Today 新零售云平臺生態(tài)圈

9月1日, Today 今天便利店宣布,其全國門店于當(dāng)日凌晨成功切換新零售云平臺。據(jù)悉,該云平臺由 Today 技術(shù)團隊自主研發(fā),目前支撐武漢、南寧、長沙400余家門店的智慧零售,未來將持續(xù)賦能 Today 新零售生態(tài)圈。

已創(chuàng)立10年的 Today ,2014年總部落戶武漢,2017年11月成立技術(shù)中心,致力于搭建強大的基礎(chǔ)架構(gòu)、零售云平臺和倉配平臺,以大數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展,構(gòu)建 Today 零售智能商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,打通線上與線下流量,打造智慧門店。其高效實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型,無疑為行業(yè)提供了可資借鑒的案例。

新零售云平臺是智慧門店的關(guān)鍵

行業(yè)研究認(rèn)為,智慧零售需全程跟蹤消費者的購買行為與場景體驗,而數(shù)字化、智能化的技術(shù)平臺是關(guān)鍵。如消費者畫像、供應(yīng)鏈管理、場景布局優(yōu)化,以及打通線上線下流量,獲客、轉(zhuǎn)化、提效和精準(zhǔn)化營銷,均需要技術(shù)平臺的總控和數(shù)據(jù)支撐。

今年6月1日, Today 宣布完成3億元B+輪融資,估值超30億元。據(jù)悉,繼去年11月B輪融資之后,新一輪融資也繼續(xù)作用于其向科技新零售公司轉(zhuǎn)型。其自主研發(fā)的 Today 云平臺包含供應(yīng)鏈倉配系統(tǒng)、Eywa中臺系統(tǒng)、云POS收銀系統(tǒng)、Navi智慧門店系統(tǒng)和Allspark大數(shù)據(jù)系統(tǒng),服務(wù)對象包括消費者、門店、供應(yīng)商、加盟商、配送商和總部職能部門。

“顧客點一份6元早餐,老系統(tǒng)收銀共12個步驟,需要費時15-20秒,而新系統(tǒng)只有4步,5-10秒就能結(jié)完。” Today 技術(shù)負(fù)責(zé)人表示,新零售云平臺首先解決的是效率問題。“消費者喜歡嘗鮮,需要經(jīng)常變換策略。”顧客在便利店是即時消費,可能受天氣等各種因素影響,門店的促銷規(guī)則、會員營銷需要快速響應(yīng)。

“以前界面會經(jīng)常卡頓,現(xiàn)在幾乎沒再出現(xiàn)。”8月1日,云平臺已在 Today 長沙門店完成切換,1個月以來系統(tǒng)保持穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。對新POS系統(tǒng),店員們表示“很滿意”。 Today 技術(shù)團隊收集反饋,對功能和視覺完成優(yōu)化。因此9月1日武漢、南寧門店順利切換,團隊并不意外。

零售業(yè)三要素用戶、商品和場景,而智慧零售的業(yè)態(tài)升級,是以先進的技術(shù)平臺,對消費者、供應(yīng)鏈和場景精細(xì)化運營,實施全鏈條管理和快速響應(yīng)。該負(fù)責(zé)人解釋, Today 新零售云平臺所有終端設(shè)備均基于云端,實現(xiàn)后臺統(tǒng)一管理,使用戶行為、商品數(shù)據(jù)和支付場景,成為線上數(shù)據(jù)分析和線下場景構(gòu)建數(shù)字模型的基礎(chǔ)。

Eywa業(yè)務(wù)中臺是 Today 控制中心,鏈接與控制產(chǎn)品鏈上下游,進行日常運營管理,是協(xié)作經(jīng)營的指揮與調(diào)度中心。云中臺包含多個核心模塊,以商品庫為基石,可以支撐全國商品線上與線下個性化信息配置,同時也滿足不同的采購場景。可以實時監(jiān)控全國門店與倉庫訂購、驗收、轉(zhuǎn)貨等日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),保證門店、倉庫與供應(yīng)商進行有序高效地協(xié)同運作,賦能運營與用戶。

智慧物流方面, Today 在武漢、南寧和長沙三城運營了三個常溫倉、三個冷藏倉、三個冷凍倉,倉儲設(shè)施占地面積約36000平方米,每天有近100臺配送車行駛在配送道路上,平均每4家門店就有一輛專業(yè)配送車輛服務(wù)。 Today 所構(gòu)建的,是一個基于互聯(lián)網(wǎng),用數(shù)據(jù)實時驅(qū)動的新零售協(xié)同物流及供應(yīng)鏈平臺。

大數(shù)據(jù)賦能單店極致和規(guī)模效益

早高峰時分,剛進地鐵的白領(lǐng)小汐收到微信消息,自己常去的便利店上了新款三明治,正是自己喜愛的口味,她果斷下單。出地鐵,她徑直來到門店自提區(qū),拿著準(zhǔn)備好的三明治走進公司,以愉悅的心情開始了新的一天。這是發(fā)生在 Today 的一個普通消費場景。

智慧零售業(yè)態(tài)除了產(chǎn)生數(shù)據(jù),更需要大數(shù)據(jù)能力進行科學(xué)分析。“每天幾十萬顧客走進 Today ,無形中產(chǎn)生大量消費數(shù)據(jù),靠人的經(jīng)驗很難有效利用。” Today 大數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人介紹, Today 云平臺用互聯(lián)網(wǎng)思維梳理邏輯,設(shè)計年輕化、極簡化,與傳統(tǒng)零售系統(tǒng)大相徑庭,同時與阿里云進行大數(shù)據(jù)合作,可對每家門店和潛在消費者進行畫像分析。

“大數(shù)據(jù)分析表面上和顧客沒關(guān)系,但很快顧客會感知到更好的體驗。通過數(shù)據(jù)對消費者的‘觀察’,實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理和場景布局效益優(yōu)化,打通線上線下流量實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。”對于門店經(jīng)營, Today 大數(shù)據(jù)部門開發(fā)的“超級店長”應(yīng)用,是一款移動端的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品,幫助店長、店員360度了解門店經(jīng)營狀況,場景的精細(xì)化運營也將節(jié)省零售運營成本、有效提升經(jīng)營效率、規(guī)模化提升零售營業(yè)額。

同時該大數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人透露, Today 大數(shù)據(jù)選址平臺已上線,能為新店選址、消費者畫像和高效經(jīng)營提供指導(dǎo)。今年5月,該選址平臺亮相云棲大會,即受到業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。這將為 Today 開辟新的市場積累長遠(yuǎn)優(yōu)勢。

未來便利店將是“變形金剛”

當(dāng)前便利店行業(yè)競爭,集中于門店運營、商品力、物流、營銷力等層面。 Today 的路徑是先建立密集的線下零售網(wǎng)絡(luò),重構(gòu)生活和消費場景;再借助新零售云平臺,用O2O、會員體系等方式往線上引流,與門店形成差異化打法。門店滿足低毛利、低客單價但高頻次的需求;高客單價、高毛利、低頻次需求則在線上滿足,以提升經(jīng)營效率。

在 Today 創(chuàng)始人、CEO宋迎春心中,便利店業(yè)態(tài)具有廣闊的延展空間,未來便利店將如“變形金剛”一般,隨時一鍵變換形態(tài):早上是早餐廳,沒有一個貨架;9點后是賣場,售賣生鮮、美妝及生活用品;11點切換為中式快餐廳;下午供應(yīng)下午茶、水果等;晚9點后變成清吧,供年輕人聊天、聽音樂。

顯然,當(dāng)前便利店業(yè)態(tài)距離宋迎春的“變形金剛”,仍有很長一段路要走。宋迎春表示:“ Today 存在的意義是為消費者提供高品質(zhì)、高性價比的商品和服務(wù),讓城市更便利、更美好。擁有新零售云平臺作為基礎(chǔ),未來可期。”