《淘寶規(guī)則》，查看原文
買賣雙方有權(quán)基于真實的交易在支付寶交易成功后15天內(nèi)進行相互評價，特殊類目商品的交易不開放評價。淘寶網(wǎng)評價包括“信用評價”和 “店鋪評分”。
規(guī)則解讀：
一、為什么會有“信用評價”和“店鋪評分”？
信用評價，目的是讓消費者能夠監(jiān)督賣家。信用評價體系經(jīng)過多年的運營后，實質(zhì)上成為了“店鋪品牌”的評判標準。為了更準確地對店鋪作出評價，從而更好地保護消費者利益，在評價體系里設(shè)置了店鋪評分，增加了對物流、服務(wù)態(tài)度等項進行評分。店鋪評分的誕生，對賣家進行更多維度的評價，給了買家更多維度的參考。
二、“信用評價“和“店鋪評分”有什么不同，各起什么作用？
信用評價和店鋪評分是并存的，雖然兩者體現(xiàn)的內(nèi)容不一樣，但都是為了給買家提供更多維度的參考。
信用評價：買賣雙方互評，信用積分以心、鉆、冠形式展現(xiàn)，每筆交易評價一次，可選擇匿名評價。
店鋪評分：僅買家對賣家打分，只展示近6個月的算術(shù)平均分，每筆訂單評分一次，匿名評分。
三、 買賣雙方有權(quán)基于真實的交易在支付寶交易成功后十五天內(nèi)進行相互評價，特殊類目商品的交易不開放評價。“特殊類目商品”指什么？
特殊類目商品，是指“其他”類目下的訂單、贈品、定金、新品預(yù)覽、郵費五個二級類目下的商品。
四、 如果屬于上述特殊類目的商品錯放到了其他的類目下怎么辦？
如果屬于上述特殊類目的商品錯放到了其他類目下并產(chǎn)生了評價，淘寶將根據(jù)規(guī)則進行處理，同時對本條規(guī)則生效之日起該商品產(chǎn)生的評價（包括信用積分和店鋪評分）進行刪除。
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本文來源： 評價時限的規(guī)則與實施細則
