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8月京東新規(guī)《品牌欺詐細(xì)則》發(fā)布!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2025-01-19 14:02:59  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):222

8月京東新規(guī)《品牌欺詐細(xì)則》發(fā)布,經(jīng)營違規(guī)風(fēng)險你一定要了解!

通過品牌欺詐欺騙誤導(dǎo)客戶,不僅嚴(yán)重影響客戶體驗和對平臺的信賴,也會擾亂健康的商家生態(tài)環(huán)境,影響合規(guī)商家的正常經(jīng)營。京東對此類違規(guī)予以高度重視并堅決治理,為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,改善購物體驗,保障合規(guī)經(jīng)營商家的正常經(jīng)營,京東于2023年8月4日發(fā)布《京東開放平臺品牌欺詐細(xì)則》,持續(xù)打擊治理上述違規(guī)行為。

品牌欺詐是指:商家在商品發(fā)布、銷售、售后等階段可能導(dǎo)致消費(fèi)者對商品品牌產(chǎn)生認(rèn)知偏差的行為。

依據(jù)違規(guī)情形或客訴舉報等,將向違規(guī)商家發(fā)布警告或直接予以處置,處置措施包括下架違規(guī)商品、停用違規(guī)品牌、凍結(jié)資金、店鋪清退等,同時,京東有權(quán)通過法律手段對涉事店鋪予以追責(zé)。

另外呼吁廣大商家朋友謹(jǐn)慎對待所謂內(nèi)部申訴渠道或申訴代理服務(wù),不要被詐騙分子蒙蔽。

違規(guī)案例

案例一:

商品掛靠品牌品牌為:小米,商品標(biāo)題顯示為時刻美,商品主圖品牌為:SKMEI,違規(guī)事實清晰,經(jīng)核實,涉事店鋪歷史無違規(guī)記錄,將按照品牌欺詐對涉事店鋪予以處置,包括下架違規(guī)商品,違規(guī)品牌停用,違約金,凍結(jié)資金,延遲結(jié)算等處置措施。

案例二:

商品掛靠品牌品牌為:奧克斯,商品標(biāo)題顯示為奧克斯空調(diào),客戶收到商品實物品牌為:MAVELL,違規(guī)事實清晰,將按照品牌欺詐-極其嚴(yán)重對涉事店鋪予以處置,包括:下架違規(guī)商品,違規(guī)品牌停用,違約金,凍結(jié)資金,延遲結(jié)算等處置措施,對店鋪予以清退。

在此倡導(dǎo)商家朋友合規(guī)經(jīng)營、誠信經(jīng)營,展現(xiàn)真實商品信息,向客戶交付與商品信息相符合的商品,切勿誤導(dǎo)消費(fèi)者下單。京東堅決依規(guī)處置涉及品牌欺詐等嚴(yán)重違規(guī)行為的商品/商家。

京東開放平臺商家違規(guī)管理總則-京東開放平臺品牌欺詐細(xì)則

1.【違規(guī)定義】

商家在商品發(fā)布、銷售、售后等階段可能導(dǎo)致消費(fèi)者對商品品牌產(chǎn)生認(rèn)知偏差的行為。

2.【處理措施】

2.1違規(guī)程度輕微:警告、下架違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、違規(guī)品牌停用等措施;

2.2違規(guī)程度一般:警告、下架違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、違規(guī)品牌停用、資金凍結(jié)、延長結(jié)算周期、賬戶止付、類目限制或停用等措施;

2.3違規(guī)程度嚴(yán)重:扣除違約金10000元、全店商品下架、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、違規(guī)品牌停用、類目限制或停用、資金凍結(jié)、延長結(jié)算周期、賬戶止付、搜索和推薦降權(quán)、禁止投放或提報活動、禁止投放或播放廣告、降低商品閾值等措施;

2.4違規(guī)程度極度嚴(yán)重:扣除違約金40000元、全店商品下架、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、違規(guī)品牌停用、類目限制或停用、資金凍結(jié)、延長結(jié)算周期、賬戶止付、搜索和推薦降權(quán)、禁止投放或提報活動、禁止投放或播放廣告、降低商品閾值、店鋪清退等措施。

限權(quán)和管控的措施包括但不限于:

違規(guī)商品下架、全店商品下架、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、限制通過接口批量操作商品、限制新品標(biāo)簽權(quán)益、降低店鋪在售商品閾值、禁止投放或提報活動、禁止投放或播放廣告、品牌停用、類目限制或停用、搜索降權(quán)、推薦降權(quán)、降低店鋪星級、屏蔽降權(quán)、罰款、賬戶止付、超額凍結(jié)、扣除店鋪資金(包括質(zhì)保金、貨款等)、增加或提高涉事店鋪應(yīng)繳保證金金額、保證金加黑、延長結(jié)算周期、店鋪清退等處理措施。同時,京東有權(quán)對涉事商家的關(guān)聯(lián)方或關(guān)聯(lián)店鋪采取一項或多項管控措施,具體管控措施詳見《京東開放平臺關(guān)聯(lián)店鋪管理規(guī)則》。

以上就是關(guān)于京東新規(guī)《品牌欺詐細(xì)則》的介紹,商家要遵守京東規(guī)則。

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