由于中國城市發(fā)展的特點(diǎn)，社區(qū) 商業(yè) 經(jīng)營呈現(xiàn)五大趨勢。
趨勢一：社區(qū) 商業(yè) 發(fā)展更偏向于多功能的綜合體。
隨著生活方式越來越趨于工作、居住和購物在一起的社區(qū)環(huán)境，單一的功能已經(jīng)不能滿足老百姓的消費(fèi)需求，社區(qū) 商業(yè) 朝社區(qū)綜合體轉(zhuǎn)型。
趨勢二：不同級別城市社區(qū) 商業(yè) 消費(fèi)行為不同。
一線城市， 商業(yè) “業(yè)態(tài)體驗(yàn)化”、“商家品牌化”趨勢明顯;二三線城市，社區(qū) 商業(yè) “購物中心化”、“外向性”明顯，消費(fèi)深度隨服務(wù)與產(chǎn)品的供應(yīng)深度同向發(fā)展;四五線城市，新城區(qū)地產(chǎn)開發(fā)力度較大，當(dāng)?shù)叵M(fèi)行為具有強(qiáng)烈的被引導(dǎo)性。
趨勢三：連鎖式經(jīng)營將成為社區(qū) 商業(yè) 的主導(dǎo)方式。
在社區(qū) 商業(yè) 服務(wù)體系中，引進(jìn)有實(shí)力的連鎖企業(yè)進(jìn)入社區(qū)，發(fā)展方便居民日常消費(fèi)的“大企小店”是一趨勢，利于規(guī)范社區(qū)內(nèi)的小型門店，提高現(xiàn)代化管理水平。
趨勢四：單一功能的零售業(yè)態(tài)將逐漸淡出。
未來，許多社區(qū) 商業(yè) 綜合體將成為城市新的區(qū)域 商業(yè) 中心，單一功能的零售業(yè)態(tài)也將逐漸淡出，取而代之的則是更貼近現(xiàn)代家庭消費(fèi)與潮流的高度復(fù)合型社區(qū) 商業(yè) 。
趨勢五：社區(qū) 商業(yè) 朝電子商務(wù)方向發(fā)展。
如今轉(zhuǎn)型已成為各行各業(yè)面臨的共同課題。對于社區(qū) 商業(yè) 而言，電商的社區(qū)自提點(diǎn)正在增多，全國性的大型開發(fā)商及物業(yè)管理公司已開始研發(fā)基于社區(qū)居住人群為基礎(chǔ)的社區(qū)電商系統(tǒng)。
三點(diǎn)切入社區(qū)市場
搶占社區(qū)，有三條路徑可以切入。
路徑一：社區(qū) 商業(yè) 實(shí)體運(yùn)營開發(fā)
國外社區(qū) 商業(yè) 發(fā)展已經(jīng)比較成熟，開發(fā)大都在政府的統(tǒng)一規(guī)劃下進(jìn)行，諸如英國、新加坡等國家。而在中國，由于缺乏統(tǒng)一管理，社區(qū) 商業(yè) 的開發(fā)還存在不足，與居民需求脫節(jié)。
俗話說，混沌之處，滿地黃金。目前，房地產(chǎn)開發(fā)商、專業(yè)的 商業(yè) 管理公司已經(jīng)紛紛加入到社區(qū) 商業(yè) 運(yùn)營的爭奪戰(zhàn)中。比如專注住宅開發(fā)的萬科高調(diào)布局社區(qū) 商業(yè) ，用統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理的模式，持有部分社區(qū) 商業(yè) ，以多變形式增值地產(chǎn);專業(yè)的 商業(yè) 管理公司也快馬加鞭跑馬圈地。
在做社區(qū) 商業(yè) 運(yùn)營的過程中，由于各個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，消費(fèi)習(xí)慣和心理不同，在社區(qū) 商業(yè) 定位上要有所考慮。比如在一線城市的新型社區(qū) 商業(yè) 項(xiàng)目適合走精品路線，在二三線城市的新型社區(qū) 商業(yè) 適合走規(guī)模化路線。
路徑二：復(fù)合型社區(qū)服務(wù)
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們生活方式的改變，以及老齡社會(huì)的慢慢來臨，最后一公里成為商家爭奪的戰(zhàn)場，服務(wù)成為終極產(chǎn)品。
金融、零售、物流企業(yè)紛蜂擁而至。以民生銀行為代表的金融機(jī)構(gòu)打造小區(qū)金融，搶占金融管道的“毛細(xì)血管”，宣稱三年內(nèi)要開一萬家店;海爾早在5年前就布局社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，目前已有5000多家;重糧集團(tuán)高調(diào)放出2014年要在重慶建3000個(gè)社區(qū)店，產(chǎn)品免費(fèi)配送到家。
所有殊途同歸的路徑都顯示著“渠道下沉”的共同目的，都遵從一個(gè)相同的服務(wù)理念：便民、利民、惠民。舊有的便利店需要功能升級，不僅提供生活用品，它可能還需要提供收繳水電費(fèi)、代寄存等服務(wù);美發(fā)沙龍不僅給人做頭發(fā)造型，可能還要提供交友服務(wù)。行行都是服務(wù)業(yè)，手握社區(qū)精準(zhǔn)客戶資源，客戶需要什么就要提供什么。
路徑三：用信息技術(shù)改造社區(qū)生活
互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的各種應(yīng)用技術(shù)早已進(jìn)入社區(qū)。
智能社區(qū)、智慧家庭等項(xiàng)目在各地早有嘗試，但由于社區(qū)具有分散性和多樣性，智能社區(qū)項(xiàng)目都不見火候，并未有占絕對市場優(yōu)勢的企業(yè)出現(xiàn)。近兩年，打“O2O+社區(qū)”概念的 商業(yè) 模式在各地開花，各大物管公司都在對社區(qū)平臺(tái)進(jìn)行探索，但由于物業(yè)管理公司缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，而目前互聯(lián)網(wǎng)巨頭對這一市場還不足夠重視，這一領(lǐng)域也還處于不溫不火的狀態(tài)。事實(shí)上，社區(qū)居民對方便快捷的服務(wù)是有需求的，周邊生活服務(wù)、社區(qū)廣告、社區(qū)電商、物業(yè)增值服務(wù)、鄰里社交等方面都有很大的空間，如果有人能抓住用戶痛點(diǎn)，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，一定能挖掘出一個(gè)具有爆發(fā)力的大市場。
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