抖音百應達人工作臺上線新功能，消費者體驗中心支持訂單物流監(jiān)控，掌握帶貨訂單物流情況，了解商家商品發(fā)貨時效，查看消費者負向反饋，聯(lián)動商家提供更優(yōu)貨品、服務。

一、功能入口

PC百應達人工作臺-成長中心-消費者體驗中心-物流監(jiān)控

注意：本功能各個模塊數(shù)據(jù)均為T+1更新，具體更新時間以頁面展示為準。

二、功能說明

2.1 待處理訂單

頁面最上方展示發(fā)貨及攬收待處理訂單，包括已超時、即將超時。點擊【立即處理】，可以進入訂單列表頁查看并導出訂單明細(上限5萬條)。導出的記錄請前往百應達人工作臺-數(shù)據(jù)參謀-訂單管理-導出記錄頁面，點擊下載。

2.2 數(shù)據(jù)概覽

數(shù)據(jù)概覽模塊，支持查看指定支付時間(可選昨天、近7天、近28天)內、在指定直播間或短視頻帶貨產生、指定店鋪的訂單數(shù)據(jù)，通知可以區(qū)分查看預售訂單、現(xiàn)貨訂單或全部訂單。

切換不同tab，查看發(fā)貨質量、訂單分布、物流時效和物流體驗數(shù)據(jù)，可以選擇按照商家維度或商品維度查看。

2.2.1 發(fā)貨質量

查看發(fā)貨超時、攬收超時、發(fā)運超時的訂單總數(shù)，右側可以查看此類訂單數(shù)量TOP5的商家或商品、及其對應的訂單數(shù)量。

2.2.2 訂單分布

查看各個物流環(huán)節(jié)中的訂單數(shù)量和漏斗數(shù)據(jù)。可以按商家或按商品查看。點擊發(fā)貨訂單量右側的【查看明細】，進入百應達人工作臺-物流實時監(jiān)控菜單，查詢每一個發(fā)貨訂單的物流明細。

2.2.3 物流時效

查看達人帶貨的所有訂單的平均物流時效指標，也可以按照商家或按照商品查詢，不同商家、不同商品的物流時效指標，并且按照指定指標數(shù)值對商家或商品進行排序。方便達人快速定位到物流時效較低、可能引起消費者客訴的商家或商品。

2.2.4 物流體驗

查看消費者對達人帶貨訂單的物流服務負反饋關鍵詞，點擊左側的關鍵詞，可以在右側按商家或按商品查看其對選中關鍵詞的貢獻度。

貢獻度越高，說明此商家或此商品命中關鍵詞的幾率越大。

三、指標說明

以上為本次甩手關于抖音達人物流監(jiān)控功能操作指南的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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本文來源： 抖音達人物流監(jiān)控功能操作指南