒需要注意:

○需要提醒的子賬號需要分別自行訂閱該提醒;

○子賬號如果沒有任務處理權限,也無法收到提醒,給子賬號設置任務處理權限:

淘寶天貓平臺售后任務如何設置任務處理權限?

設置賬號:被授權“平臺任務”權限的子賬號,且每個子賬號需要自己單獨設置;

提醒邏輯:新的平臺售后任務產生、平臺售后任務超時回復前6小時;

提醒次數限制:每個子賬號每日累計提醒上限為20次,超出后不再觸發提醒通知(如果您店鋪任務量較大,為了避免遺漏,建議您定時登錄后臺,*新待回復的任務。)

設置步驟:

○登陸千牛客戶端

○點擊右上角消息按鈕,打開“消息中心”

○點擊“消息訂閱”,在消息中心-訂閱設置頁面,操作:店鋪--待辦通知--訂閱--彈窗提醒

具體操作步驟截圖如下:

淘寶平臺售后任務,如何設置任務創建和處理提醒?

二、平臺任務提醒效果

千牛消息通知:

淘寶平臺售后任務,如何設置任務創建和處理提醒?

新后臺,還可以在商家中心-(右上角)消息-店鋪中查看待辦通知。

淘寶平臺售后任務,如何設置任務創建和處理提醒?

三、常見問題

Q:平臺任務能不能直接設置指派給某一個賬號?

A:暫時沒有指派設置的功能,如果您想集中由某一個賬號來處理工單,可以先給處理的客服授權售后任務處理權限,由專門客服來接收消息提醒、查看處理工單。

此外,在工單處理界面,您也可以把任務轉交給有任務處理權限的子賬號

淘寶平臺售后任務,如何設置任務創建和處理提醒?

綜上所述,淘寶天貓商家,可以根據以上教程,設置任務創建和處理提醒。

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