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某外資超市員工手冊(cè)(一)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-29 09:01:58  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

第一章 總則

  第一條 目的
  
  為使本公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,從而造就機(jī)會(huì)給每一位 員工 有所發(fā)展,嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊(cè)將公司的 員工 規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè),希望公司全體 員工 認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺(jué)遵守,以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。

  第二條 公司信念

  2.1 熱情一以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待客戶及同事。
  2.2 勤勉一對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。
  2.3 誠(chéng)實(shí)一作風(fēng)誠(chéng)實(shí),反對(duì)文過(guò)飾非、反對(duì)虛假和浮夸作風(fēng)。
  2.4 服從一 員工 應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排,按時(shí)完成本職工作。
  2.5 整潔一 員工 應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

  第三條 生效與解釋

  3.1 本 員工 手冊(cè)自公布之日起生效,由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。
  3.2 公司的管理部門有權(quán)對(duì)本 員工 手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過(guò)布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。
  3.3 本 員工 手冊(cè)印制成冊(cè),作為勞動(dòng)合同的附件,并與勞動(dòng)合同具有同等效力。

  第二章 錄用

  第一條 錄用原則
  1.1 員工 的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。
  1.2 本公司采用公平、公正、公開(kāi)的原則,招聘優(yōu)秀、適用之人才,無(wú)種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。
  1.3 本公司的招聘以面試方式為主。

  第二條 錄用條件
  2.1 新聘 員工 一般實(shí)行試用期制度,試用期限按地方政府和勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。
  2.2 試用期滿考核。
  2.2.1新聘人員試用期滿前,由各部門主管進(jìn)行考核,考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的,可隨時(shí)依法解除勞動(dòng)合同。
  2.2.2 試用人員試用合格,其工齡自試用起始之日起計(jì)算。

  2.3 以下情況均將被視為不符合錄用條件:
  曾經(jīng)被本公司開(kāi)除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者;
  判處有期徒刑,尚在服刑者;
  被剝奪公民權(quán)力者;
  通緝?cè)诎刚撸?BR>   經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者;
  未滿16周歲者;
  有欺騙、隱瞞行為者;
  患有精神病或傳染病者;
  酗酒、吸毒者;
  不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者;
  虧空、拖欠公款尚未清償者;
  工作能力不符合要求者;
  曾擔(dān)任課長(zhǎng)及以上職務(wù)因任何原因離開(kāi)本公司者;(經(jīng)中國(guó)區(qū)總裁特批除外)

  第三條 錄用程序
  3.1 各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。
  3.2 公司指定應(yīng)聘人員,實(shí)行體檢制度。
  3.2.1 公司指定應(yīng)聘人員在試用期開(kāi)始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行指定項(xiàng)目的體檢,并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者,才可依照勞動(dòng)合同被公司錄用。
  3.2.2 公司指定的 員工 應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢,以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如 員工 患傳染病,將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。
  3.2.3 公司指定體檢的 員工 ,可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿后向公司報(bào)銷其體檢費(fèi)。
  3.3 新錄用人員報(bào)到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù):
  如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格;
  遞交體檢合格證明書原件;
  核對(duì)并遞交學(xué)歷證書原件;
  核對(duì)并遞交身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件,各項(xiàng)社會(huì)保障的轉(zhuǎn)移手續(xù);
  交一寸的半身照片3張;
  需要辦理的其他手續(xù);

  3.4 新錄用 員工 報(bào)到后,公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動(dòng)合同書。在試用期滿之前,
  3.3條款所規(guī)定手續(xù)仍無(wú)法齊備的,將被視為不符合錄用條件,依照政府相關(guān)規(guī)定,公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系,并不支付經(jīng)濟(jì)賠償。
  3.5 所有 員工 個(gè)人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時(shí),應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部。

  第四條 錄用禁忌
  4.1 本公司實(shí)行親屬回避制度。
  4.1.1 凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào),否則將視為欺騙行為。
  4.1.2 一般情況下 員工 的親屬(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇傭,但在特殊情況下,經(jīng)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。
  4.1.3 如 員工 與公司另一名 員工 結(jié)婚,則管理部門可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門或工作地點(diǎn)。
  4.2 公司是 員工 唯一的雇主。
  4.2.1 員工 在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)B毠ぷ鳎晃唇?jīng)批準(zhǔn), 員工 不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動(dòng),即使是無(wú)償?shù)摹?BR>   4.2.2 員工 希望為其他個(gè)人、企業(yè)、各類機(jī)構(gòu)臨時(shí)工作,應(yīng)該獲得公司事先書面批準(zhǔn)。公司有權(quán)隨時(shí)撤銷上述批準(zhǔn)。
  4.2.3 未經(jīng)批準(zhǔn),職工首次接受其他報(bào)酬時(shí),亦將被視為其主動(dòng)向公司提出辭職。

  第三章 服務(wù)

  第一條 服務(wù)原則
  1.1 恪盡職守,勤奮工作,高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
  1.2 不僅從語(yǔ)言上,更從行動(dòng)上向客戶(公司外部及內(nèi)部)表明:客戶的需求就是我們的需求。
  1.3認(rèn)真聽(tīng)從上級(jí)主管人員的工作指示和教導(dǎo)。對(duì)于職務(wù)報(bào)告,應(yīng)遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則,不宜越級(jí)呈報(bào),但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級(jí)之間應(yīng)誠(chéng)意相待,彼此尊重。
  1.4 正確、有效、及時(shí)地與同事、與其它部門溝通意見(jiàn)看法。遇到問(wèn)題不推卸責(zé)任,共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。
  1.5 專精業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,開(kāi)發(fā)自身潛力,表現(xiàn)出主動(dòng)參與、積極進(jìn)取的精神。

  第二條 遵循商業(yè)道德
  2.1 公司永續(xù)健康的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,取決于每位 員工 的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位 員工 緊記自己代表公司,在任何地點(diǎn)、時(shí)間都注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。

  2.2 不論是銷售公司產(chǎn)品或提供服務(wù),或是向供應(yīng)商購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù),應(yīng)完全以品質(zhì)、價(jià)格與服務(wù)為決策的依據(jù),不得給予或接受個(gè)別客戶或客戶代表相關(guān)的報(bào)酬、贈(zèng)品或其他特殊待遇。

  第三條 日常行為規(guī)范
  3.1 員工 應(yīng)禮貌待客、舉止得體:
  3.1.1 禮貌地對(duì)待客戶及來(lái)訪者;
  3.1.2 與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹,注意使用禮貌用語(yǔ),禁止工作時(shí)言語(yǔ)粗魯;
  3.1.3 對(duì)客人提出的詢問(wèn)和要求要耐心的解答,解答不了的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào);
  3.1.4 與客人相遇,要主動(dòng)讓路;與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行;
  3.2 員工 應(yīng)注重儀表整潔:
  3.2.1 員工 必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng),制服必須保持清潔,熨燙平整;
  3.2.2 員工 的指甲必須修理好并保持清潔,女性除淡色指甲油外,不得涂指甲油;
  3.2.3 男 員工 不得留胡須;
  3.2.4 男 員工 不得佩帶耳環(huán),女 員工 佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致;
  3.2.5 儀表不整的 員工 ,不得進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng),并做缺勤處理;
  3.3 員工 上班時(shí)必須佩帶姓名卡:
  3.3.1 姓名卡被視為制服的一部分,上班時(shí)必須佩帶在制服的左上方;
  3.3.2 如 員工 丟失姓名卡,必須立即向人力資源部報(bào)告;
  3.3.3 員工 不得佩帶他人的姓名卡,否則立即受到違紀(jì)處分;
  3.3.4 姓名卡是公司的財(cái)產(chǎn), 員工 在結(jié)束雇傭時(shí),必須交還人力資源部,否則將賠償五十元人民幣;

  第四章 工 時(shí)

  第一條 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
  1.1 員工 平均每周工作40小時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間不包括用餐時(shí)間和加班時(shí)間。
  1.2 由于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì),周六和周日為正常工作日:
  1.2.1 員工 每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確定;
  1.2.2 部門主管人應(yīng)提前安排 員工 的休息日并通知 員工 ;
  1.3 員工 應(yīng)當(dāng)按照部門主管制定的工作時(shí)間表進(jìn)行工作和輪休,拒不遵守的 員工 將作曠職處理。

  第二條 特殊工時(shí)
  符合國(guó)家規(guī)定的,公司還可實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制和不定時(shí)工時(shí)制。

  第三條 加班
  3.1 根據(jù)《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定,在不損害 員工 利益的前提下,公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營(yíng)需要安排 員工 加班。
  3.1.1 員工 是否加班及加班時(shí)數(shù)須經(jīng)由部門主管在“加班審核表”上簽字后方可確認(rèn)。
  3.1.2 申報(bào)加班的最小單位為1小時(shí)。
  3.2. 員工 加班,享受以下待遇:
  3.2.1普通工作日 員工 加班的,公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報(bào)酬。
  3.2.2 休息日 員工 加班的,公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之二百的工資報(bào)酬。
  3.2.3 法定休假日 員工 加班的,支付不低于工資百分之三百的工資報(bào)酬。
  3.2.4 員工 本月加班的,公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休;如遇特殊情況無(wú)法調(diào)休的,將在3個(gè)月內(nèi)安排調(diào)休。
  3.3 實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制的 員工 ,不再執(zhí)行加班制度。
  3.4 以下情況不視為加班:
  公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂(lè)活動(dòng);
  公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂(lè)活動(dòng);
  出差時(shí)路途所花費(fèi)的時(shí)間;
  在非工作時(shí)間組織的培訓(xùn);
  辦公室管理人員,未經(jīng)上司指派或同意的日工作時(shí)間的延長(zhǎng)。

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