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如何建立特許經(jīng)營(yíng)區(qū)域授權(quán)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-08 07:29:49  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

特許 經(jīng)營(yíng)區(qū)域授權(quán)是一種較新的 特許 經(jīng)營(yíng)模式,注重的是管理咨詢服務(wù),而不是直接為消費(fèi)者提供具體服務(wù),在中國(guó)尚屬新鮮事物。 特許 經(jīng)營(yíng)區(qū)域授權(quán)是一種風(fēng)險(xiǎn)較低的經(jīng)營(yíng)模式,能夠有效加快 特許 經(jīng)營(yíng)體系的建立,使整體的優(yōu)勢(shì)得以加強(qiáng)。

本文作者盧航系全世界最大的地產(chǎn)中介公司,二十一世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)的總經(jīng)理。他以自己在中國(guó)建立 特許 經(jīng)營(yíng)區(qū)域授權(quán)的成功經(jīng)驗(yàn)為藍(lán)本,道出成功建立 特許 經(jīng)營(yíng)區(qū)域授權(quán)的關(guān)鍵和具體實(shí)施方法。為對(duì) 特許 經(jīng)營(yíng)感興趣的經(jīng)理人提供了有益的啟示和借鑒。

特許 經(jīng)營(yíng)區(qū)域授權(quán)(Master Franchise),就是 特許 人給予一個(gè)實(shí)體在確定的區(qū)域內(nèi)出售和支持 特許 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的權(quán)利,通常有確定的開(kāi)發(fā)速度。區(qū)域加盟商負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、管理區(qū)域內(nèi)的受許人(加盟單店),而不是自己去運(yùn)營(yíng)門(mén)店。作為報(bào)酬, 特許 人與其分享區(qū)域加盟商所出售 特許 權(quán)的 特許 費(fèi)、權(quán)利金和其他利潤(rùn)。 特許 人與區(qū)域加盟商之間的費(fèi)用分配通常取決于區(qū)域加盟商對(duì)其區(qū)域內(nèi)各受許人提供的支持程度。

在建立 特許 經(jīng)營(yíng)區(qū)域授權(quán)之前,你需要知道 特許 經(jīng)營(yíng)區(qū)域授權(quán)的層次和成功因素在哪里。

成功源于自信

首先,授權(quán)人員的心中要對(duì)自己所銷(xiāo)售的東西非常有信心,這是基礎(chǔ)。因?yàn)槭跈?quán)區(qū)域加盟商不同于一般的銷(xiāo)售,看上去似乎只是在賣(mài)一種無(wú)形的權(quán)利,而實(shí)質(zhì)上賣(mài)的是一個(gè)大家合作后的未來(lái)前景,它包含的意義十分廣闊。授權(quán) 特許 經(jīng)營(yíng)區(qū)域加盟商,授權(quán)人員必須相信自己的實(shí)力,并且對(duì)于自己是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者這一點(diǎn)深信不疑。讓區(qū)域加盟商意識(shí)到這是一個(gè)非常出色的可投資的項(xiàng)目,你的授權(quán)就成功了一半。

在授權(quán)談判過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)采取八個(gè)步驟:

1、初步聯(lián)絡(luò);

2、兼容性分析;

3、顧問(wèn)與案例;

4、項(xiàng)目建議書(shū);

5、簽定意向書(shū);

6、授權(quán)評(píng)定;

7、合同談判;

8、正式授權(quán)。

其中,進(jìn)行可行性分析是非常重要的環(huán)節(jié)。因?yàn)榇嬖趨^(qū)域授權(quán)的前提是由于區(qū)域差異導(dǎo)致市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r不同的事實(shí)存在,而回報(bào)率又是投資者十分關(guān)心的事情,所以進(jìn)行市場(chǎng)現(xiàn)狀和前景分析,也是雙方能夠達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)。

選擇適當(dāng)區(qū)域加盟商

區(qū)域加盟商是整個(gè)體系中十分重要的中心環(huán)節(jié),連接著總部和單店兩端。如果某個(gè)區(qū)域加盟商經(jīng)營(yíng)不善,所屬的加盟店也會(huì)隨之枯萎,雖然不致將整個(gè)體系拖垮,但其造成的惡果和不良影響極大。因此,尋找合格、經(jīng)受得起各種挑戰(zhàn)的區(qū)域加盟商,成為 特許 人能否成功的因素之一。

1.雙方是否具有共同目標(biāo)。為了生存和發(fā)展,任何一個(gè)企業(yè)首先要建立一套完整的信條作為所有政策和行動(dòng)的前提,然后忠誠(chéng)地?fù)碜o(hù)這些信條。通過(guò) 特許 經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張而形成的龐大體系要正常運(yùn)轉(zhuǎn),在乎于雙方信條一致,并努力為之奮斗。

2.接觸其管理層并查看其特質(zhì)。一個(gè)公司是否有良好的發(fā)展前景,往往能夠通過(guò)管理層的特質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)。接觸其管理層,通過(guò)他們的言談舉止判斷他們是否具備領(lǐng)導(dǎo)能力,將成為選擇適當(dāng)區(qū)域加盟商的重要方法。



3.調(diào)查其財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)報(bào)表是說(shuō)明一個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的最佳明證。 特許 經(jīng)營(yíng)區(qū)域加盟商作為二級(jí)投資者,同總部一樣需要投入相當(dāng)大的資金,故而愿意做區(qū)域加盟商者,必須有雄厚的資金實(shí)力。

4.從其他加盟商角度調(diào)查其是否具備良好商譽(yù)。選擇具備良好商譽(yù)的區(qū)域加盟商,無(wú)疑將降低投資風(fēng)險(xiǎn)。從其他加盟商那里獲取信息可以降低調(diào)查的費(fèi)用和時(shí)間,相對(duì)來(lái)說(shuō)也比較可靠,因此成為有效地了解加盟商運(yùn)營(yíng)狀況的方法之一。

注意明確責(zé)任

特許 經(jīng)營(yíng)區(qū)域加盟商是連接總部與單店的紐帶,也是整個(gè)體系的中間環(huán)節(jié)。由于區(qū)域加盟商既是 特許 人又是受許人的雙重身份,決定了其特殊的地位和作用。

特許 經(jīng)營(yíng)區(qū)域加盟商對(duì)總部的責(zé)任。[bold]對(duì)于總部,區(qū)域加盟商體現(xiàn)著受許人的特點(diǎn),它由總部授予 特許 權(quán),并對(duì)總部負(fù)責(zé),他對(duì)總部的責(zé)任主要在于, 嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)操作規(guī)程。操作規(guī)程是一種制度,既然能夠成為體系內(nèi)部的一分子,為了整體利益,也為了自身利益,必須遵守操作規(guī)程。當(dāng)然,操作規(guī)程是人們根據(jù)時(shí)世編制的,環(huán)境的變化將會(huì)導(dǎo)致規(guī)程的變化,區(qū)域加盟商有權(quán)利提出不同意見(jiàn),但是一定要經(jīng)過(guò)總部的研究和許可之后,做出統(tǒng)一的調(diào)整,而不能擅自違反。

及時(shí)反饋各種信息。區(qū)域加盟商是信息的收集者,它將每個(gè)單店的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行匯總,全部傳遞到總部的信息管理中心,不同區(qū)域的信息在總部匯集,才能反映出整個(gè)體系的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。有了這些反饋上來(lái)的信息,總部才能充分了解公司所占整個(gè)市場(chǎng)的市場(chǎng)分額,及時(shí)掌握整個(gè)體系所有加盟店的動(dòng)態(tài),制定公司下一階段的戰(zhàn)略方針,調(diào)整公司的擴(kuò)張進(jìn)度。

特許 經(jīng)營(yíng)區(qū)域加盟商對(duì)單店的責(zé)任。至于單店,區(qū)域加盟商以 特許 人的身份出現(xiàn),對(duì)單店進(jìn)行管理,同時(shí)對(duì)單店負(fù)責(zé)。接下來(lái)討論的是幾點(diǎn)比較常見(jiàn)的,也是必須負(fù)的責(zé)任。

市場(chǎng)定位和推廣

制定"市場(chǎng)定位--推廣"戰(zhàn)略是區(qū)域加盟商對(duì)單店負(fù)責(zé)的主要表現(xiàn)方式之一。通過(guò)了解具體某一區(qū)域的市場(chǎng)情況,針對(duì)所在區(qū)域加盟單店涉及的主要業(yè)務(wù)展開(kāi)工作,建立并維護(hù)加盟店與當(dāng)?shù)孛襟w和政府機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系。

開(kāi)店審核。區(qū)域加盟商與選定的加盟店簽約之后,應(yīng)從單店的開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備期開(kāi)始至單店開(kāi)業(yè)為止,進(jìn)行監(jiān)督和提供支持。區(qū)域加盟商只有嚴(yán)格審核開(kāi)店過(guò)程,深入了解加盟店情況,為其制定周密的籌備期計(jì)劃,及時(shí)溝通,互換意見(jiàn),從運(yùn)作方式、視覺(jué)效果、名稱及廣告宣傳等多方面做出調(diào)整,同時(shí)進(jìn)行大量培訓(xùn)輔導(dǎo),才能為正式授權(quán)后的加盟單店規(guī)范運(yùn)作奠定基礎(chǔ)。

提供培訓(xùn)。持續(xù)的培訓(xùn)是 特許 經(jīng)營(yíng)體系進(jìn)行支持的主要方式之一。區(qū)域加盟商有職責(zé)針對(duì)單店的運(yùn)營(yíng)情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃請(qǐng)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師進(jìn)行授課,以提高單店的管理水平,使其在不斷增加業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上,更好的服務(wù)于終端的消費(fèi)者。

利用信息技術(shù),加強(qiáng)溝通與聯(lián)系

電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng),主要是通過(guò)WEB形式進(jìn)行多種有關(guān)數(shù)據(jù)的收集以及進(jìn)行遠(yuǎn)程傳輸,然后匯集到總部加以分類(lèi),并根據(jù)相關(guān)程式進(jìn)行科學(xué)分析,將最終產(chǎn)生的統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋給相應(yīng)部門(mén),為各加盟單店制定策略、知曉行情、了解業(yè)績(jī)提供有效信息。

總部與區(qū)域加盟商之間實(shí)現(xiàn)交流暢通關(guān)鍵在于建立電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的傳輸、管理、分析和反饋。以二十一世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)為例,MIS(Management Information System)是整個(gè)21世紀(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ),是整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的最底層,加盟店以WEB形式上傳資訊,為整個(gè)系統(tǒng)提供了豐富的信息資源。而區(qū)域加盟商正是這些信息的管理者,通過(guò)MIS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的上傳、處理和反饋,以這些分析數(shù)據(jù)作為一切策略的基礎(chǔ),從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域加盟商與總部的交流。

完善的MIS可以實(shí)現(xiàn)信息增值,用數(shù)學(xué)模型統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)輔助決策,但是也只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)程序、科學(xué)的管理方法和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,才可能實(shí)現(xiàn)上述功能。而且,MIS系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)不是一成不變的,隨著市場(chǎng)的不斷變化也需要做出相應(yīng)的調(diào)整,另外,計(jì)算機(jī)硬件日新月異的進(jìn)步帶來(lái)的變化,也將要求MIS系統(tǒng)的不斷更新。

總之,企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)要搞 特許 經(jīng)營(yíng),建立良好運(yùn)轉(zhuǎn)的 特許 體系,并對(duì)整個(gè)體系進(jìn)行管理,更要依靠快速準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)交換進(jìn)行信息溝通。

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