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抖音小店關店常見問題解疑!

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-12-31 06:45:51  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:223

抖音小店關店過程中遇到各種問題,導致關店流程無法進行下去?往下看,為您解決關店過程中遇到的棘手問題!

一、準備關店要做哪些事兒?

請務必在公司注銷前,完成關店清算,避免影響退店/關店退保時效。

店鋪商品全部下架,避免產生新訂單,延長退店審核周期。

在途業務和服務清算:包含在途訂單、售后單、工單、違規單,進行中的收費服務(如BIC質檢)均需要完結。

賬款兩清:包含貨款清零和賬戶余額清零。

貨款清零:包含在途未結算貨款清零、貨款賬戶余額清零、返點清零。

賬戶余額清零:包含基礎保證金賬戶清零、活動保證金賬戶清零、貸款清零。

發票清零:包含商家給平臺開具發票和平臺給商家開具發票。

商家給平臺開具發票類型:聯合補貼發票、返點發票,商家可以選擇用保證金或貨款抵扣發票。

平臺給商家開具發票類型:平臺收取的技術服務費等,您可向平臺發出開票申請,平臺給您開票完成。

以上準備做好了,您就可以到商家PC后臺-店鋪管理-店鋪設置-關店提交退款申請啦!

您還可以在資金-店鋪保證金-右上角關店退保發起關店申請。

二、貨款未結清該如何操作?

有凍結貨款怎么辦?

根據凍結提示原因,查看是否有以下違規并處理完成。

因違規單據凍結中處理您的違規單據,或排查您是否有欠票,有在途未結算貨款

因有欠票,請去發票中心操作開票。或直接開通扣貨款抵扣發票。

人店一體商家賬戶無法清零怎么辦?

暫停帶貨一段時間,賬戶無進賬后,可通過校驗。

賬戶余額已經沒有,還提示有未結貨款怎么辦?

請聯系頁面小助手客服。

三、關店過程中,修改店鋪信息可以嗎?

不可以。需要撤銷關店,重新修改。

四、撤銷關店申請后,再重新申請關店,還需要經過30天的公示期嗎?

撤銷關店對公示期沒有影響,不需要經過30天公示期。

五、關店過程中如何解綁渠道綁定/解綁達人賬號

30天關店公示結束后,達人和店鋪自動解綁。

六、關店申請可以撤銷嗎?

簽訂關店協議前,都可以撤銷關店申請。

七、關店公示期30天可以取消嗎?

不可以取消。

關店公示30天,是《電商法》規定條款,主要用于保護消費者權益,給消費者充足的時間完成售后糾紛問題,所以不可以取消。

八、退店之后多久可以重新開店?

商家主動申請關店場景,關店完成次日可重新入駐;若為平臺清退(非永久性清退),關店完成6個月后可重新入駐;

注意:嚴重違規、資質造假等被平臺清退的,永久限制入駐。

抖音小店關店常見問題解疑,希望幫助到商家。

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