店長 ，一個門店的靈魂人物，經(jīng)營與管理的掌舵者與操盤手，集權(quán)力與榮耀為一體，責任與回報為一身，為門店的業(yè)績保障立下汗馬功勞的人，在門店這個小家庭中的家長角色，無疑起到了舉足輕重的作用，在國內(nèi)諸多成長型的門店中，特別是中小型門店， 店長 扮演的角色是英雄式，教父型的，在以人治模式或人性化下的零售管理架構(gòu)中， 店長 是不可多得的人才，企業(yè)與門店對 店長 的依賴性與 期待是有目共睹的，不同經(jīng)歷，不同職業(yè)生涯，不同的管理環(huán)境，不同的公司架構(gòu)造就不同管理風格的 店長 型人才，商場競1爭的慘烈， 店長 的壓力歷來已久，業(yè)績的下滑，造成 店長 的更替與成敗已施空見慣或是家常便飯，常常看到美國大片中的個人英雄主義完美形象，給我們圓了一個夢，希望我們的 店長 也像片中的主角一樣，對企業(yè)起死回生，反敗為勝，片中哪膽胑與氣魄，能力與本事都是哪么精典，回味無窮，但這只是一廂情愿，就像哪是一個理想與夢，總有醒與破滅的時候，作為零售企業(yè)，特別是連鎖大型企業(yè)，靠能人靠英雄的時代已相去甚遠，取而代之的是靠團隊靠制度與流程的標準時代已來臨，本人提到的 店長 的英雄主義主要體現(xiàn)在以下幾個方面，在尚不成熟的營商環(huán)境下，或許能給我們的企業(yè)一些啟發(fā)與注意：

一 我行我素，唯我獨尊

或許在門 店長 期的經(jīng)營與管理過程中， 店長 功勞實在突出，以至于我們的上級或老板睜一只眼閉一只眼，容忍了 店長 這一不良行為，門店現(xiàn)實環(huán)境中，或許作為老板與上級的你沒有看到 店長 哪開會時的目中無人，哪罵人時的不留情面，聽不進下級的意見與建議，經(jīng)常拿下級開涮的場面?更有 店長 對上級的指示與公司政策抵置，做表面文章的情況，此時我們的老板與區(qū)總們是否感覺到 店長 是否有一點我行我素，唯我獨尊的勢頭？我行我素的 店長 往往性格孤傲，更有一部分專業(yè)過硬，經(jīng)驗豐富，但一時的容忍與放縱，帶給門店的是雞犬不寧，各自為政。 店長 這種性格或行為顯然是不利于團隊建設(shè)的，某些企業(yè)用調(diào)門店與換職務(wù)來打壓，或定性評估,單獨談話，來滅息的方法或許能起到一定的效果，作為 店長 ，常期的管理生涯中，已經(jīng)麻木了，看不見自己的問題就是最大的問題了， 店長 要反思，否則，最終落得個走人的下場！區(qū)總與老板們，針對這種苗頭與情況，不能見慣不怪了，得澆澆溫的時候了，更有嚴重者，長痛不如短痛，立即調(diào)整，否則，后果是門店與企業(yè)看得到的硬傷，什得警惕！

二打一槍換一個地方，勞民傷財

常常看到門店換了一任 店長 ，門店從上到下變化很大，調(diào)商品結(jié)構(gòu)，搬貨架，添設(shè)備，改換流程，編制度，大家忙得團團轉(zhuǎn)，員工累得叫苦連天，企業(yè)投入人力物力使門店大躍進，殊不知，這樣一番折騰，價值在哪兒?企業(yè)回報率有多少?風險有多大？針對 店長 的點子工程以及本人的背景有做理智的分析了嗎？開過風險評估會議與民主決測了嗎？這里講的是要警惕哪一部分江湖游醫(yī)類型的 店長 ，憑在某知名企業(yè)混了幾個月以為得到了真經(jīng)，再經(jīng)過本人三寸不爛之舌或一已之見(匹夫之勇)來巔覆門店，這類 店長 沒有所實與系統(tǒng)的功底，往往打一槍換一個地方，骨子里潛伏一種混的思想和撈的主義，他足夠了解你的企業(yè)嗎?沒有一二年的門店管理經(jīng)驗與現(xiàn)場評估就走馬上任，一句值千金？這意味著企業(yè)注定是要勞民傷財?shù)模舱凵涑銎髽I(yè)的急功近利與用人失誤，這讓零售門店與老板們在用人方面更要慎與又慎，新來的神仙也好，英雄也吧，大師也行，不能立馬參于，放在一個崗位全面評估其能力與動機，是金子總會發(fā)光的，這才是上策。記住，企業(yè)門店是經(jīng)不起折騰的，遠水解不了近渴，對用人是企業(yè)的大事，也是大忌！

三 坐吃三空的心態(tài)，視門店為福利院

當我們企業(yè)的門店處于一個良性階段，前期的 店長 的投入與付出是立竿見影的，功勞也有目共睹，這個時候的 店長 是功臣，是良將，特別是新開一家門店，前期的籌備到開業(yè)， 店長 立下了汗馬功勞，，開業(yè)的喜人業(yè)績，作為老板的你或上級，你備感欣慰， 店長 在一片贊許聲下，放松了對門店開業(yè)后的跟蹤與投入，沒有做后續(xù)的跟進與改進，在相對寬松的日子里， 店長 也在享受度蜜月的歲月， 店長 的惰性也就上頭了，人在曹營心在漢的心態(tài)油然而生，朝九晚五的工作讓你感覺是在例行公事，對門店業(yè)績沒有實質(zhì)性的改進與提升，殊不知，心態(tài)的松懈與麻木，給門店的細節(jié)管理埋下了伏筆，在相當長的一些時間內(nèi)，企業(yè)缺失了督查與考核，使我們的 店長 做足了表面功夫，沒有壓力，視門店為福利院，坐吃三空的心態(tài)暴然而動，門店營商環(huán)境的千變?nèi)f化使門店錯失了很多大好時機，也讓我們的企業(yè)嘗到了輝煌不在的苦頭，實實在在的硬傷留給門店消化，作為 店長 更要懂得精進與自我管理，才是謀發(fā)展的持久表現(xiàn)！

四 大企業(yè)病嚴重，經(jīng)常為小事感冒

常常聽到個別老總級人物經(jīng)常在聊，說最近招了一個高管級別的 店長 ，背景是某某知名連鎖零售企業(yè)，說話一套一套，可到崗三個月了，沒有什么實質(zhì)性的進展，還經(jīng)常發(fā)生很不擺譜的事，總喜歡拿原先知名企業(yè)的條件與要求說事，這讓現(xiàn)在的老總有些尷尬與無賴，此類 店長 在名企或大企業(yè)養(yǎng)尊處優(yōu)慣了，一但換一個環(huán)境，就感覺有些不適應(yīng)，施展不開，找不到北的事時有發(fā)生，更有個別 店長 盛行拿來主義，不根據(jù)門店與企業(yè)實質(zhì)情況，照搬照套，墨守成規(guī)，最終事與愿違，這部分 店長 ，在脾氣與心態(tài)上經(jīng)常感冒，常與老板或上級叫板，稍有壓力與不順，就來份辭職書或放手不干，如此感冒行為，讓企業(yè)多少有些招錯人或用錯人的感概，對門店或企業(yè)而言，人才沒有最好的，只有合適的，用一個沒有實質(zhì)改變的 店長 或花瓶式的人物只能讓門店多走彎路，值得我們成長型企業(yè)反思！

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本文來源： 門店要警惕店長的英雄主義行為