氣墊鞋是 耐克 最經典的技術應用，在2017年央視3·15晚會上，央視曝光 耐克 zoom air氣墊鞋沒有氣墊。
2016年4月，NIKE籃球官方微博發布了一條消息，稱NBA球星科比·布萊恩特在2008年北京奧運會上奪冠時所穿的一雙NIKE籃球鞋復刻版，將限量發售。南京消費者郎先生在2016年4月，以每雙1499元的價格買了兩雙球星科比奪冠時所穿的NIKE籃球鞋限量復刻版， 耐克 在中文官網上宣稱，這款鞋后跟帶有 耐克 擁有專利的zoom air氣墊。
不過，這名消費者穿上鞋時卻沒有氣墊感覺，于是在鞋的后跟位置切開了一個小口，發現真的沒有氣墊。此外，他發現有很多消費者也發現了同樣的問題，此后有60多個消費者組建了維權微信群，與 耐克 進行協商。 耐克 售后服務電話的人員承認，這款鞋后跟確實沒有氣墊。
隨后 耐克 中國的售后服務人員也給出了解決方案，可以全額退款。 耐克 中文官網上這款鞋的介紹也被關掉，再也打不開了。
但消費者郎先生和維權群里的其他成員，認為根據新修訂的《消費者權益保護法》：經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
在3·15晚會視頻中， 耐克 中國總部自稱客服經理的Peter張承認這并非虛假宣傳，只是在宣傳上的一個錯誤，而不會對消費者進行三倍賠償，并且目前 耐克 已經對這款鞋子（X158）開始召回。但實際上的情況是這款鞋子在官網上雖然被刪除，但網絡平臺上仍然有售賣。
早在2011年， 耐克 在中國同樣出現了氣墊缺失的情況，原因也是宣傳失誤，當年， 耐克 收到了478萬元的罰單。
籃球業務和中國市場一直是 耐克 的核心， 耐克 是中國市場份額最高的運動品牌。最新公布的2017財年第二季度財務報告顯示，大中華地區的銷售額同比上漲12%至1.6億美元，如果剔除貨幣變化的影響，增幅將高達17%。
針對3·15曝光的氣墊鞋無氣墊， 耐克 給界面新聞發來的回應稱：“我們發現 耐克 官網上對于Hyperdunk 2008 FTB產品描述中對于氣墊的描述存在錯誤，在發現問題后，我們一直在積極與消費者溝通，對此給消費者帶來的不便深表歉意。對于已經購買此款產品的消費者，如需退貨， 耐克 提供退貨并全額退款服務。我們誠懇接受政府監管部門和消費者的監督，將積極解決問題，加強管理，為消費者提供優質的產品和服務。如有更多問題，請咨詢 耐克 客戶服務中心。”
2016年4月，NIKE籃球官方微博發布了一條消息，稱NBA球星科比·布萊恩特在2008年北京奧運會上奪冠時所穿的一雙NIKE籃球鞋復刻版，將限量發售。南京消費者郎先生在2016年4月，以每雙1499元的價格買了兩雙球星科比奪冠時所穿的NIKE籃球鞋限量復刻版， 耐克 在中文官網上宣稱，這款鞋后跟帶有 耐克 擁有專利的zoom air氣墊。
不過，這名消費者穿上鞋時卻沒有氣墊感覺，于是在鞋的后跟位置切開了一個小口，發現真的沒有氣墊。此外，他發現有很多消費者也發現了同樣的問題，此后有60多個消費者組建了維權微信群，與 耐克 進行協商。 耐克 售后服務電話的人員承認，這款鞋后跟確實沒有氣墊。
隨后 耐克 中國的售后服務人員也給出了解決方案，可以全額退款。 耐克 中文官網上這款鞋的介紹也被關掉，再也打不開了。
但消費者郎先生和維權群里的其他成員，認為根據新修訂的《消費者權益保護法》：經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
在3·15晚會視頻中， 耐克 中國總部自稱客服經理的Peter張承認這并非虛假宣傳，只是在宣傳上的一個錯誤，而不會對消費者進行三倍賠償，并且目前 耐克 已經對這款鞋子（X158）開始召回。但實際上的情況是這款鞋子在官網上雖然被刪除，但網絡平臺上仍然有售賣。
早在2011年， 耐克 在中國同樣出現了氣墊缺失的情況，原因也是宣傳失誤，當年， 耐克 收到了478萬元的罰單。
籃球業務和中國市場一直是 耐克 的核心， 耐克 是中國市場份額最高的運動品牌。最新公布的2017財年第二季度財務報告顯示，大中華地區的銷售額同比上漲12%至1.6億美元，如果剔除貨幣變化的影響，增幅將高達17%。
針對3·15曝光的氣墊鞋無氣墊， 耐克 給界面新聞發來的回應稱：“我們發現 耐克 官網上對于Hyperdunk 2008 FTB產品描述中對于氣墊的描述存在錯誤，在發現問題后，我們一直在積極與消費者溝通，對此給消費者帶來的不便深表歉意。對于已經購買此款產品的消費者，如需退貨， 耐克 提供退貨并全額退款服務。我們誠懇接受政府監管部門和消費者的監督，將積極解決問題，加強管理，為消費者提供優質的產品和服務。如有更多問題，請咨詢 耐克 客戶服務中心。”
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本文來源： 耐克回應“氣墊門” 承諾全額退款但未提三倍賠償
