購物環(huán)境包括的內(nèi)容很多，其要素包括以下幾個方面：
1、連鎖商店的店址選擇
店址是形成連鎖商店形象的重要因素之一，因為店址本身決定了連鎖商店的經(jīng)營戰(zhàn)略和特色。以鬧市區(qū)為主的大、中型百貨連鎖，以居民區(qū)為主的食品連鎖，以高速公路口為主的大型超市連鎖或倉儲連鎖等，店址本身就要求其有不同的經(jīng)營特色和企業(yè)形象。形象本身決定了店址，同時店址也決定了企業(yè)形象。連鎖商店的設(shè)置地點(diǎn)對于其銷售額、知名度等有著巨大的影響。有一句經(jīng)商的諺語為：一步差三市，講的就是地理位置的重要性。
2、營業(yè)建筑及外觀環(huán)境
營業(yè)建筑及外觀環(huán)境是商店的“臉面”。它是消費(fèi)者對商店形成第一印象的要素，是企業(yè)形象的重要組成部分，他決定了消費(fèi)者是否進(jìn)入某一家商店。
3、連鎖商店的外觀
連鎖商店外觀設(shè)計要注意以下問題。
（1）商店的外貌風(fēng)格必須與經(jīng)營的商品內(nèi)容相一致，要能突出自己行業(yè)和檔次的特點(diǎn)。如：經(jīng)營便利商品的商店沒有必要裝飾得十分豪華，他更需要在總體上創(chuàng)造出使顧客感到親切、簡潔、明快的感覺。而以經(jīng)營高檔次商品為方針的連鎖企業(yè)，就必須在外觀上多下功夫。
當(dāng)前，有一些連鎖商店在外觀上處理的誤區(qū)是：本是依靠低廉價格的大量銷售為特征的商店，其裝潢標(biāo)準(zhǔn)卻過于豪華，使消費(fèi)者感到價格一定也很高，反而嚇走了自己主要的顧客。這在上海許多超級市場裝修成精品店、名牌店的教訓(xùn)上，體現(xiàn)尤為深刻。
（2）連鎖商店的建筑是城市建筑的一部分，他應(yīng)有利于城市景觀和街道整齊，并與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)統(tǒng)一，取得整體和諧效果；另一方面，連鎖商店建筑風(fēng)格與商店經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針一致，體現(xiàn)企業(yè)富有個性的獨(dú)特形象。
（3）商店的外觀是指商店能被行人清楚看見的部位。由于商店外觀在連鎖商店經(jīng)營中起著宣傳上的功能，所以就要求外觀裝潢使消費(fèi)者一看就知道這是一家什么性質(zhì)的商店，是一家賣什么商品的商店。為了達(dá)到這一要求，連鎖商店外觀裝潢上，必須重點(diǎn)突出連鎖商店形象的識別標(biāo)記。在過去，商店外觀裝潢就是如何設(shè)計和制作招牌。隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)在人們一般都利用建筑物本身從外觀上來表現(xiàn)某家商店的特色。而招牌卻用來彌補(bǔ)外觀裝潢所無法表現(xiàn)的部分，這雖是一種大趨勢，但是，結(jié)合中國實際情況來看，作為許多超市連鎖和連鎖 便利店 的建筑物是一般平房或某幢樓房底層、地下室的一部分。他本身很難以建筑物的造型變化來體現(xiàn)自己的特色，還必須首先或主要依靠招牌來體現(xiàn)自己的特色，因此，連鎖商店外觀裝潢的重點(diǎn)應(yīng)突出招牌的作用。
4、連鎖商店的招牌
（1）招牌的種類
屋頂招牌：為了使消費(fèi)者從遠(yuǎn)處就能看見連鎖商店，可以在屋頂上豎一個廣告牌，用來宣傳自己的商店。
欄架招牌：裝在連鎖門店的正面的招牌叫做欄架招牌，可以用來表示業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍、商店名、商品名、商標(biāo)名等。他是所有招牌中最重要的招牌，所以也可以采用投廣照明、暗藏照明或霓虹燈照明來使其更引人注目。
側(cè)翼招牌：此種招牌一般可位于連鎖商店的兩側(cè)，其顯示的內(nèi)容是給兩側(cè)行人所看。他????????????可用來表示連鎖商店店名，也可用來表示連鎖商店的經(jīng)營方針、經(jīng)營范圍和商店廣告。這種招牌一般以燈箱或霓虹燈為主。
路邊招牌：這是一種放在店前人行道上的招牌，用來增加商店對行人的吸引力。這種招牌可以是企業(yè)的吉祥物、人物招牌，也可以是一個商品模型或一架自動售貨機(jī)。
墻壁招牌：連鎖商店的墻壁是很奪目的，利用他來做招牌就是墻壁招牌，一般可以用來書寫店名。
垂吊招牌：懸掛在連鎖商店正面或側(cè)面墻上的招牌便是垂吊招牌，其作用基本上與欄架招牌一樣。
遮陽篷招牌：該種招牌一般由廠商提供，大都是商品廣告。遮陽篷招牌對連鎖店來說是視覺應(yīng)用設(shè)計的一部分，以增強(qiáng)顧客的統(tǒng)一識別感。
（2）招牌的設(shè)計要求
為了使消費(fèi)者便于識別，不管店標(biāo)是用文字來表達(dá)，還是用圖案或符號來表示，其設(shè)計要求要達(dá)到：容易看見、容易讀、容易理解和容易聯(lián)想。
另外，欄架或垂吊招牌的色彩必須符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色。消費(fèi)者對招牌識別往往是先識別色彩，再識別店標(biāo)的。色彩對消費(fèi)者會產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力。而當(dāng)把這種設(shè)計要求一致性地推廣到各個連鎖商店時，更會使消費(fèi)者產(chǎn)生對企業(yè)的認(rèn)同感，從而有利于企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展。
5、櫥窗設(shè)計
櫥窗，是商店外觀的一個重要組成部分，它有兩個作用：一是讓顧客辨認(rèn)商店及其商品；二是吸引顧客進(jìn)入商店。櫥窗通過陳列各種樣品，能為商店創(chuàng)造不同的形象特征。通過顯示時尚商品和季節(jié)商品，商店能表明自己是不落伍的；通過擺放處理商品，商店能招徠價格敏感型顧客；通過進(jìn)行藝術(shù)化處理，商店能吸引行人注意，并顯示高雅的格調(diào)；通過提供公共服務(wù)信息，商店能顯示其對社會的關(guān)心，從而獲得好感。
連鎖商店的櫥窗尺寸由于商店類型、門面長度不同而有所區(qū)別。但長度和寬度的比例一定要符合視覺習(xí)慣。一般高、寬的比例以1：1.62為佳，這便是常說的“櫥窗的黃金定率”。櫥窗的設(shè)計、裝飾、陳列可以說是一種藝術(shù)，應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員來進(jìn)行。
目前的另一種趨勢也值得重視，即使用櫥窗的商店越來越少，以大面積的透明玻璃使人一眼就能看到商店內(nèi)部。或者可以說，整個店內(nèi)營業(yè)現(xiàn)場成了“櫥窗”內(nèi)容。這樣做的好處是：節(jié)約了營業(yè)場地；避免了櫥窗設(shè)計制作的麻煩；人們一眼就清楚企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)和特點(diǎn)。其弊病是：失去了一塊廣告和深入宣傳自己的媒體。如果營業(yè)現(xiàn)場在視覺上雜亂無章，反而會引起反感。因此，他更適合大型商場和豪華商店，不太適合于超市和倉儲店。
6、其他
連鎖商店門前的綠化、空場、凳椅、燈光等可以創(chuàng)造輕松愉快的環(huán)境，加強(qiáng)消費(fèi)者對商店的感受。
停車場等輔助購物設(shè)備和設(shè)施也應(yīng)引起充分重視。隨著人們生活水平的提高，隨著一次購物數(shù)量的增加，停車場已經(jīng)成為消費(fèi)者選擇商店的一個重要因素。
購物環(huán)境設(shè)計必須充分為消費(fèi)者著想，營造周到完善、富有人情味的商店形象。
1、連鎖商店的店址選擇
店址是形成連鎖商店形象的重要因素之一，因為店址本身決定了連鎖商店的經(jīng)營戰(zhàn)略和特色。以鬧市區(qū)為主的大、中型百貨連鎖，以居民區(qū)為主的食品連鎖，以高速公路口為主的大型超市連鎖或倉儲連鎖等，店址本身就要求其有不同的經(jīng)營特色和企業(yè)形象。形象本身決定了店址，同時店址也決定了企業(yè)形象。連鎖商店的設(shè)置地點(diǎn)對于其銷售額、知名度等有著巨大的影響。有一句經(jīng)商的諺語為：一步差三市，講的就是地理位置的重要性。
2、營業(yè)建筑及外觀環(huán)境
營業(yè)建筑及外觀環(huán)境是商店的“臉面”。它是消費(fèi)者對商店形成第一印象的要素，是企業(yè)形象的重要組成部分，他決定了消費(fèi)者是否進(jìn)入某一家商店。
3、連鎖商店的外觀
連鎖商店外觀設(shè)計要注意以下問題。
（1）商店的外貌風(fēng)格必須與經(jīng)營的商品內(nèi)容相一致，要能突出自己行業(yè)和檔次的特點(diǎn)。如：經(jīng)營便利商品的商店沒有必要裝飾得十分豪華，他更需要在總體上創(chuàng)造出使顧客感到親切、簡潔、明快的感覺。而以經(jīng)營高檔次商品為方針的連鎖企業(yè)，就必須在外觀上多下功夫。
當(dāng)前，有一些連鎖商店在外觀上處理的誤區(qū)是：本是依靠低廉價格的大量銷售為特征的商店，其裝潢標(biāo)準(zhǔn)卻過于豪華，使消費(fèi)者感到價格一定也很高，反而嚇走了自己主要的顧客。這在上海許多超級市場裝修成精品店、名牌店的教訓(xùn)上，體現(xiàn)尤為深刻。
（2）連鎖商店的建筑是城市建筑的一部分，他應(yīng)有利于城市景觀和街道整齊，并與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)統(tǒng)一，取得整體和諧效果；另一方面，連鎖商店建筑風(fēng)格與商店經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針一致，體現(xiàn)企業(yè)富有個性的獨(dú)特形象。
（3）商店的外觀是指商店能被行人清楚看見的部位。由于商店外觀在連鎖商店經(jīng)營中起著宣傳上的功能，所以就要求外觀裝潢使消費(fèi)者一看就知道這是一家什么性質(zhì)的商店，是一家賣什么商品的商店。為了達(dá)到這一要求，連鎖商店外觀裝潢上，必須重點(diǎn)突出連鎖商店形象的識別標(biāo)記。在過去，商店外觀裝潢就是如何設(shè)計和制作招牌。隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)在人們一般都利用建筑物本身從外觀上來表現(xiàn)某家商店的特色。而招牌卻用來彌補(bǔ)外觀裝潢所無法表現(xiàn)的部分，這雖是一種大趨勢，但是，結(jié)合中國實際情況來看，作為許多超市連鎖和連鎖 便利店 的建筑物是一般平房或某幢樓房底層、地下室的一部分。他本身很難以建筑物的造型變化來體現(xiàn)自己的特色，還必須首先或主要依靠招牌來體現(xiàn)自己的特色，因此，連鎖商店外觀裝潢的重點(diǎn)應(yīng)突出招牌的作用。
4、連鎖商店的招牌
（1）招牌的種類
屋頂招牌：為了使消費(fèi)者從遠(yuǎn)處就能看見連鎖商店，可以在屋頂上豎一個廣告牌，用來宣傳自己的商店。
欄架招牌：裝在連鎖門店的正面的招牌叫做欄架招牌，可以用來表示業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍、商店名、商品名、商標(biāo)名等。他是所有招牌中最重要的招牌，所以也可以采用投廣照明、暗藏照明或霓虹燈照明來使其更引人注目。
側(cè)翼招牌：此種招牌一般可位于連鎖商店的兩側(cè)，其顯示的內(nèi)容是給兩側(cè)行人所看。他????????????可用來表示連鎖商店店名，也可用來表示連鎖商店的經(jīng)營方針、經(jīng)營范圍和商店廣告。這種招牌一般以燈箱或霓虹燈為主。
路邊招牌：這是一種放在店前人行道上的招牌，用來增加商店對行人的吸引力。這種招牌可以是企業(yè)的吉祥物、人物招牌，也可以是一個商品模型或一架自動售貨機(jī)。
墻壁招牌：連鎖商店的墻壁是很奪目的，利用他來做招牌就是墻壁招牌，一般可以用來書寫店名。
垂吊招牌：懸掛在連鎖商店正面或側(cè)面墻上的招牌便是垂吊招牌，其作用基本上與欄架招牌一樣。
遮陽篷招牌：該種招牌一般由廠商提供，大都是商品廣告。遮陽篷招牌對連鎖店來說是視覺應(yīng)用設(shè)計的一部分，以增強(qiáng)顧客的統(tǒng)一識別感。
（2）招牌的設(shè)計要求
為了使消費(fèi)者便于識別，不管店標(biāo)是用文字來表達(dá)，還是用圖案或符號來表示，其設(shè)計要求要達(dá)到：容易看見、容易讀、容易理解和容易聯(lián)想。
另外，欄架或垂吊招牌的色彩必須符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色。消費(fèi)者對招牌識別往往是先識別色彩，再識別店標(biāo)的。色彩對消費(fèi)者會產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力。而當(dāng)把這種設(shè)計要求一致性地推廣到各個連鎖商店時，更會使消費(fèi)者產(chǎn)生對企業(yè)的認(rèn)同感，從而有利于企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展。
5、櫥窗設(shè)計
櫥窗，是商店外觀的一個重要組成部分，它有兩個作用：一是讓顧客辨認(rèn)商店及其商品；二是吸引顧客進(jìn)入商店。櫥窗通過陳列各種樣品，能為商店創(chuàng)造不同的形象特征。通過顯示時尚商品和季節(jié)商品，商店能表明自己是不落伍的；通過擺放處理商品，商店能招徠價格敏感型顧客；通過進(jìn)行藝術(shù)化處理，商店能吸引行人注意，并顯示高雅的格調(diào)；通過提供公共服務(wù)信息，商店能顯示其對社會的關(guān)心，從而獲得好感。
連鎖商店的櫥窗尺寸由于商店類型、門面長度不同而有所區(qū)別。但長度和寬度的比例一定要符合視覺習(xí)慣。一般高、寬的比例以1：1.62為佳，這便是常說的“櫥窗的黃金定率”。櫥窗的設(shè)計、裝飾、陳列可以說是一種藝術(shù)，應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員來進(jìn)行。
目前的另一種趨勢也值得重視，即使用櫥窗的商店越來越少，以大面積的透明玻璃使人一眼就能看到商店內(nèi)部。或者可以說，整個店內(nèi)營業(yè)現(xiàn)場成了“櫥窗”內(nèi)容。這樣做的好處是：節(jié)約了營業(yè)場地；避免了櫥窗設(shè)計制作的麻煩；人們一眼就清楚企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)和特點(diǎn)。其弊病是：失去了一塊廣告和深入宣傳自己的媒體。如果營業(yè)現(xiàn)場在視覺上雜亂無章，反而會引起反感。因此，他更適合大型商場和豪華商店，不太適合于超市和倉儲店。
6、其他
連鎖商店門前的綠化、空場、凳椅、燈光等可以創(chuàng)造輕松愉快的環(huán)境，加強(qiáng)消費(fèi)者對商店的感受。
停車場等輔助購物設(shè)備和設(shè)施也應(yīng)引起充分重視。隨著人們生活水平的提高，隨著一次購物數(shù)量的增加，停車場已經(jīng)成為消費(fèi)者選擇商店的一個重要因素。
購物環(huán)境設(shè)計必須充分為消費(fèi)者著想，營造周到完善、富有人情味的商店形象。
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