8月京東新規(guī)《品牌欺詐細(xì)則》發(fā)布，經(jīng)營違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)你一定要了解！
通過品牌欺詐欺騙誤導(dǎo)客戶，不僅嚴(yán)重影響客戶體驗(yàn)和對平臺的信賴，也會擾亂健康的商家生態(tài)環(huán)境，影響合規(guī)商家的正常經(jīng)營。京東對此類違規(guī)予以高度重視并堅(jiān)決治理，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，改善購物體驗(yàn)，保障合規(guī)經(jīng)營商家的正常經(jīng)營，京東于2023年8月4日發(fā)布《京東開放平臺品牌欺詐細(xì)則》，持續(xù)打擊治理上述違規(guī)行為。
品牌欺詐是指：商家在商品發(fā)布、銷售、售后等階段可能導(dǎo)致消費(fèi)者對商品品牌產(chǎn)生認(rèn)知偏差的行為。
依據(jù)違規(guī)情形或客訴舉報(bào)等，將向違規(guī)商家發(fā)布警告或直接予以處置，處置措施包括下架違規(guī)商品、停用違規(guī)品牌、凍結(jié)資金、店鋪清退等，同時，京東有權(quán)通過法律手段對涉事店鋪予以追責(zé)。
另外呼吁廣大商家朋友謹(jǐn)慎對待所謂內(nèi)部申訴渠道或申訴代理服務(wù)，不要被詐騙分子蒙蔽。
違規(guī)案例
案例一：
商品掛靠品牌品牌為：小米，商品標(biāo)題顯示為時刻美，商品主圖品牌為：SKMEI，違規(guī)事實(shí)清晰，經(jīng)核實(shí)，涉事店鋪歷史無違規(guī)記錄，將按照品牌欺詐對涉事店鋪予以處置，包括下架違規(guī)商品，違規(guī)品牌停用，違約金，凍結(jié)資金，延遲結(jié)算等處置措施。
案例二：
商品掛靠品牌品牌為：奧克斯，商品標(biāo)題顯示為奧克斯空調(diào)，客戶收到商品實(shí)物品牌為：MAVELL，違規(guī)事實(shí)清晰，將按照品牌欺詐-極其嚴(yán)重對涉事店鋪予以處置，包括：下架違規(guī)商品，違規(guī)品牌停用，違約金，凍結(jié)資金，延遲結(jié)算等處置措施，對店鋪予以清退。
在此倡導(dǎo)商家朋友合規(guī)經(jīng)營、誠信經(jīng)營，展現(xiàn)真實(shí)商品信息，向客戶交付與商品信息相符合的商品，切勿誤導(dǎo)消費(fèi)者下單。京東堅(jiān)決依規(guī)處置涉及品牌欺詐等嚴(yán)重違規(guī)行為的商品/商家。
京東開放平臺商家違規(guī)管理總則-京東開放平臺品牌欺詐細(xì)則
1.【違規(guī)定義】
商家在商品發(fā)布、銷售、售后等階段可能導(dǎo)致消費(fèi)者對商品品牌產(chǎn)生認(rèn)知偏差的行為。
2.【處理措施】
2.1違規(guī)程度輕微：警告、下架違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、違規(guī)品牌停用等措施；
2.2違規(guī)程度一般：警告、下架違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、違規(guī)品牌停用、資金凍結(jié)、延長結(jié)算周期、賬戶止付、類目限制或停用等措施；
2.3違規(guī)程度嚴(yán)重：扣除違約金10000元、全店商品下架、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、違規(guī)品牌停用、類目限制或停用、資金凍結(jié)、延長結(jié)算周期、賬戶止付、搜索和推薦降權(quán)、禁止投放或提報(bào)活動、禁止投放或播放廣告、降低商品閾值等措施；
2.4違規(guī)程度極度嚴(yán)重：扣除違約金40000元、全店商品下架、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、違規(guī)品牌停用、類目限制或停用、資金凍結(jié)、延長結(jié)算周期、賬戶止付、搜索和推薦降權(quán)、禁止投放或提報(bào)活動、禁止投放或播放廣告、降低商品閾值、店鋪清退等措施。
限權(quán)和管控的措施包括但不限于：
違規(guī)商品下架、全店商品下架、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、限制通過接口批量操作商品、限制新品標(biāo)簽權(quán)益、降低店鋪在售商品閾值、禁止投放或提報(bào)活動、禁止投放或播放廣告、品牌停用、類目限制或停用、搜索降權(quán)、推薦降權(quán)、降低店鋪星級、屏蔽降權(quán)、罰款、賬戶止付、超額凍結(jié)、扣除店鋪資金（包括質(zhì)保金、貨款等）、增加或提高涉事店鋪應(yīng)繳保證金金額、保證金加黑、延長結(jié)算周期、店鋪清退等處理措施。同時，京東有權(quán)對涉事商家的關(guān)聯(lián)方或關(guān)聯(lián)店鋪采取一項(xiàng)或多項(xiàng)管控措施，具體管控措施詳見《京東開放平臺關(guān)聯(lián)店鋪管理規(guī)則》。
以上就是關(guān)于京東新規(guī)《品牌欺詐細(xì)則》的介紹，商家要遵守京東規(guī)則。
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