淘寶小額收款是官方推出的一個轉帳的工具,能夠滿足日常買家向商家進行商品補差(商品定制、換款、配件補發(fā)等)、郵費補差、服務補差(維修、安裝、加工等)。為了更好的幫助商家更加合規(guī)、方便靈活的經(jīng)營操作,平臺預計將于2023年4月30日下線現(xiàn)有的紅包功能,并統(tǒng)一升級為小額收款功能。
一、什么是小額收款?
小額收款是官方推出的一個轉帳的工具,能夠滿足日常買家向商家進行商品補差、郵費補差、服務補差等,操作更便捷、更安全合規(guī)。
二、小額收款使用入口
PC:登陸千牛接待工作臺-消息窗口-小額收款
無線:登陸千牛APP-消息窗口-小額收款
三、如何開啟小額收款
①PC:第一次登陸千牛接待工作臺-上架收款商品,點擊同意并啟用小額收款
②無線:第一次登陸千牛APP-上架收款商品,點擊同意并啟用小額收款
四、如何使用小額收款
①選擇收款訂單:進行千牛工作臺-選擇小額打款-找到對應的收款訂單
②填寫收款的金額:甩手建議收款金額不能超過原訂單金額,支持小數(shù)點后兩位,可支持多次操作。例如原訂單金額100元,賣家第一筆已經(jīng)操作打款了30元,第二次余額70元
③填寫收款原因:郵費補差、商品補差、其他補差,目前暫不支持其他原因的自定義
④填寫對應的標記:可以根據(jù)不同的類型進行標記選擇
⑤選擇對應的備注:可以根據(jù)實際情況填寫備注,方便內部查詢
全部填寫后可以點擊發(fā)送收款卡片。
⑥發(fā)送并創(chuàng)建收款卡片:填寫完信息點擊發(fā)送后,收款卡片創(chuàng)建成功,買家會看到下單的卡片信息,提醒買家點擊進行支付即可。
注:目前小額收款卡片有效期是72小時,一旦超過72小時,收款卡片失效,需要重新進行操作,因此商家在發(fā)送卡片的同時請溫馨提醒買家在此時間內支付。
無線端操作指引:
五、小額收款FAQ
1.我為什么找不到小額收款的入口?
答:請您更新至最新版的千牛,重新進行登陸后嘗試
2.收款金額提示超限?
答:目前填寫的收款金額不能超過原訂單金額,支持小數(shù)點后兩位,可支持多次操作。例如原訂單金額100元,賣家第一筆已經(jīng)操作打款了30元,第二次、第三次...總金額不能超過原訂單100元。
3.收款發(fā)起了,可以進行取消么?
4.我看到小額收款了,但是無法進行發(fā)起是什么原因?
以上甩手網(wǎng)針對淘寶小額收款操作指南的介紹,希望幫助到商家以及淘寶客服同學!
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