隨著跨境電商的發(fā)展越來(lái)越好，很多商家都想要去做跨境電商了。跨境電商有很多平臺(tái)，今天我們主要說(shuō)一下新手小白零基礎(chǔ)做好跨境電商平臺(tái)中的速賣通平臺(tái)應(yīng)該要學(xué)習(xí)什么？

第一：要學(xué)習(xí)產(chǎn)品上架

標(biāo)題，主圖，定價(jià)和詳情是產(chǎn)品上架的核心。

好的標(biāo)題是有標(biāo)準(zhǔn)的。首先字?jǐn)?shù)有限制，不要太長(zhǎng)也不要太短，大概120-128之間就可以了。首字母要大寫就不用說(shuō)了。一個(gè)標(biāo)題單詞不要重復(fù)，要不會(huì)顯得啰嗦，標(biāo)題就要簡(jiǎn)潔易懂。還有在寫標(biāo)題的時(shí)候，不要和別人家的一樣。我們有一個(gè)標(biāo)題公式可以參考：主推詞+熱搜詞+屬性詞+場(chǎng)景詞+熱搜詞+主推詞。

主圖也是有標(biāo)準(zhǔn)的，主圖首先要突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，而且要有差異化，就是跟主要的競(jìng)爭(zhēng)商家有差異化。

還有定價(jià)，定價(jià)之前你看當(dāng)前商品的定位而確定此商品的鏈接位置。看是作為吸引流量，還是要作為爆款，或者是為了作為利潤(rùn)款來(lái)的。

詳情的話，手機(jī)端和電腦端要分開設(shè)置。

第二：要學(xué)會(huì)訂單處理

需要學(xué)會(huì)的訂單處理主要有，如何取消訂單，還有異常訂單要怎么處理，以及遇到虧損的訂單，還有缺貨的訂單如何處理。這個(gè)也是根據(jù)各自的要求處理就可以了。

第三：要學(xué)習(xí)留言糾紛的處理

首先要建立客服回復(fù)的模版，提高效率。就根據(jù)日常比較常見的售后問(wèn)題建立即可。當(dāng)遇到糾紛一定要第一時(shí)間處理，爭(zhēng)取在平臺(tái)評(píng)判前主動(dòng)和客戶解決問(wèn)題。如果此次糾紛和物流沒(méi)有關(guān)系的話，要先判斷糾紛的這個(gè)問(wèn)題是否存在，在看是因?yàn)檎l(shuí)，什么原因確定誰(shuí)的責(zé)任，讓客戶關(guān)閉糾紛，然后去解決問(wèn)題。

第四：要學(xué)習(xí)使用免費(fèi)的營(yíng)銷工具

客戶營(yíng)銷：比如可以根據(jù)客戶在店里買的產(chǎn)品，收藏的產(chǎn)品定期給客戶發(fā)放優(yōu)惠價(jià)來(lái)吸引客戶持續(xù)購(gòu)買。

聯(lián)盟營(yíng)銷：加入營(yíng)銷推廣計(jì)劃設(shè)置傭金，或者弄比例傭金可以吸引更多的站外推手推產(chǎn)品。這樣可以有更多的人買產(chǎn)品。

粉絲營(yíng)銷：通過(guò)發(fā)帖子發(fā)自家產(chǎn)品，讓更多的人看到。

店鋪活動(dòng)：遇到一些節(jié)日可以做活動(dòng)，促進(jìn)消費(fèi)。

以上就是小編給大家分享的小白零基礎(chǔ)要做好速賣通平臺(tái)應(yīng)該學(xué)習(xí)的一些東西，希望可以幫助想要做好跨境電商的新手小白商家。連連跨境支付以專業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心地開展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶將優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方式帶到全球市場(chǎng)更好的運(yùn)營(yíng)。

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