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零售“現(xiàn)場(chǎng)管理力”的重要作用

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-15 15:47:55  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

一. 店鋪力=現(xiàn)場(chǎng)力的強(qiáng)化


經(jīng)營(yíng)干部、領(lǐng)導(dǎo)的思考方式能在現(xiàn)場(chǎng)被正確的傳遞;現(xiàn)場(chǎng)員工的煩惱、問題能夠傳遞給經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)(員工)之間未能做到良好的思想溝通,這是最大的課題。相互之間的順利交流(持續(xù)的),以及課題的切實(shí)改善、改革,如何以肉眼看得見(員工)的形式,以成果的方式表現(xiàn)出來極為重要。


二. 要考慮讓員工感覺到工作有趣的方式------工作環(huán)境的制作。


對(duì)工作產(chǎn)生興趣是順利完成工作的關(guān)鍵,即使我們不能選擇工作,但如何去做工作,卻是自己可以選擇的(這里會(huì)出現(xiàn)三個(gè)典型:1.擁有主體性的工作方式;2.被動(dòng)的工作方式;3.一邊覺著討厭,一邊進(jìn)行工作的方式。最終浪費(fèi)的是時(shí)間)。現(xiàn)在,我們自己,以及部下的工作姿態(tài)怎樣呢??jī)H是不同的思考方式,就可以讓單純的工作干起來快樂嗎?


三. 零售 業(yè)的價(jià)值是通過賣場(chǎng)創(chuàng)造的。


顧客是通過賣場(chǎng)、店鋪(現(xiàn)場(chǎng))對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)的(購買、滿足、不滿足)。作為 零售 業(yè),現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)才最具競(jìng)爭(zhēng)力……..我們需要的是在了解個(gè)店各自的所在地、顧客的基礎(chǔ)上,施行獨(dú)自的戰(zhàn)術(shù)和策略。(強(qiáng)化個(gè)店主義)以顧客的視點(diǎn)、賣場(chǎng)的視點(diǎn)進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)。向“更多思考的賣場(chǎng)”“更多想法的賣場(chǎng)”“更徹底的賣場(chǎng)”的挑戰(zhàn),才能提高現(xiàn)場(chǎng)力。


四. 禮儀(儀容儀表)的徹底實(shí)施。


禮儀,是組織運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)(良好的社風(fēng)、良好的習(xí)慣),問候、微笑、整理整頓、報(bào)告聯(lián)絡(luò)(情報(bào)共有、溝通)、向顧客打招呼、安全的堅(jiān)守等基本約束。全員必須養(yǎng)成習(xí)慣,每日實(shí)施。禮儀是所有工作啟動(dòng)的基礎(chǔ),在這個(gè)基礎(chǔ)之上,養(yǎng)成獨(dú)自的好習(xí)慣。當(dāng)全員都習(xí)慣化的時(shí)候,就形成了良好的社風(fēng)。


五. 深入現(xiàn)場(chǎng)(現(xiàn)場(chǎng)主義)——————“細(xì)致、嘮叨、不厭其煩”


現(xiàn)場(chǎng)力是測(cè)試企業(yè)“基礎(chǔ)體力”的尺桿。基礎(chǔ)體力的培養(yǎng)沒有奇策,只有對(duì)逐個(gè)項(xiàng)目,每日切切實(shí)實(shí)的提高。這個(gè)時(shí)候的關(guān)鍵,只有2個(gè),就是徹底力和執(zhí)著心。

所謂徹底:就是讓所有的員工都參與,通過提高其現(xiàn)場(chǎng)力的意識(shí)和讓之產(chǎn)生行動(dòng),使之滲透在各個(gè)方面。現(xiàn)場(chǎng)力,就是熟知業(yè)務(wù)的全員,必須努力拿出智慧,開動(dòng)腦筋,否則的話,品質(zhì)就不能提升。現(xiàn)場(chǎng)力并非依賴于各自的力量、點(diǎn)的力量。而是組織全體的品質(zhì)提升的面的力量。我們必須時(shí)保持這種意識(shí)。

所謂執(zhí)著:現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)。就是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)親自執(zhí)著于現(xiàn)場(chǎng)力的重要性(抱有不負(fù)給任何人的熱情),和現(xiàn)場(chǎng)一起推進(jìn),不屈不饒.(每日的積累)


六. 具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)可以提高現(xiàn)場(chǎng)力-------無論如何也要實(shí)現(xiàn)的心情很重要。


很多問題、矛盾、想盡辦法都要解決的積極的思考方式,就營(yíng)造了挑戰(zhàn)心。沒有挑戰(zhàn)的勇氣,企業(yè)就不能成長(zhǎng),也不能營(yíng)造強(qiáng)健的現(xiàn)場(chǎng)力。隨著水平的不斷提升,其智慧和想法也會(huì)涌現(xiàn)出來。

現(xiàn)場(chǎng)力就是個(gè)人能力、組織能力。

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