TikTok Shop希望幫助賣家在節(jié)假日、大促等高訂單量期間更好地進(jìn)行訂單履約。一個(gè)穩(wěn)定有效的訂單履約流程對(duì)于最大限度地提升買家滿意度至關(guān)重要。為此，我們將提供以下幾種履約服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）模式，供賣家選擇：
標(biāo)準(zhǔn)模式；
假期模式；
SLA延長(zhǎng)模式。
一、履約模式
在高訂單量期間，賣家可在以下三種履約SLA模式中選擇一種進(jìn)行運(yùn)營(yíng)：
二、選擇正確的履約模式
您可以在賣家中心按以下步驟選擇所需的履約模式：
三、常見問(wèn)題
1.?在假期期間，賣家可以在選擇了“SLA延長(zhǎng)模式”之后切換模式嗎？
?賣家可以在TikTok Shop規(guī)定的截止日期之前切換模式或更改日期；如果過(guò)了截止日期，則不能再切換模式或更改日期。
2.?賣家可以隨時(shí)要求延長(zhǎng)履約SLA嗎？
?不可以，SLA延長(zhǎng)模式僅適用于TikTok Shop指定的假期或大促期間。賣家將通過(guò)一份賣家中心公告得到相關(guān)通知。
3.?賣家如何避免訂單延遲履約？
?賣家必須按照平臺(tái)要求的履約SLA完成發(fā)貨：
標(biāo)準(zhǔn)模式：
?對(duì)于“上門攬收”訂單，賣家必須在初始訂單生成后48小時(shí)內(nèi)完成所有打包工作并在賣家中心將訂單狀態(tài)更新至“待發(fā)貨-等待攬收”。
?對(duì)于“自寄”訂單，賣家必須在初始訂單生成后120小時(shí)內(nèi)將包裹交給物流商并將訂單狀態(tài)更新至“已發(fā)貨”。
?SLA延長(zhǎng)模式：訂單必須在TikTok Shop指定的履約SLA內(nèi)完成履約。
4.?如果賣家無(wú)法在高訂單量期間按時(shí)履約訂單，該怎么辦？
?賣家可以隨時(shí)選擇“假期模式”。在該模式下，賣家的所有商品將顯示為“已售罄”；在該模式關(guān)閉之前，買家將無(wú)法下單。
以上為本次甩手關(guān)于TikTok賣家履約服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）模式的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！
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