為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，抖音電商平臺發(fā)布《河蟹抽檢/現(xiàn)場監(jiān)督檢查細(xì)則》。 一起來看本次抖音規(guī)則有什么要求吧。
一、目的
規(guī)定抖音電商商家接受平臺抽檢、檢查河蟹的要求、違規(guī)處置的說明；河蟹指：大閘蟹、盤錦河蟹、其他活蟹。
二、術(shù)語定義及職能
三方服務(wù)機(jī)構(gòu)：指由抖音電商平臺委托授權(quán)的、可履行平臺品控駐場職能的獨(dú)立三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，為駐場目標(biāo)商家品質(zhì)不良體驗(yàn)率負(fù)責(zé)。如通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（SGS）、華測（CTI）、天祥（Intertek）等。
商家：負(fù)責(zé)現(xiàn)場商品生產(chǎn)、發(fā)貨作業(yè)實(shí)施，需遵守抖音抖音駐場要求及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，必須配合平臺品控或三方服務(wù)機(jī)構(gòu)工作開展，包括：按照抖音行業(yè)要求，提前同步每日出貨量/發(fā)貨倉/發(fā)貨地址等。
運(yùn)營：平臺活蟹品類的運(yùn)營，負(fù)責(zé)協(xié)同三方服務(wù)機(jī)構(gòu)及商家，落實(shí)駐場工作。
駐場監(jiān)督：指由抖音電商平臺委托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐商家生產(chǎn)現(xiàn)場，統(tǒng)籌抖音生產(chǎn)發(fā)貨質(zhì)量全流程，實(shí)時(shí)監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)管理，最終完成成品質(zhì)量檢驗(yàn)合格出貨。
巡回檢查： 指定抖音電商平臺委托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，對目標(biāo)商家發(fā)貨地的商品生產(chǎn)過程，不定期進(jìn)行巡檢。
飛行檢查：指抖音電商平臺品控或第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，在不通知的情況下，進(jìn)入商家發(fā)貨地對商品質(zhì)量進(jìn)行突擊檢查。
神秘抽檢：售賣過程中，抖音電商平臺人員或委派的第三方機(jī)構(gòu)會進(jìn)行“神秘顧客身份”抽檢，頻次隨機(jī)。
三、作業(yè)流程
四、源頭檢查
4.1 檢查時(shí)間
開湖&國慶中秋雙節(jié)、銷售高峰期、雙11期間，其余時(shí)間參考待定。
4.2檢查地點(diǎn)
商家發(fā)貨倉、協(xié)同倉。
4.3 監(jiān)督品控
抖音工作人員、或經(jīng)平臺委托或授權(quán)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。
4.4 監(jiān)督要求
4.4.1 商家需接受并配合抖音平臺人員或委派的第三方機(jī)構(gòu)對其生產(chǎn)車間、發(fā)貨倉庫等地進(jìn)行驗(yàn)倉驗(yàn)廠（商家需保證驗(yàn)貨驗(yàn)倉的地址與實(shí)際發(fā)貨地址一致，若出現(xiàn)不一致，將視情節(jié)嚴(yán)重程度，做停業(yè)/清退處置）；駐場監(jiān)督、飛行檢查等，監(jiān)督檢查項(xiàng)目包含原料、成品抽檢等，若發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)立即返工，整改至合格再發(fā)貨。商家必須予以配合，不得推諉拒絕，如有違反，平臺有權(quán)對停止問題批次出貨，問題嚴(yán)重時(shí)直接終止合作。
4.4.2 成品檢查
商家倉及協(xié)同倉駐場監(jiān)督時(shí)，當(dāng)每批次活蟹包裝完成后，將由駐場品控對成品進(jìn)行抽檢，所有成品必須經(jīng)駐場品控抽檢合格、簽字確認(rèn)后方可出庫。巡回檢查、飛行檢查或協(xié)同倉巡檢時(shí)，抖音電商平臺品控及平臺所委托三方機(jī)構(gòu)需對包裝好的成品進(jìn)行抽檢。
備注：訂單差異量=|SKU當(dāng)日系統(tǒng)導(dǎo)出訂單量-SKU商家提供當(dāng)日訂單量|/SKU當(dāng)日系統(tǒng)導(dǎo)出訂單量*100%。
4.4.3 抽樣及判定規(guī)則：抽檢維度為SKU維度，抽樣比例&違規(guī)程度見表1，其中河蟹（大閘蟹、盤錦河蟹/其他活蟹）商品標(biāo)準(zhǔn)參見：大閘蟹&盤錦河蟹商品標(biāo)準(zhǔn)
https://bytedance.feishu.cn/sheets/shtcn3HH6n9fJea7sLLdQbtTSHX?sheet=Accwyr
4.4.4 神秘抽檢： 售賣過程中，抖音電商平臺人員或委派的第三方機(jī)構(gòu)會進(jìn)行神秘抽檢，抽檢頻率為每周至少一次，抽檢結(jié)果若不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，視嚴(yán)重程度對商品封禁、店鋪扣分、停業(yè)整頓等。
以上就是抖音河蟹抽檢/現(xiàn)場監(jiān)督檢查細(xì)則的全部規(guī)則內(nèi)容，商家要知悉并遵守以上規(guī)則。
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