速賣(mài)通其實(shí)也會(huì)有店鋪服務(wù)分,但是很多賣(mài)家對(duì)其都不是非常熟悉。那么，速賣(mài)通店鋪的服務(wù)分滿分為多少？如何提高？下面來(lái)為大家介紹。

 一、店鋪滿分

想要看店鋪的服務(wù)分,只需要點(diǎn)開(kāi)店鋪的名片或者是在首頁(yè)里搜索店鋪就能夠看到它的評(píng)分了。

在使用商店時(shí),會(huì)有商店積分、日常服務(wù)積分、非法扣分、類(lèi)別指數(shù)分?jǐn)?shù)等等。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這些會(huì)影響產(chǎn)品排名。該平臺(tái)在對(duì)店鋪產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估排名時(shí)，該店鋪中的任何產(chǎn)品都應(yīng)該與服務(wù)評(píng)分掛鉤。

服務(wù)點(diǎn)的評(píng)估對(duì)象是經(jīng)營(yíng)的全店,門(mén)店類(lèi)別服務(wù)點(diǎn)的評(píng)估主要涉及到接貨但不銷(xiāo)售的比例、未收到貨糾紛的比例、貨物未裝載糾紛的比例、產(chǎn)品說(shuō)明、服務(wù)、物流服務(wù)。

目前,平臺(tái)非常關(guān)注的還是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。從每個(gè)階段的服務(wù)指標(biāo)評(píng)估中可以清楚地看到,如果賣(mài)家在服務(wù)過(guò)程中服務(wù)不好,就會(huì)導(dǎo)致得分太低,平臺(tái)就會(huì)處罰賣(mài)家。

 二、提高速賣(mài)通店鋪服務(wù)分的辦法

1、周轉(zhuǎn)率。有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)買(mǎi)家在店鋪下訂單后,該賣(mài)家卻因缺貨的原因無(wú)法進(jìn)行發(fā)貨的情況出現(xiàn)。為了避免這種情況，庫(kù)存應(yīng)保持穩(wěn)定。其實(shí)在日常生活中賣(mài)家可以和供應(yīng)商多多聯(lián)絡(luò)，這樣以后會(huì)有固定的合作。一般來(lái)說(shuō)，在三四個(gè)月的時(shí)間里，會(huì)出現(xiàn)訂單的爆發(fā)式增長(zhǎng)，這樣更有利于找到穩(wěn)定的貨源。

2、賣(mài)家在發(fā)貨時(shí)候的產(chǎn)品提交率。在線物流是可以避免的。如果選擇線下物流，一定要做好客戶(hù)服務(wù)。讓顧客感受到賣(mài)家真情實(shí)感的誠(chéng)意，遵從顧客就是上帝的道理。

3、不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品爭(zhēng)議率。有很多顧客因?yàn)檫@個(gè)原因退貨，收到的產(chǎn)品和自己想的一點(diǎn)都不一樣。比如，惡意的買(mǎi)家和賣(mài)家都沒(méi)有選擇的余地，所以關(guān)鍵是與客戶(hù)溝通。

以上就是和賣(mài)家們分享的速賣(mài)通店鋪服務(wù)分相關(guān)的內(nèi)容，希望對(duì)賣(mài)家有幫助。連連跨境支付以專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶(hù)安心、放心地開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶(hù)將優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方式帶到全球市場(chǎng)更好的運(yùn)營(yíng)。

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