依云礦泉水相差8元 花王紙尿褲相差112元
【超市168消息】近期傳統(tǒng)百貨紛紛“跨界”，在市區(qū)商場開設(shè)跨境電商體驗(yàn)店。6月底，銀泰商業(yè)推出“Choice西選”，開業(yè)當(dāng)天就吸引了大批消費(fèi)者。
“看起來，這些新開的體驗(yàn)店只是一家進(jìn)口商品超市，但仔細(xì)逛逛，會(huì)發(fā)現(xiàn)新的東西，比如O2O體驗(yàn)區(qū)，和輕餐飲的無縫結(jié)合等。”某業(yè)內(nèi)人士說。
在這種通過“傳統(tǒng)零售”疊加“O2O”的新型業(yè)態(tài)出現(xiàn)之前，杭州已經(jīng)有幾家高端 進(jìn)口超市 ，且擁有一定的消費(fèi)群體。同樣是 進(jìn)口超市 的零售形態(tài)，在購物環(huán)境、顧客體驗(yàn)以及商品價(jià)格上，跨境電商體驗(yàn)店和之前的 進(jìn)口超市 究竟有哪些不同？昨天，記者跑了杭城4家進(jìn)口（跨境電商）超市：杭州大廈LES生活超市、E-REWE免稅 進(jìn)口超市 、銀泰Choice西選、城西銀泰城的Blt精品超市，就購物環(huán)境、體驗(yàn)、價(jià)格進(jìn)行了大致對(duì)比。
購物環(huán)境相差不大 掃碼購物服務(wù)有待完善
4家 進(jìn)口超市 中，E-REWE免稅 進(jìn)口超市 和銀泰的Choice西選都是最近才開業(yè)的新型 進(jìn)口超市 ——不僅有傳統(tǒng)零售，超市內(nèi)還設(shè)有跨境保稅商品的體驗(yàn)區(qū)。換句話說，在這兩家超市里，你只要對(duì)著商品的二維碼掃一掃，即可完成網(wǎng)上購物，商品會(huì)直接從保稅區(qū)郵寄到家。
不過記者的實(shí)際體驗(yàn)并沒有這般容易。在E-REWE，O2O體驗(yàn)區(qū)大部分商品是愛他美奶粉，一位工作人員不清楚如何掃碼購買，另一位工作人員則告知“目前還不能買”。
在Choice西選體驗(yàn)區(qū)，記者向工作人員詢問購買一款日本進(jìn)口的發(fā)熱眼罩，對(duì)方讓記者“直接掃碼試試看”，至于什么時(shí)候能拿到貨，對(duì)方回答“不知道”。
就整體購物環(huán)境而言，4家超市都不錯(cuò)。杭州大廈LES客流量相對(duì)較多，不論導(dǎo)購還是收銀，服務(wù)態(tài)度都不錯(cuò)；開業(yè)不久的E-REWE人氣不足，但工作人員很熱情，會(huì)主動(dòng)遞送購物籃，看到記者在商品前停留會(huì)主動(dòng)介紹。
城西銀泰城的Blt因?yàn)閰^(qū)域大商品豐富，記者認(rèn)為是4家超市里“逛街體驗(yàn)感”最好的一家，不過這里很少見到工作人員出沒，要咨詢商品只能去總服務(wù)臺(tái)。
銀泰西選的體驗(yàn)內(nèi)容最多，除了O2O，超市里還有現(xiàn)榨水果吧、西點(diǎn)柜、進(jìn)口海鮮意面區(qū)，感覺特別“熱鬧”。
一瓶依云礦泉水差價(jià)高達(dá)8元
4家 進(jìn)口超市 相同商品價(jià)格對(duì)比
除了便利性、體驗(yàn)感以及購物環(huán)境，還有什么是吸引消費(fèi)者的重要因素？答案很簡單：價(jià)格。
“能用電商的價(jià)格，買到你‘看得到、摸得著’的東西，當(dāng)然大家都會(huì)喜歡。物美價(jià)廉，才是傳統(tǒng)零售最重要的。”某業(yè)內(nèi)人士表示。
同一商品的價(jià)格，這4家超市有沒有區(qū)別？差價(jià)大不大？記者特地挑選了消費(fèi)者相對(duì)熟悉的幾樣商品，包括奶粉、牛奶、紙尿褲、礦泉水、餅干、蒸汽眼罩等進(jìn)行對(duì)比。其中依云礦泉水和花王紙尿褲的差價(jià)最為明顯。
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