七招教您做一個好店長

以下介紹的7種行為有助于增強 店長 在門店中的威信和執行能力，如果你想要成為一個稱職的好 店長 ，這些行為都是你不能忽略的。

　　想當好 店長 嗎？不妨試試看。

　　1、尊重別人

　　 店長 要體現出對店員的尊重，就要對店員以禮相待，滿懷體諒地認真聆聽，并保持目光交流。 店長 應避免對店員說教，不用一種居高臨下或嘲諷的口氣說話。

　　2、培育店員的潛力

　　店員越是不敢正視自己的潛力，對 店長 耐心的考驗就越大。正如《走在水上》一書的作者鮑爾博士所說的：“要學會與人為善因為你所遇到的每個人都不好欺負?！?BR>
　　3、認真觀察店員的行為

　　一種最有效的培訓方式是對店員的業績及時給予富有建設性的反饋， 店長 應抓住一切可能的機會具體了解店員的業績強項，然后提出具體的業績改進反饋，對店員不應先入為主。店員得知不切實際的評價時，就會感到自己受到輕視，心生不滿。

　　4、營造安全感

　　在一個“安全”環境里，人們感到他們可以暢所欲言，不必擔心受到嘲諷或譴責。他們感到可以放心地承認“我犯了個錯誤”。亞科卡在他的《直言不諱》一書中建議：“只有主管才能創造一種氛圍，讓員工可以放心地說出‘我不知道’和‘但我會’?！?BR>
　　5、言行和諧一致

　　 如果 店長 的言行不和諧一致，輕則引起店員的困惑，重則會失去店員的信任。 店長 只有對店員表現真誠，才能在店員中贏得信賴。要是他們從不開誠布公地和店員交流，又怎么指望店員向他們敞開心扉。

　　 6、表明個人的處事原則

　　 店長 不能出現過火行為，要給店員做出表率。有時，他們需要提醒出言不遜的店員：“你的行為我完全不能接受?！睂Υ?， 店長 所面臨的挑戰，是如何不卑不亢地表明自己的原則，以免傷害別人的人格或獨斷專行。

　　 7、授權賦能

　　“賦能”就是給予店員做好工作所需的知識和技能，“授權”就是支持店員自我負責。未經培訓，店員可能一事無成失去責任感，店員往往只管做，而不愿去動心思。被賦能的人對自己具有良好的感覺，因為他們有機會表現卓越的知識和技能，被授權的人也具有良好的自我感覺，因為他們能對自己的一生負責，得到他們所需要的能量，展現他們的才華、智慧和許多方面的能力。

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