一、 成功的要素
“成功”是人人所盼望追求的，成就感是管理大師MASLOW所強調“需要的最高層次”，各位在本公司的事業(yè)也以此為目標，努力追求，我們也深信世界上沒有人喜歡失敗的，成功者往往就是能透澈了解或研究失敗的原因，而盡量避免重蹈覆轍。
我們認為成功的 采購 人員應至少具備一列要求：
1、 操守廉潔
面對各種供應商，有些供應商總會想辦法以金錢或其他方式來誘惑 采購 人員，以達其銷售目的。 采購 人員若無法把持，可能不自覺掉入供應商的陷井，而不能自撥，進而任由供應商擺布，到底人類對財富之欲望是無止境的。有一名名言，很值得我們參考，那就是：“做事可以失敗，做人不可失敗。”我們深信大部分的 采購 人員都能潔身自愛，否則紙包不住火的，不應得之財富終會被曝光，這種人必遭公司與社會排擠，而惹致個人身敗名裂。
2、 掌握市場
流通業(yè)是將各種民生消費品賣給最終消費者的產(chǎn)業(yè)，故商品種類繁多，且日新月異， 采購 人員必須努力透過各種渠道及方式（包含可了解賣場人員的建議與反應，因為他們最接近客戶），了解市場之需要及趨勢，而非坐井觀天，如井底之蛙，自以為秀才不出門，能知天下事，究竟市場的變數(shù)太多，我們應盡量利用一切資源，掌握它們，做好知已知彼，則必能百戰(zhàn)百勝。
3、 精打細算
有一商場名人曾說：“會賣不如會買”，這句話在流通業(yè)已成為至理銘言，這句話的意思是：賣場人員若因為商品不對，或價格太貴，使再大的勁，也不如 采購 人員選對商品，又買到便宜的價錢，來得更輕松。因為顧客的眼睛是雪亮的，如果被賣場人員說服買下該商品，事后發(fā)現(xiàn)被騙，他是不會再光顧的， 采購 人員必須能精打細算，供應商雖然犧牲了一點利潤，但若銷售量增加，供應商還是喜歡與這種 采購 人員或公司來往的。
4、 積極認真
現(xiàn)代流通業(yè)講求的是速度及效率，否則就被淘汰出局， 采購 人員以積極認真的態(tài)度來工作，將可使本公司的商品能適時適地推出，符合賣場的需要，與賣場的溝通更須要此種工作態(tài)度。
5、 創(chuàng)新求進
商場如戰(zhàn)場，不進則退，輸家可能成為贏家，贏家也可能變成輸家。流通業(yè)尤其需要 采購 人員能有創(chuàng)新（非標新立異）的思考力，力求突破現(xiàn)狀，隨時以新點子或創(chuàng)意來改善個人的工作方法與效率，同時在商品組合方面也應力求創(chuàng)新，如此成功才可確保。
6、 適應性強
采購 是個機動性很高的職位，對市場及供應商均須隨時掌握，開發(fā)新的商品或供應商也是 采購 的重要職責之一，故東奔西走，甚至遠赴國外 采購 有時也是必要的。 采購 人員因此必須有很強的適應性，能夠適應不同的環(huán)境、地區(qū)或國家，否則一直坐在辦公室是不可能把工
作做好的，身為 采購 對其所負責之利潤預算負全責，因此壓力可想而知， 采購 更必須能適應此壓力。這是一項勞心勞力的工作，勞心指竭盡腦筋把工作做好的付出，勞力指輾轉各地體力之負荷，要做好 采購 的工作，須事先有心理準備。
7、 團結合作
表面上 采購 工作似乎是單獨作業(yè)，但人不可能脫離群體而單獨生活， 采購 人員也不可能脫離公司的整體作業(yè)， 采購 必須與同事和諧共處，彼此合作，互相支援， 采購 工作才可無往不勝。身為 采購 應去除本位主義或獨善其身的意識，凡事應以公司大局為重，待人處事，尤須注重團隊的合作，并以公司的利益為前提。團結生力量，這是很容易懂的，我們應發(fā)揮公司整體的力量，與競爭對手在市場上一爭長短，覆巢之下無完膚，公司全體每一位同事都要有危機意識，公司才可在市場永續(xù)經(jīng)營，個人在公司的發(fā)展才會前途無量。
如何做主管
一、 怎樣做主管
主管是人人羨慕的職位，不但有可觀的收入，還有尊貴的社會地位。盡管人人向往，但卻并非人人都能登上此寶座。即使是榮登這一寶座的也不一定活得輕松，許多身臨其境的主管，常因處理不夠嚴格，人際關系融洽不夠，以致于“尺寸”把握不準，而大惑主管難也！這里筆者試從主管工作的基本功能加以探討，以期對各位主管有所幫助。
1、 主管是勞心而非勞力者
所謂勞心者是指運用其智慧，發(fā)掘潛在問題，進而深入分析，提出解決問題對策的人；勞力者是指憑自身實力，勞碌工作，而少用大腦思考問題的人。孟子說：勞心者役人，勞力者役于人。
2、 主管是人才而非人手
企業(yè)的強弱是看各類人才（運用腦力去管理部屬者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意辦事的人）多，人多只是熱眾，但不一定能成事。
3、 主管不是主官
主管不是做官，而是引導別人把事做好的人，因此主管并非事必躬親者。既然不是當官，就不能有“官大學問大”的心態(tài)，頭銜高并非一定實力強，名副其實才是真主管。
4、 主管是既管又理的人
過去是勞力者密集的天下，是人找事、人求事的時代；當今則是技術、資金、信息與人才密集的時代，找事已變成求才。因此，主管的角色不能再憑至高無上的權威，頤指氣使、管教、謾罵的待人方式已經(jīng)落伍，取而代之的是講理、注意理性和身教的方式管理員工，故主管不只是講求管教，還要講求合理、合法及合情。
5、 主管是負責單位業(yè)績成效的人
企業(yè)各部門若有良好的業(yè)績，大家都會說主管的領導有方。然而，計算成敗其實就按90：10的原則，有錯則由上（90）往下（10）記，有功則應由下（10）往上（90）記。
6、 主管是調和各方關系的人
主管既要盡力而為，領導部屬完成上級所交給的任務；又要善于踏實本分，設法爭取到老板的支持與信任，進而順利完成任務。由于這種兩面關系，故常遇到“該說的不能說”、“不該說的非說不可”兩難境地。
主管是推動群策群力以求成功的人，其工作極富有挑戰(zhàn)性，但也因掌舵該單位的方向及政策方針的制定與執(zhí)行，而飽受工作壓力的催逼。主管的工作內(nèi)涵主要有以下幾點特征：
①、 工作進度異常緊湊
主管既要負責工作單位的內(nèi)外聯(lián)系，又要處理例行性業(yè)務與某突發(fā)性事件，加上業(yè)務的規(guī)劃、執(zhí)行權力與考核都要主管來構思與推動，因此，可謂“三千寵愛集于一身”。工作繁重而忙碌，而一有空閑，書信電話緊隨而來，部屬的請示又剝奪了他不少時間，主管幾乎沒有真正的休息時間。主管似乎無權可說：現(xiàn)在我的工作都做完了。
②、 工作特點簡短、片段和多變
主管是某一部門的靈魂人物、決策者，各方面都找他，但他一天只有24小時，因此除了加強工作進度以外，就是盡量縮短活動、推掉或避免冗長費心費力的工作，以加速信息的傳輸和業(yè)務的進行。因此，主管根本無法細想，這并不是說主管不用大腦，而是他忙碌得無法專心做好規(guī)劃工作。
③、 主管都是行動導向者，且特別偏愛口頭溝通
主管由于工作壓力大，很多事情都是十萬火急，故常以“務實”的態(tài)度“兵來將擋，水來土淹”，不對問題如何形成與惡化過程作深入分析，因此，常以行動導向，而非以事實本質為最高準則。
④、 主管工作的最大危險是不能深入
主管是“成事與做事”兼顧的，要多辦事與辦好事。在這種壓力下，他無法不接受最多的任務，但卻不容易把責任授予他人，因此授權與培養(yǎng)部屬使他備受困惑，凡事找“頭”，但他又分身無術，只好看哪個事緊急就先應付，但緊急又與重要性往往難以兩全，結果樣樣都管，又樣樣不管，落得蜻蜓點水，難以深入。
⑤、 主管的工作仍以藝術成分居多
主管是從事管人理事的工作，問題是他的處理結果是要通過人來完成，而且等級愈高，愈是要靠人來辦事，同時也需要收集各個方面信息再做卓越的判斷，主管當久之后，會養(yǎng)成他獨斷專行的習慣，依憑直覺與經(jīng)驗，而不太重視科學的分析，因這樣緩不濟急。管人至今仍屬高度藝術的范疇，而主管欲思考如何做決策，卻又無法作深入的研究。
二、主管的管理功能
主管的管理功能有規(guī)劃、組織、用人、指揮及控制等，它們彼此之間有一個前后銜接的關系。
1、 規(guī)劃
規(guī)劃是一種知已知彼的工作，也是企業(yè)管理的首要功能，主管只要規(guī)劃做得好，其他的事就可順利開展。規(guī)劃主要有四大要點：
A、 評估外界環(huán)境形勢的變化，分析哪些形勢對自己是機會，哪些是威脅。
B、 了解自己的強項與弱點在哪里，界定自己的生存空間與發(fā)展方向，發(fā)揮所長，貢獻企業(yè)未來發(fā)展。
C、 建立負責部門的整體目標與長期發(fā)展計劃，這些目標是用來對待未來形勢發(fā)展所作的預測，加上某些“勉強”成分所定的高標準，而以這些目標和規(guī)劃作為部門努力的方向和業(yè)績衡量的標準。
D、 依據(jù)整體目標再制定部門的政策方針與策略，讓人力、物力及時間等資源得到最充分與最有效的利用。
2、 組織
組織要求團體合作，建立共識，組織的目的就是要將一群人化為百萬雄師，強調“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮”。主管是成事者，故不能事必躬親，而要本著“組織設計”發(fā)揮團隊合作的效果，使整體大于個別之和，一般而言，組織設計涉及到以下三種做法：
A、 組織要將各種心態(tài)不一的眾人引向統(tǒng)一的目標，需通過溝通、協(xié)調、忍讓、共識及合作來建立共識。
B、 主管應對每個部屬充分了解，設法使他發(fā)揮所長，以達到分工專業(yè)化的效果。組織是人員的組合，也是每個人要發(fā)揮其專業(yè)才能的所在。
C、 主管除設法讓部屬充分表現(xiàn)外，更應透過各種溝通與協(xié)調，使部屬上下一心。主管要通過理念的灌輸、會議、目標和各種制度設計，促使大家彼此相互配合，同心協(xié)力，拋棄本位主義。
3、 用人
用人要求知人善任。企業(yè)是要靠人來提高生產(chǎn)力的，主管懂得用人之道才能水漲船高，傾其心智去規(guī)劃大事，否則若不敢授權，盡已全力只能做些小事。主管用人一般就注意：
A、 人才靠培養(yǎng)，挖角不能建立共識；
B、 士為知己者死，人的能力與向心力是靠激勵來發(fā)揮其潛能的；
C、 我們要用的是最適合的人，而非最好的人；
D、 培養(yǎng)部屬工作的成就感，使其潛力浮出水面；
E、 利用輪調或第二專長的培養(yǎng)，使部屬能接棒。
4、 指揮
指揮能建立共識，培養(yǎng)使命感。部屬是主管的鏡子，有怎樣的部屬就有怎樣的主管，主管必須設法讓部屬建立共識，賦予責任心與使命感，員工才有勇于做事的抱負和主人感，故主管應注意：
A、 身教重于言教，待人首重誠心；
B、 設法使部屬成為自己的信徒；
C、 身先士座要求部屬之前要先要求自己；
D、 推行在公眾面前表揚，在私下處理過錯；
E、 獎懲應活用，但應遵守多表揚少斥責的原則。
5、 控制
控制是追蹤考核，確保目標達到，規(guī)劃落實。作為主管，必須事先制定各種衡量準則，為此主管應做到：
A、 不要有“亡羊補牢”的思想；
B、 重點管理，注意各種例外情況；
C、 定期評估業(yè)績，而非年終才算總帳；
D、 評估標準明確具體，盡可能量化；
E、 機會教育，吸取別人的慘痛教訓，避免重蹈覆轍。
三、主管應具備的能力與條件
主管一般應具備技術、人際、全局、判斷四種管理技巧。
技術主要包括專業(yè)性的知識，對專業(yè)問題的分析能力，專業(yè)工具及專業(yè)技術的熟練程度。作為主管，不很容易，銷售、生產(chǎn)、人事，還是財務、研究、信息等各個方面的知識 都應鉆研，技術越好，越能與他人協(xié)調與合作。
人際技巧重點在與人的合作，作為一個主管，是否擁有良好的人際技巧，可從三個方面來觀察：他用什么方式去看他的上司、同事及部屬？他用什么方式去了解這些人對他的看法？他如何處理這兩方面的問題？人際技巧是一種時時刻刻自然流露的活動表現(xiàn)，主管并非只在做決策時才需要正確了解他人的能力，主管應切記：自己的一言一行，對部屬都有不可言喻的影響。
全局性是要求主管能從企業(yè)的整體來看問題，同時認清各組織各部門之間的相依性，只有產(chǎn)、供、銷、人、研、財、信等各個部門的密切配合，企業(yè)才能有綜合效果而言：同時要看主管能否同企業(yè)界、社會、政府、學校等力量保持一種什么樣的關系，能否使其為我企業(yè)所利用，對我企業(yè)有利。
判斷對于一個主管來說非常重要，企業(yè)經(jīng)營錯綜復雜，常常通過主管了解來龍去脈因果關系，從而找到問題的真正癥結所在，并提出解決方案。這便要求主管能洞查先機、未雨綢繆，這樣就能化危機成轉機，最后變成良機。
借助孫子的就法，一位主管應具備的條件是：“將者，智、信、仁、勇、嚴”。主管要有過人的智慧，以作出正確判斷，作出合理的決策；要言出必行，以建立威信，同時要信賴部屬，進而獲得部屬 的信賴；在有仁德，要愛護和關懷部屬；要有道德和做事的勇氣，能下決斷，并能魄力地執(zhí)行任務，敢作敢當；必須嚴守紀律，遵守制度，賞罰分明。
“成功”是人人所盼望追求的，成就感是管理大師MASLOW所強調“需要的最高層次”，各位在本公司的事業(yè)也以此為目標，努力追求，我們也深信世界上沒有人喜歡失敗的，成功者往往就是能透澈了解或研究失敗的原因，而盡量避免重蹈覆轍。
我們認為成功的 采購 人員應至少具備一列要求：
1、 操守廉潔
面對各種供應商，有些供應商總會想辦法以金錢或其他方式來誘惑 采購 人員，以達其銷售目的。 采購 人員若無法把持，可能不自覺掉入供應商的陷井，而不能自撥，進而任由供應商擺布，到底人類對財富之欲望是無止境的。有一名名言，很值得我們參考，那就是：“做事可以失敗，做人不可失敗。”我們深信大部分的 采購 人員都能潔身自愛，否則紙包不住火的，不應得之財富終會被曝光，這種人必遭公司與社會排擠，而惹致個人身敗名裂。
2、 掌握市場
流通業(yè)是將各種民生消費品賣給最終消費者的產(chǎn)業(yè)，故商品種類繁多，且日新月異， 采購 人員必須努力透過各種渠道及方式（包含可了解賣場人員的建議與反應，因為他們最接近客戶），了解市場之需要及趨勢，而非坐井觀天，如井底之蛙，自以為秀才不出門，能知天下事，究竟市場的變數(shù)太多，我們應盡量利用一切資源，掌握它們，做好知已知彼，則必能百戰(zhàn)百勝。
3、 精打細算
有一商場名人曾說：“會賣不如會買”，這句話在流通業(yè)已成為至理銘言，這句話的意思是：賣場人員若因為商品不對，或價格太貴，使再大的勁，也不如 采購 人員選對商品，又買到便宜的價錢，來得更輕松。因為顧客的眼睛是雪亮的，如果被賣場人員說服買下該商品，事后發(fā)現(xiàn)被騙，他是不會再光顧的， 采購 人員必須能精打細算，供應商雖然犧牲了一點利潤，但若銷售量增加，供應商還是喜歡與這種 采購 人員或公司來往的。
4、 積極認真
現(xiàn)代流通業(yè)講求的是速度及效率，否則就被淘汰出局， 采購 人員以積極認真的態(tài)度來工作，將可使本公司的商品能適時適地推出，符合賣場的需要，與賣場的溝通更須要此種工作態(tài)度。
5、 創(chuàng)新求進
商場如戰(zhàn)場，不進則退，輸家可能成為贏家，贏家也可能變成輸家。流通業(yè)尤其需要 采購 人員能有創(chuàng)新（非標新立異）的思考力，力求突破現(xiàn)狀，隨時以新點子或創(chuàng)意來改善個人的工作方法與效率，同時在商品組合方面也應力求創(chuàng)新，如此成功才可確保。
6、 適應性強
采購 是個機動性很高的職位，對市場及供應商均須隨時掌握，開發(fā)新的商品或供應商也是 采購 的重要職責之一，故東奔西走，甚至遠赴國外 采購 有時也是必要的。 采購 人員因此必須有很強的適應性，能夠適應不同的環(huán)境、地區(qū)或國家，否則一直坐在辦公室是不可能把工
作做好的，身為 采購 對其所負責之利潤預算負全責，因此壓力可想而知， 采購 更必須能適應此壓力。這是一項勞心勞力的工作，勞心指竭盡腦筋把工作做好的付出，勞力指輾轉各地體力之負荷，要做好 采購 的工作，須事先有心理準備。
7、 團結合作
表面上 采購 工作似乎是單獨作業(yè)，但人不可能脫離群體而單獨生活， 采購 人員也不可能脫離公司的整體作業(yè)， 采購 必須與同事和諧共處，彼此合作，互相支援， 采購 工作才可無往不勝。身為 采購 應去除本位主義或獨善其身的意識，凡事應以公司大局為重，待人處事，尤須注重團隊的合作，并以公司的利益為前提。團結生力量，這是很容易懂的，我們應發(fā)揮公司整體的力量，與競爭對手在市場上一爭長短，覆巢之下無完膚，公司全體每一位同事都要有危機意識，公司才可在市場永續(xù)經(jīng)營，個人在公司的發(fā)展才會前途無量。
如何做主管
一、 怎樣做主管
主管是人人羨慕的職位，不但有可觀的收入，還有尊貴的社會地位。盡管人人向往，但卻并非人人都能登上此寶座。即使是榮登這一寶座的也不一定活得輕松，許多身臨其境的主管，常因處理不夠嚴格，人際關系融洽不夠，以致于“尺寸”把握不準，而大惑主管難也！這里筆者試從主管工作的基本功能加以探討，以期對各位主管有所幫助。
1、 主管是勞心而非勞力者
所謂勞心者是指運用其智慧，發(fā)掘潛在問題，進而深入分析，提出解決問題對策的人；勞力者是指憑自身實力，勞碌工作，而少用大腦思考問題的人。孟子說：勞心者役人，勞力者役于人。
2、 主管是人才而非人手
企業(yè)的強弱是看各類人才（運用腦力去管理部屬者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意辦事的人）多，人多只是熱眾，但不一定能成事。
3、 主管不是主官
主管不是做官，而是引導別人把事做好的人，因此主管并非事必躬親者。既然不是當官，就不能有“官大學問大”的心態(tài)，頭銜高并非一定實力強，名副其實才是真主管。
4、 主管是既管又理的人
過去是勞力者密集的天下，是人找事、人求事的時代；當今則是技術、資金、信息與人才密集的時代，找事已變成求才。因此，主管的角色不能再憑至高無上的權威，頤指氣使、管教、謾罵的待人方式已經(jīng)落伍，取而代之的是講理、注意理性和身教的方式管理員工，故主管不只是講求管教，還要講求合理、合法及合情。
5、 主管是負責單位業(yè)績成效的人
企業(yè)各部門若有良好的業(yè)績，大家都會說主管的領導有方。然而，計算成敗其實就按90：10的原則，有錯則由上（90）往下（10）記，有功則應由下（10）往上（90）記。
6、 主管是調和各方關系的人
主管既要盡力而為，領導部屬完成上級所交給的任務；又要善于踏實本分，設法爭取到老板的支持與信任，進而順利完成任務。由于這種兩面關系，故常遇到“該說的不能說”、“不該說的非說不可”兩難境地。
主管是推動群策群力以求成功的人，其工作極富有挑戰(zhàn)性，但也因掌舵該單位的方向及政策方針的制定與執(zhí)行，而飽受工作壓力的催逼。主管的工作內(nèi)涵主要有以下幾點特征：
①、 工作進度異常緊湊
主管既要負責工作單位的內(nèi)外聯(lián)系，又要處理例行性業(yè)務與某突發(fā)性事件，加上業(yè)務的規(guī)劃、執(zhí)行權力與考核都要主管來構思與推動，因此，可謂“三千寵愛集于一身”。工作繁重而忙碌，而一有空閑，書信電話緊隨而來，部屬的請示又剝奪了他不少時間，主管幾乎沒有真正的休息時間。主管似乎無權可說：現(xiàn)在我的工作都做完了。
②、 工作特點簡短、片段和多變
主管是某一部門的靈魂人物、決策者，各方面都找他，但他一天只有24小時，因此除了加強工作進度以外，就是盡量縮短活動、推掉或避免冗長費心費力的工作，以加速信息的傳輸和業(yè)務的進行。因此，主管根本無法細想，這并不是說主管不用大腦，而是他忙碌得無法專心做好規(guī)劃工作。
③、 主管都是行動導向者，且特別偏愛口頭溝通
主管由于工作壓力大，很多事情都是十萬火急，故常以“務實”的態(tài)度“兵來將擋，水來土淹”，不對問題如何形成與惡化過程作深入分析，因此，常以行動導向，而非以事實本質為最高準則。
④、 主管工作的最大危險是不能深入
主管是“成事與做事”兼顧的，要多辦事與辦好事。在這種壓力下，他無法不接受最多的任務，但卻不容易把責任授予他人，因此授權與培養(yǎng)部屬使他備受困惑，凡事找“頭”，但他又分身無術，只好看哪個事緊急就先應付，但緊急又與重要性往往難以兩全，結果樣樣都管，又樣樣不管，落得蜻蜓點水，難以深入。
⑤、 主管的工作仍以藝術成分居多
主管是從事管人理事的工作，問題是他的處理結果是要通過人來完成，而且等級愈高，愈是要靠人來辦事，同時也需要收集各個方面信息再做卓越的判斷，主管當久之后，會養(yǎng)成他獨斷專行的習慣，依憑直覺與經(jīng)驗，而不太重視科學的分析，因這樣緩不濟急。管人至今仍屬高度藝術的范疇，而主管欲思考如何做決策，卻又無法作深入的研究。
二、主管的管理功能
主管的管理功能有規(guī)劃、組織、用人、指揮及控制等，它們彼此之間有一個前后銜接的關系。
1、 規(guī)劃
規(guī)劃是一種知已知彼的工作，也是企業(yè)管理的首要功能，主管只要規(guī)劃做得好，其他的事就可順利開展。規(guī)劃主要有四大要點：
A、 評估外界環(huán)境形勢的變化，分析哪些形勢對自己是機會，哪些是威脅。
B、 了解自己的強項與弱點在哪里，界定自己的生存空間與發(fā)展方向，發(fā)揮所長，貢獻企業(yè)未來發(fā)展。
C、 建立負責部門的整體目標與長期發(fā)展計劃，這些目標是用來對待未來形勢發(fā)展所作的預測，加上某些“勉強”成分所定的高標準，而以這些目標和規(guī)劃作為部門努力的方向和業(yè)績衡量的標準。
D、 依據(jù)整體目標再制定部門的政策方針與策略，讓人力、物力及時間等資源得到最充分與最有效的利用。
2、 組織
組織要求團體合作，建立共識，組織的目的就是要將一群人化為百萬雄師，強調“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮”。主管是成事者，故不能事必躬親，而要本著“組織設計”發(fā)揮團隊合作的效果，使整體大于個別之和，一般而言，組織設計涉及到以下三種做法：
A、 組織要將各種心態(tài)不一的眾人引向統(tǒng)一的目標，需通過溝通、協(xié)調、忍讓、共識及合作來建立共識。
B、 主管應對每個部屬充分了解，設法使他發(fā)揮所長，以達到分工專業(yè)化的效果。組織是人員的組合，也是每個人要發(fā)揮其專業(yè)才能的所在。
C、 主管除設法讓部屬充分表現(xiàn)外，更應透過各種溝通與協(xié)調，使部屬上下一心。主管要通過理念的灌輸、會議、目標和各種制度設計，促使大家彼此相互配合，同心協(xié)力，拋棄本位主義。
3、 用人
用人要求知人善任。企業(yè)是要靠人來提高生產(chǎn)力的，主管懂得用人之道才能水漲船高，傾其心智去規(guī)劃大事，否則若不敢授權，盡已全力只能做些小事。主管用人一般就注意：
A、 人才靠培養(yǎng)，挖角不能建立共識；
B、 士為知己者死，人的能力與向心力是靠激勵來發(fā)揮其潛能的；
C、 我們要用的是最適合的人，而非最好的人；
D、 培養(yǎng)部屬工作的成就感，使其潛力浮出水面；
E、 利用輪調或第二專長的培養(yǎng)，使部屬能接棒。
4、 指揮
指揮能建立共識，培養(yǎng)使命感。部屬是主管的鏡子，有怎樣的部屬就有怎樣的主管，主管必須設法讓部屬建立共識，賦予責任心與使命感，員工才有勇于做事的抱負和主人感，故主管應注意：
A、 身教重于言教，待人首重誠心；
B、 設法使部屬成為自己的信徒；
C、 身先士座要求部屬之前要先要求自己；
D、 推行在公眾面前表揚，在私下處理過錯；
E、 獎懲應活用，但應遵守多表揚少斥責的原則。
5、 控制
控制是追蹤考核，確保目標達到，規(guī)劃落實。作為主管，必須事先制定各種衡量準則，為此主管應做到：
A、 不要有“亡羊補牢”的思想；
B、 重點管理，注意各種例外情況；
C、 定期評估業(yè)績，而非年終才算總帳；
D、 評估標準明確具體，盡可能量化；
E、 機會教育，吸取別人的慘痛教訓，避免重蹈覆轍。
三、主管應具備的能力與條件
主管一般應具備技術、人際、全局、判斷四種管理技巧。
技術主要包括專業(yè)性的知識，對專業(yè)問題的分析能力，專業(yè)工具及專業(yè)技術的熟練程度。作為主管，不很容易，銷售、生產(chǎn)、人事，還是財務、研究、信息等各個方面的知識 都應鉆研，技術越好，越能與他人協(xié)調與合作。
人際技巧重點在與人的合作，作為一個主管，是否擁有良好的人際技巧，可從三個方面來觀察：他用什么方式去看他的上司、同事及部屬？他用什么方式去了解這些人對他的看法？他如何處理這兩方面的問題？人際技巧是一種時時刻刻自然流露的活動表現(xiàn)，主管并非只在做決策時才需要正確了解他人的能力，主管應切記：自己的一言一行，對部屬都有不可言喻的影響。
全局性是要求主管能從企業(yè)的整體來看問題，同時認清各組織各部門之間的相依性，只有產(chǎn)、供、銷、人、研、財、信等各個部門的密切配合，企業(yè)才能有綜合效果而言：同時要看主管能否同企業(yè)界、社會、政府、學校等力量保持一種什么樣的關系，能否使其為我企業(yè)所利用，對我企業(yè)有利。
判斷對于一個主管來說非常重要，企業(yè)經(jīng)營錯綜復雜，常常通過主管了解來龍去脈因果關系，從而找到問題的真正癥結所在，并提出解決方案。這便要求主管能洞查先機、未雨綢繆，這樣就能化危機成轉機，最后變成良機。
借助孫子的就法，一位主管應具備的條件是：“將者，智、信、仁、勇、嚴”。主管要有過人的智慧，以作出正確判斷，作出合理的決策；要言出必行，以建立威信，同時要信賴部屬，進而獲得部屬 的信賴；在有仁德，要愛護和關懷部屬；要有道德和做事的勇氣，能下決斷，并能魄力地執(zhí)行任務，敢作敢當；必須嚴守紀律，遵守制度，賞罰分明。
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