做為國(guó)內(nèi)連鎖超市行業(yè)3項(xiàng)國(guó)家級(jí)特許品牌優(yōu)秀獎(jiǎng)的獲得者, 華聯(lián) 超市股份有限公司已經(jīng)成為中國(guó)特許品牌的一面旗幟。
在2002年度全國(guó)特許加盟系列評(píng)選活動(dòng)3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得者名單中， 華聯(lián) 超市股份有限公司“連中三元”：“ 華聯(lián) 超市”被評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀特許品牌”; 華聯(lián) 超市股份有限公司董事長(zhǎng)華洲被評(píng)為“中國(guó)特許企業(yè)優(yōu)秀管理者”;加盟 華聯(lián) 超市的(上海)新陽(yáng)普超市有限公司總
經(jīng)理張建平被評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀加盟者”。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家評(píng)論，多年來(lái) 華聯(lián) 超市克服重重困難，始終堅(jiān)持特許加盟發(fā)展策略，1999至2000年度，2001至2002年度，該公司兩度被中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)特許委員會(huì)評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀特許品牌”。 華聯(lián) 超市股份有限公司還是國(guó)內(nèi)連鎖超市行業(yè)中惟一同時(shí)獲得3項(xiàng)國(guó)家級(jí)特許品牌優(yōu)秀獎(jiǎng)的公司，這說(shuō)明“ 華聯(lián) 超市”已經(jīng)成為中國(guó)特許品牌的一面旗幟。
一條嶄新的創(chuàng)業(yè)之路
成立于1993年1月的 華聯(lián) 超市，是國(guó)內(nèi)連鎖超市行業(yè)最早探索特許加盟經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)。創(chuàng)業(yè)初期， 華聯(lián) 超市為克服快速擴(kuò)張中的資金不足和地區(qū)壁壘等困難，果斷地選擇了一條當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)嶄新的連鎖之路——發(fā)展特許加盟連鎖。1995年10月，以江蘇無(wú)錫永安公司的10家門(mén)店首批加盟 華聯(lián) 超市為標(biāo)志， 華聯(lián) 超市開(kāi)始采用特許加盟模式，向加盟者輸出商品的銷(xiāo)售權(quán)、商標(biāo)使用權(quán)及整個(gè)商業(yè)模式的經(jīng)營(yíng)權(quán)，大膽探索超市連鎖業(yè)低成本擴(kuò)張的可持續(xù)發(fā)展之路，確立了“低投入、低風(fēng)險(xiǎn)、高效率、高產(chǎn)出”的兩低兩高發(fā)展策略。
2002年是 華聯(lián) 超市10年來(lái)特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展勢(shì)頭最好、速度最快的一年。僅2002年一年， 華聯(lián) 超市就發(fā)展加盟店276家，約占 華聯(lián) 超市全年新發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的80%。 華聯(lián) 超市從做大、做強(qiáng)、做好的戰(zhàn)略高度，積極推動(dòng)特許加盟向縱深發(fā)展，將特許加盟的地域從大中城市發(fā)展到農(nóng)村市場(chǎng)，并將特許加盟的重點(diǎn)區(qū)域從華東區(qū)發(fā)展到華北區(qū)，為拓展東北及華北市場(chǎng)打下了良好基礎(chǔ)。同年8月，浙江省臺(tái)州市供銷(xiāo)合作社及投資者正式宣布浙江臺(tái)州50個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)一次性加盟 華聯(lián) 超市，同時(shí)計(jì)劃在5年內(nèi)將加盟店總數(shù)遞增到500家。同年9月，內(nèi)蒙古通遼市最大的商貿(mào)流通企業(yè)——內(nèi)蒙古綠太陽(yáng)集團(tuán)與 華聯(lián) 超市達(dá)成合作意向，計(jì)劃新建50至60家超市加盟 華聯(lián) 超市。同月，江西井岡山市委宣傳部下屬井岡山紅搖籃旅游產(chǎn)品有限公司與 華聯(lián) 超市股份有限公司簽訂了特許加盟合作協(xié)議。
至2002年底， 華聯(lián) 超市已在國(guó)內(nèi)設(shè)有20個(gè)子(分)公司，加盟店已發(fā)展到1000余家，遍布滬、蘇、浙、京、津、贛、皖、豫、魯、晉、閩等10多個(gè)省市，加盟店的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)在國(guó)內(nèi)連鎖超市業(yè)中數(shù)量最多、排名第一。
一個(gè)卓越的特許品牌經(jīng)營(yíng)者
華聯(lián) 超市如此大的加盟“攤子”，沒(méi)有一個(gè)思維嚴(yán)謹(jǐn)、才能出眾、敢闖敢干的卓越管理者，要把這個(gè)龐大的“攤子”管理得井井有條，把一個(gè)品牌運(yùn)營(yíng)得生機(jī)勃勃，簡(jiǎn)直是令人難以置信的。人們?cè)谔峒?華聯(lián) 超市這個(gè)知名品牌時(shí)，總會(huì)提到一個(gè)響亮的名字——華洲。
作為擁有1200家門(mén)店的大型連鎖超市公司的董事長(zhǎng)，華洲深知“管理就是效益”的深刻內(nèi)涵，對(duì)特許加盟的個(gè)中滋味“如魚(yú)飲水，冷暖自知”。人們常說(shuō)“華洲是一個(gè)極富傳奇色彩的人物”，大概有幾分就緣于他創(chuàng)造性地實(shí)施了低成本擴(kuò)展的發(fā)展策略，打造了符合企業(yè)發(fā)展需要的特許加盟體系，推動(dòng)了 華聯(lián) 超市特許加盟事業(yè)的迅猛發(fā)展，成功塑造了一個(gè)“加盟王國(guó)”。
華洲在發(fā)展加盟連鎖的過(guò)程中，始終將“重加盟”作為公司“重加盟、重管理、重質(zhì)量、重效益”的“重中之重”，精心構(gòu)筑特許加盟體系，竭力為加盟店提供支持和服務(wù)，千方百計(jì)激發(fā)加盟店的活力，提升加盟店的競(jìng)爭(zhēng)力。此外,在他的領(lǐng)導(dǎo)下, 華聯(lián) 超市還做了大量的創(chuàng)造性的工作。
創(chuàng)新直營(yíng)店與加盟店一體化管理模式。成立市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部，實(shí)現(xiàn)直營(yíng)店和加盟店的“一龍治水”；調(diào)整加盟管理結(jié)構(gòu)，推出“6＋2”管理模式，把加盟店統(tǒng)一納入直營(yíng)店管理軌道，按照同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理；投資組建子公司，把市外加盟店的經(jīng)營(yíng)管理、發(fā)展布局劃歸子公司管理 。
強(qiáng)化物流配送和信息化管理系統(tǒng)建設(shè)。 華聯(lián) 在上海、北京、南京等地建有多個(gè)物流配送中心和分中心，加盟店全部可享受到“輕點(diǎn)鼠標(biāo)，配送到位”的電子化配送服務(wù)；公司總部為加盟店開(kāi)發(fā)了先進(jìn)的POS系統(tǒng)，保證前臺(tái)和后臺(tái)的聯(lián)網(wǎng)操作、門(mén)店和總部的聯(lián)網(wǎng)管理，并免費(fèi)為100家業(yè)績(jī)突出的加盟店開(kāi)發(fā)并開(kāi)通了OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，使總部與加盟店的信息溝通更為暢通。
加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)和日常檢查監(jiān)督。 華聯(lián) 建有自己的培訓(xùn)學(xué)院，可為加盟店從業(yè)人員及時(shí)開(kāi)展崗位培訓(xùn)，傳授 華聯(lián) 超市的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念和管理技術(shù)；同時(shí)加強(qiáng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理，內(nèi)部實(shí)行區(qū)域督導(dǎo)、地區(qū)總監(jiān)、子(分)公司和總公司四級(jí)管理，外部則通過(guò)建立“啄木鳥(niǎo)”隊(duì)伍，對(duì)加盟店的商品質(zhì)量管理、商品規(guī)范陳列、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、商品牌價(jià)、促銷(xiāo)廣告、安全保衛(wèi)等13個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行明察暗訪(fǎng)；在加盟店中開(kāi)展 “星級(jí)門(mén)店”達(dá)標(biāo)評(píng)選活動(dòng)，提升整體經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。
建立重獎(jiǎng)重罰的優(yōu)勝劣汰機(jī)制。 華聯(lián) 堅(jiān)持每年舉行優(yōu)秀加盟店評(píng)比表彰活動(dòng)，重獎(jiǎng)一批規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)績(jī)突出的加盟店店長(zhǎng)。2002年，作為公司總部的獎(jiǎng)勵(lì)，一批受表彰的加盟店店長(zhǎng)到香港旅游。而對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題卻拒不整改的，要視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰甚至終止協(xié)議關(guān)門(mén)歇業(yè)。
注重發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量的統(tǒng)一。在華洲看來(lái)，特許經(jīng)營(yíng)最為要緊的是，決不能簡(jiǎn)單地去追求發(fā)展速度和數(shù)字，而關(guān)鍵要講質(zhì)量。如果有加盟店背離 華聯(lián) 超市的服務(wù)理念和規(guī)章制度，自搞一套，經(jīng)教育整改無(wú)效的，華洲的態(tài)度絕不含糊。2002年，有32家加盟店因達(dá)不到 華聯(lián) 超市總部的統(tǒng)一要求而被強(qiáng)制摘牌關(guān)閉。
維護(hù)企業(yè)牌譽(yù),珍視企業(yè)“生命”。華洲視企業(yè)牌譽(yù)如“生命”，定下了一條“雷打不動(dòng)的規(guī)矩”：凡總部接到顧客對(duì)門(mén)店的投訴，一經(jīng)核實(shí)無(wú)誤，門(mén)店必須在24小時(shí)內(nèi)，帶上禮品，上門(mén)向顧客賠禮道歉，加盟店自然也不例外。華洲堅(jiān)持以“ 華聯(lián) 無(wú)假貨，件件都放心”為標(biāo)準(zhǔn)，以信得過(guò)的質(zhì)量贏得信得過(guò)的牌譽(yù)。曾有一家加盟店不履行商品的報(bào)批手續(xù)，被發(fā)現(xiàn)自行采購(gòu)假冒商品，公司按照合同的約定條款，給予其上萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)處罰。
在 華聯(lián) 超市對(duì)加盟合作伙伴的指導(dǎo)服務(wù)和扶持下，許多加盟店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有了顯著提高。據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，加盟店在加盟 華聯(lián) 超市前原先大都虧損，有的瀕臨倒閉。加盟 華聯(lián) 超市2年后，絕大部分加盟店都步入了盈利期。
一個(gè)成功加盟者的典范
“加盟 華聯(lián) 超市，步入成功之路”。這是眾多加盟 華聯(lián) 超市的投資者的美好愿望，也是 華聯(lián) 超市加盟事業(yè)的現(xiàn)實(shí)寫(xiě)照。上海新陽(yáng)普超市有限公司就是靠加盟 華聯(lián) 超市，走上特許加盟成功之路的一個(gè)典范。
上個(gè)世紀(jì)90年代末，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)副食品行業(yè)規(guī)模日趨萎縮，市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額大幅下降。在這種情況下，上海陽(yáng)普集團(tuán)決策層作出了“靠大聯(lián)大”加盟 華聯(lián) 超市的決策，組建(上海)新陽(yáng)普超市有限公司。在張建平總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，上海新陽(yáng)普超市有限公司借助 華聯(lián) 超市的品牌、配送、商品和管理，全面認(rèn)真執(zhí)行 華聯(lián) 超市的各項(xiàng)協(xié)議及制度，狠抓管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，服務(wù)良好，使自身的經(jīng)營(yíng)管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階。新陽(yáng)普超市連續(xù)四年保持較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，門(mén)店單店銷(xiāo)售始終在 華聯(lián) 超市系統(tǒng)內(nèi)保持前列。首家加盟店北斗星店，加盟后當(dāng)月實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售400萬(wàn)元，是加盟 華聯(lián) 超市前的13倍，成為行業(yè)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新的新亮點(diǎn)。張建平抓住機(jī)遇，擴(kuò)大連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模，先后在市內(nèi)開(kāi)設(shè)6家加盟店，營(yíng)業(yè)面積從最初的900平方米擴(kuò)展到5000平方米，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高?？俊?華聯(lián) 超市”品牌效應(yīng)打翻身仗的張建平，十分珍惜“ 華聯(lián) 超市”品牌。新陽(yáng)普超市公司的六家加盟店全部通過(guò)了ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，都被評(píng)為上海市服務(wù)達(dá)標(biāo)單位,其中北斗星店獲得了上海市文明單位、上海市商業(yè)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體。
步入2003年， 華聯(lián) 超市的特許加盟 “利好”消息頻傳：年初， 華聯(lián) 超市順應(yīng)投資者的熱切要求，放寬特許加盟政策，降低加盟“門(mén)檻”，準(zhǔn)許符合條件的“個(gè)體工商戶(hù)”加盟 華聯(lián) 超市，從而將加盟對(duì)象的范圍從“企業(yè)法人”擴(kuò)大到“企業(yè)法人＋個(gè)體工商戶(hù)”，在業(yè)內(nèi)引起轟動(dòng)；其后,出臺(tái)了《星級(jí)加盟店獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，將對(duì)星級(jí)加盟店予以重獎(jiǎng)，同時(shí)減半征收有關(guān)管理費(fèi)用；6月，國(guó)際知名的質(zhì)量體系權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)——英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BSI)太平洋有限公司為 華聯(lián) 超市股份有限公司頒發(fā)了“連鎖經(jīng)營(yíng)食品與百貨的銷(xiāo)售及連鎖經(jīng)營(yíng)管理的輸出” ISO9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證書(shū)；2003年上半年，新加盟 華聯(lián) 超市的門(mén)店達(dá)142家，與上一年同比增長(zhǎng)60%……作為中國(guó)特許品牌的一面旗幟， 華聯(lián) 超市特許經(jīng)營(yíng)之路將向更寬領(lǐng)域、更高層次迅速發(fā)展。
在2002年度全國(guó)特許加盟系列評(píng)選活動(dòng)3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得者名單中， 華聯(lián) 超市股份有限公司“連中三元”：“ 華聯(lián) 超市”被評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀特許品牌”; 華聯(lián) 超市股份有限公司董事長(zhǎng)華洲被評(píng)為“中國(guó)特許企業(yè)優(yōu)秀管理者”;加盟 華聯(lián) 超市的(上海)新陽(yáng)普超市有限公司總
經(jīng)理張建平被評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀加盟者”。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家評(píng)論，多年來(lái) 華聯(lián) 超市克服重重困難，始終堅(jiān)持特許加盟發(fā)展策略，1999至2000年度，2001至2002年度，該公司兩度被中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)特許委員會(huì)評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀特許品牌”。 華聯(lián) 超市股份有限公司還是國(guó)內(nèi)連鎖超市行業(yè)中惟一同時(shí)獲得3項(xiàng)國(guó)家級(jí)特許品牌優(yōu)秀獎(jiǎng)的公司，這說(shuō)明“ 華聯(lián) 超市”已經(jīng)成為中國(guó)特許品牌的一面旗幟。
一條嶄新的創(chuàng)業(yè)之路
成立于1993年1月的 華聯(lián) 超市，是國(guó)內(nèi)連鎖超市行業(yè)最早探索特許加盟經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)。創(chuàng)業(yè)初期， 華聯(lián) 超市為克服快速擴(kuò)張中的資金不足和地區(qū)壁壘等困難，果斷地選擇了一條當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)嶄新的連鎖之路——發(fā)展特許加盟連鎖。1995年10月，以江蘇無(wú)錫永安公司的10家門(mén)店首批加盟 華聯(lián) 超市為標(biāo)志， 華聯(lián) 超市開(kāi)始采用特許加盟模式，向加盟者輸出商品的銷(xiāo)售權(quán)、商標(biāo)使用權(quán)及整個(gè)商業(yè)模式的經(jīng)營(yíng)權(quán)，大膽探索超市連鎖業(yè)低成本擴(kuò)張的可持續(xù)發(fā)展之路，確立了“低投入、低風(fēng)險(xiǎn)、高效率、高產(chǎn)出”的兩低兩高發(fā)展策略。
2002年是 華聯(lián) 超市10年來(lái)特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展勢(shì)頭最好、速度最快的一年。僅2002年一年， 華聯(lián) 超市就發(fā)展加盟店276家，約占 華聯(lián) 超市全年新發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的80%。 華聯(lián) 超市從做大、做強(qiáng)、做好的戰(zhàn)略高度，積極推動(dòng)特許加盟向縱深發(fā)展，將特許加盟的地域從大中城市發(fā)展到農(nóng)村市場(chǎng)，并將特許加盟的重點(diǎn)區(qū)域從華東區(qū)發(fā)展到華北區(qū)，為拓展東北及華北市場(chǎng)打下了良好基礎(chǔ)。同年8月，浙江省臺(tái)州市供銷(xiāo)合作社及投資者正式宣布浙江臺(tái)州50個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)一次性加盟 華聯(lián) 超市，同時(shí)計(jì)劃在5年內(nèi)將加盟店總數(shù)遞增到500家。同年9月，內(nèi)蒙古通遼市最大的商貿(mào)流通企業(yè)——內(nèi)蒙古綠太陽(yáng)集團(tuán)與 華聯(lián) 超市達(dá)成合作意向，計(jì)劃新建50至60家超市加盟 華聯(lián) 超市。同月，江西井岡山市委宣傳部下屬井岡山紅搖籃旅游產(chǎn)品有限公司與 華聯(lián) 超市股份有限公司簽訂了特許加盟合作協(xié)議。
至2002年底， 華聯(lián) 超市已在國(guó)內(nèi)設(shè)有20個(gè)子(分)公司，加盟店已發(fā)展到1000余家，遍布滬、蘇、浙、京、津、贛、皖、豫、魯、晉、閩等10多個(gè)省市，加盟店的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)在國(guó)內(nèi)連鎖超市業(yè)中數(shù)量最多、排名第一。
一個(gè)卓越的特許品牌經(jīng)營(yíng)者
華聯(lián) 超市如此大的加盟“攤子”，沒(méi)有一個(gè)思維嚴(yán)謹(jǐn)、才能出眾、敢闖敢干的卓越管理者，要把這個(gè)龐大的“攤子”管理得井井有條，把一個(gè)品牌運(yùn)營(yíng)得生機(jī)勃勃，簡(jiǎn)直是令人難以置信的。人們?cè)谔峒?華聯(lián) 超市這個(gè)知名品牌時(shí)，總會(huì)提到一個(gè)響亮的名字——華洲。
作為擁有1200家門(mén)店的大型連鎖超市公司的董事長(zhǎng)，華洲深知“管理就是效益”的深刻內(nèi)涵，對(duì)特許加盟的個(gè)中滋味“如魚(yú)飲水，冷暖自知”。人們常說(shuō)“華洲是一個(gè)極富傳奇色彩的人物”，大概有幾分就緣于他創(chuàng)造性地實(shí)施了低成本擴(kuò)展的發(fā)展策略，打造了符合企業(yè)發(fā)展需要的特許加盟體系，推動(dòng)了 華聯(lián) 超市特許加盟事業(yè)的迅猛發(fā)展，成功塑造了一個(gè)“加盟王國(guó)”。
華洲在發(fā)展加盟連鎖的過(guò)程中，始終將“重加盟”作為公司“重加盟、重管理、重質(zhì)量、重效益”的“重中之重”，精心構(gòu)筑特許加盟體系，竭力為加盟店提供支持和服務(wù)，千方百計(jì)激發(fā)加盟店的活力，提升加盟店的競(jìng)爭(zhēng)力。此外,在他的領(lǐng)導(dǎo)下, 華聯(lián) 超市還做了大量的創(chuàng)造性的工作。
創(chuàng)新直營(yíng)店與加盟店一體化管理模式。成立市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部，實(shí)現(xiàn)直營(yíng)店和加盟店的“一龍治水”；調(diào)整加盟管理結(jié)構(gòu)，推出“6＋2”管理模式，把加盟店統(tǒng)一納入直營(yíng)店管理軌道，按照同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理；投資組建子公司，把市外加盟店的經(jīng)營(yíng)管理、發(fā)展布局劃歸子公司管理 。
強(qiáng)化物流配送和信息化管理系統(tǒng)建設(shè)。 華聯(lián) 在上海、北京、南京等地建有多個(gè)物流配送中心和分中心，加盟店全部可享受到“輕點(diǎn)鼠標(biāo)，配送到位”的電子化配送服務(wù)；公司總部為加盟店開(kāi)發(fā)了先進(jìn)的POS系統(tǒng)，保證前臺(tái)和后臺(tái)的聯(lián)網(wǎng)操作、門(mén)店和總部的聯(lián)網(wǎng)管理，并免費(fèi)為100家業(yè)績(jī)突出的加盟店開(kāi)發(fā)并開(kāi)通了OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，使總部與加盟店的信息溝通更為暢通。
加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)和日常檢查監(jiān)督。 華聯(lián) 建有自己的培訓(xùn)學(xué)院，可為加盟店從業(yè)人員及時(shí)開(kāi)展崗位培訓(xùn)，傳授 華聯(lián) 超市的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念和管理技術(shù)；同時(shí)加強(qiáng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理，內(nèi)部實(shí)行區(qū)域督導(dǎo)、地區(qū)總監(jiān)、子(分)公司和總公司四級(jí)管理，外部則通過(guò)建立“啄木鳥(niǎo)”隊(duì)伍，對(duì)加盟店的商品質(zhì)量管理、商品規(guī)范陳列、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、商品牌價(jià)、促銷(xiāo)廣告、安全保衛(wèi)等13個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行明察暗訪(fǎng)；在加盟店中開(kāi)展 “星級(jí)門(mén)店”達(dá)標(biāo)評(píng)選活動(dòng)，提升整體經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。
建立重獎(jiǎng)重罰的優(yōu)勝劣汰機(jī)制。 華聯(lián) 堅(jiān)持每年舉行優(yōu)秀加盟店評(píng)比表彰活動(dòng)，重獎(jiǎng)一批規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)績(jī)突出的加盟店店長(zhǎng)。2002年，作為公司總部的獎(jiǎng)勵(lì)，一批受表彰的加盟店店長(zhǎng)到香港旅游。而對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題卻拒不整改的，要視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰甚至終止協(xié)議關(guān)門(mén)歇業(yè)。
注重發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量的統(tǒng)一。在華洲看來(lái)，特許經(jīng)營(yíng)最為要緊的是，決不能簡(jiǎn)單地去追求發(fā)展速度和數(shù)字，而關(guān)鍵要講質(zhì)量。如果有加盟店背離 華聯(lián) 超市的服務(wù)理念和規(guī)章制度，自搞一套，經(jīng)教育整改無(wú)效的，華洲的態(tài)度絕不含糊。2002年，有32家加盟店因達(dá)不到 華聯(lián) 超市總部的統(tǒng)一要求而被強(qiáng)制摘牌關(guān)閉。
維護(hù)企業(yè)牌譽(yù),珍視企業(yè)“生命”。華洲視企業(yè)牌譽(yù)如“生命”，定下了一條“雷打不動(dòng)的規(guī)矩”：凡總部接到顧客對(duì)門(mén)店的投訴，一經(jīng)核實(shí)無(wú)誤，門(mén)店必須在24小時(shí)內(nèi)，帶上禮品，上門(mén)向顧客賠禮道歉，加盟店自然也不例外。華洲堅(jiān)持以“ 華聯(lián) 無(wú)假貨，件件都放心”為標(biāo)準(zhǔn)，以信得過(guò)的質(zhì)量贏得信得過(guò)的牌譽(yù)。曾有一家加盟店不履行商品的報(bào)批手續(xù)，被發(fā)現(xiàn)自行采購(gòu)假冒商品，公司按照合同的約定條款，給予其上萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)處罰。
在 華聯(lián) 超市對(duì)加盟合作伙伴的指導(dǎo)服務(wù)和扶持下，許多加盟店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有了顯著提高。據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，加盟店在加盟 華聯(lián) 超市前原先大都虧損，有的瀕臨倒閉。加盟 華聯(lián) 超市2年后，絕大部分加盟店都步入了盈利期。
一個(gè)成功加盟者的典范
“加盟 華聯(lián) 超市，步入成功之路”。這是眾多加盟 華聯(lián) 超市的投資者的美好愿望，也是 華聯(lián) 超市加盟事業(yè)的現(xiàn)實(shí)寫(xiě)照。上海新陽(yáng)普超市有限公司就是靠加盟 華聯(lián) 超市，走上特許加盟成功之路的一個(gè)典范。
上個(gè)世紀(jì)90年代末，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)副食品行業(yè)規(guī)模日趨萎縮，市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額大幅下降。在這種情況下，上海陽(yáng)普集團(tuán)決策層作出了“靠大聯(lián)大”加盟 華聯(lián) 超市的決策，組建(上海)新陽(yáng)普超市有限公司。在張建平總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，上海新陽(yáng)普超市有限公司借助 華聯(lián) 超市的品牌、配送、商品和管理，全面認(rèn)真執(zhí)行 華聯(lián) 超市的各項(xiàng)協(xié)議及制度，狠抓管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，服務(wù)良好，使自身的經(jīng)營(yíng)管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階。新陽(yáng)普超市連續(xù)四年保持較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，門(mén)店單店銷(xiāo)售始終在 華聯(lián) 超市系統(tǒng)內(nèi)保持前列。首家加盟店北斗星店，加盟后當(dāng)月實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售400萬(wàn)元，是加盟 華聯(lián) 超市前的13倍，成為行業(yè)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新的新亮點(diǎn)。張建平抓住機(jī)遇，擴(kuò)大連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模，先后在市內(nèi)開(kāi)設(shè)6家加盟店，營(yíng)業(yè)面積從最初的900平方米擴(kuò)展到5000平方米，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高?？俊?華聯(lián) 超市”品牌效應(yīng)打翻身仗的張建平，十分珍惜“ 華聯(lián) 超市”品牌。新陽(yáng)普超市公司的六家加盟店全部通過(guò)了ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，都被評(píng)為上海市服務(wù)達(dá)標(biāo)單位,其中北斗星店獲得了上海市文明單位、上海市商業(yè)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體。
步入2003年， 華聯(lián) 超市的特許加盟 “利好”消息頻傳：年初， 華聯(lián) 超市順應(yīng)投資者的熱切要求，放寬特許加盟政策，降低加盟“門(mén)檻”，準(zhǔn)許符合條件的“個(gè)體工商戶(hù)”加盟 華聯(lián) 超市，從而將加盟對(duì)象的范圍從“企業(yè)法人”擴(kuò)大到“企業(yè)法人＋個(gè)體工商戶(hù)”，在業(yè)內(nèi)引起轟動(dòng)；其后,出臺(tái)了《星級(jí)加盟店獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，將對(duì)星級(jí)加盟店予以重獎(jiǎng)，同時(shí)減半征收有關(guān)管理費(fèi)用；6月，國(guó)際知名的質(zhì)量體系權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)——英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BSI)太平洋有限公司為 華聯(lián) 超市股份有限公司頒發(fā)了“連鎖經(jīng)營(yíng)食品與百貨的銷(xiāo)售及連鎖經(jīng)營(yíng)管理的輸出” ISO9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證書(shū)；2003年上半年，新加盟 華聯(lián) 超市的門(mén)店達(dá)142家，與上一年同比增長(zhǎng)60%……作為中國(guó)特許品牌的一面旗幟， 華聯(lián) 超市特許經(jīng)營(yíng)之路將向更寬領(lǐng)域、更高層次迅速發(fā)展。
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