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在馬云多次大談“新零售”后，看起來阿里終于祭出了自己的大招。
7月7月，阿里旗下的首家 無人超市 “淘咖啡”，在淘寶造物節期間于杭州市中心正式開業，24小時不間斷營業，但店里確實沒有一個店員。從網友和各大媒體發布的照片來看，剛剛開業 無人超市 的火爆程度令人驚嘆，幾乎是全天候店外都排起長隊等待進入體驗。
相關的購物流程視頻等，有許多其他大號都已經發過了，在此不再贅述。
對許多人來說，此前即便聽過再多“人工智能”、“大數據”或是“新零售”，恐怕也萬萬沒有想到，類似“ 無人超市 ”這樣的東西會如此迅速地出現在我們面前。
套用許多媒體都在不斷提到的那句半是渲染半是騙人眼球的話——那個令人半是畏懼半是驚喜的未來，已在悄無聲息間到來，你怎能還無動于衷？
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假如“ 無人超市 ”真的得到全面普及，會帶來什么？
首先可以想到的，無疑是其帶來的“人被取代”的問題。
試著算一筆賬：按照2016年Kantar Retail公司的調查統計，上海存有的各種品牌便利店（如7-11，全家等，部分小區內自營的便利超市并未計算在內）達7000家，按每家店有4個員工計算，僅上海的品牌便利店創造的就業機會，大約就接近3萬個。
而如果把大型超市中的收銀員，以及各種街邊自營小雜貨店都計算在內，預計這個數量至少可能會翻3倍左右。
假設無人值守的 無人超市 真的可以得到全面普及，這些店內的店員、收銀員等，可能將全部會被替代。
這意味著，僅上海一座城市，就可能會帶來近10萬人的失業。
考慮到這還僅僅只是“ 無人超市 ”所帶來的潛在威脅，那么“無人駕駛”、“機器人送貨”等還正在孕育的新技術，則會讓更多普通人感到焦慮。
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所以，身為一個普通人，在各種人工智能和自動化技術的面前，我們的生存之道是什么？我們的未來一定是悲觀的嗎？
我并沒有一個確定的答案，但我可以分享一個事。
大約3個月前，某次互聯網圈內的線下聚會，來的全都是一線互聯網公司內的總監甚至VP以上級別的人，席間有人突然聊起這樣一個話題：假如有一天人工智能足夠發達，類似廣告投放這樣的事機器都已經能夠自動化處理，且效率可能比人更高了，那么，運營人的未來到底在哪里？
此話題一出，現場頓時熱鬧起來——顯然，這是一個可以同時戳中大家關注點的話題。
在唇槍舌劍的聊了半小時后，有某位大佬的發言獲得了現場的一致認可。
其原話差不多是這樣的：“我們看一個例子，好比你在新浪微博上找大號做廣告投放，理論上在數據充分的情況下，微博一共有多少個大號，哪些號更匹配你的業務，投放的時間節奏怎么安排最合適，什么樣的文案轉化率更高等等，這些機器的計算能力都一定是遠遠勝過個人的，在這樣的事情上我也看不到人可以勝過機器的機會。
但我認為，人的特別之處，是人可以創造出來一些“增量”的空間，好比當年微博上當找大號轉發推廣的效率已經開始下降之時，突然又有人創造出來了一種玩法叫“九宮格”式的推廣，就憑借這一微小的創新，就又把推廣的效率提升了十幾倍。這一類偏“創造性”的事情，是我認為機器當下無法，也不可能做到的。”
這個答案，在現場深得無數人認同。
所謂“物以稀為貴”，在人類社會中是永恒不變的經濟法則。回過頭看，假使 無人超市 真的充分得到普及，則意味著“購物”過程已經成為了一種極度標準化和程式化的體驗。彼時，假使你能夠讓購物過程變得更新奇、更有趣、更充滿情感，是不是你也可以在商業世界中擁有自己的一席之地？
即便再退一步講，假使“ 無人超市 ”的出現可能會釋放大量勞動力，以邏輯推演，那在造成零售業的勞動力就業機會衰減的同時，也可能會帶來娛樂、職業教育、內容消費等產業的進一步繁榮，所謂此消彼長而已。
這個意義上講，可能我們的未來，也未見得一定就如此悲觀。
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再回過頭，更理性地看“ 無人超市 ”，其快速得到普及的可能性有多少？以及放大到“新零售”的范疇下看，其帶來的新增可能性又有哪些？
技術上看， 無人超市 背后需要應用到的核心技術，有三種——
對物的識別。目前主要在應用的是RFID技術。
對動作的識別。目前主要需要被識別的動作是拿起和放下。
對人的識別。這部分，目前能看到最靠譜的做法，就是把進店和離店的動作自動與微信或支付寶關聯起來。
當下看，以上三種技術，單論技術層面，都已經比較成熟，具備了可被批量應用的可能，從這個層面看，阿里和娃哈哈喊出“3年要開10萬家無人店”應該不是一句空頭口號。
另一方面，所謂“新零售”，簡而言之，事實上就是建立在大數據基礎上的物品售賣。事實上，相比起傳統的線下商超，類似淘寶、京東等玩家入局的“新零售”，已經具備了“商品的大數據”，而隨著技術的發展，假設真的開設大量線下門店，他們還將擁有“用戶行為的大數據”，類似用戶目光的移動和停留，用戶走動的線路等等，都將會成為售賣過程中“人貨匹配”的重要依據。
在這個層面上看，“新零售”將帶來商品售賣效率的巨大提升，或許已是必然。
舉一個不一定恰當的例子，所謂“新零售”，或許等同于再造一個在零售領域的“今日頭條”。
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再放大一點看，“ 無人超市 ”，或許還將把阿里和騰訊之間的商業戰爭帶入到一個新的階段。
阿里的底線是“支付”、“交易”和“售賣”，騰訊的底線則是“關系鏈”。
互聯網世界中的法則是：任何事物，當強大到極致，必將開始吞食其他原本看起來毫不相關的事物。
恰如，微信的強大，已經對支付寶帶來極為現實的威脅。
阿里曾想在“關系鏈”上傾其全力擊退對手，但無奈互聯網世界上往往存在另一個法則：假如你的對手已經足夠強大，你試圖要做一個跟對手幾乎雷同的業務來擊敗對手，幾乎不可能。
這句話也可以再換一個說法：互聯網世界中，打敗你的人，往往原本跟你無關。
恰如，曾經在微信剛剛興起時，也沒有人會意料到竟然會是它威脅到了支付寶。
這個意義上說，阿里想要擊退微信的威脅，也許戰場不在“社交”。
那么，戰場到底在哪里？
這也許是一個無人可以回答的問題，但毋庸置疑的是，假設阿里真的可以擁有數以十萬計的必須刷支付寶才能進入的線下無人零售店，且我們的日常生活、購物等都已經高度依賴于這些無人門店，這毋庸置疑將會讓支付寶重新占據我們生活中的至高權重點。
這樣看，“ 無人超市 ”這一局，可能是數年來，支付寶在和微信的競爭之間，第一次占據了先手。
但可以預計，騰訊、微信都不會對此袖手旁觀，畢竟騰訊的背后，還有京東這個足以讓阿里無法掉以輕心的對手。
這也就是我所說的，這場戰爭的新階段。
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最后，我還存有一個疑問。
假如“ 無人超市 ”真的即將成為下一個“風口”，可以預計的是，阿里、騰訊、京東、美團、滴滴、小米等一眾巨頭，一定都會有所動作。
但，百度呢？
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本文來源： 無人超市將會是阿里和騰訊等一眾巨頭的新戰場？
