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淘寶開放平臺管理規(guī)范

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-12-14 07:17:56  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):1

第一章 概述
第一條 淘寶開放平臺,是指淘寶網(wǎng)上為開發(fā)者提供應(yīng)用發(fā)布和接入的平臺,域名為open.taobao.com,簡稱TOP。
第二章 應(yīng)用準(zhǔn)入
第二條 應(yīng)用若同時滿足以下條件,即可在淘寶開放平臺發(fā)布:
(一) 應(yīng)用的開發(fā)者應(yīng)具備一個淘寶賬戶且該賬戶與已通過實名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定;
(二) 應(yīng)用的名稱、內(nèi)容、域名等不得包含違反國家法律法規(guī)、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾淘寶運營秩序等相關(guān)信息;
(三) 應(yīng)用功能須與淘寶業(yè)務(wù)相關(guān)且必須調(diào)用TOP接口;
(四) 同款應(yīng)用不得重復(fù)提交;
(五) 應(yīng)用功能的描述應(yīng)符合淘寶開放平臺的要求,應(yīng)用功能、界面設(shè)計及應(yīng)用幫助體系完整,不得影響用戶使用;
(六) 應(yīng)用內(nèi)部必須提供退出功能,支持用戶代碼卸載;
(七) 應(yīng)用內(nèi)部不得出現(xiàn)除淘寶聯(lián)盟以外的非實際交易信息及非淘寶開放平臺應(yīng)用的關(guān)聯(lián)應(yīng)用推薦信息;
(八) 應(yīng)用須符合《第三方應(yīng)用安全規(guī)范》, 并實現(xiàn)TOP sign認(rèn)證;
(九) 應(yīng)用不得包含獲取及分析用戶隱私數(shù)據(jù)或提供行業(yè)情報的功能;
(十) 應(yīng)用須實現(xiàn)淘寶用戶免登錄功能;
(十一) 收費應(yīng)用須采用淘寶統(tǒng)一收費體系;
(十二) 在未經(jīng)用戶授權(quán)及淘寶官方同意的情況下,應(yīng)用不得包含以任何形式騷擾用戶的功能;
(十三) 淘寶開放平臺暫不開放以下應(yīng)用類型接入:
1、 圖片存儲類應(yīng)用;
2、 在寶貝詳情頁抓取圖片鏈接并進行替換的應(yīng)用;
3、 未調(diào)用TOP接口實現(xiàn)抓取頁面數(shù)據(jù)的應(yīng)用;
4、 店鋪間流量交換類應(yīng)用;
5、 手機充值類應(yīng)用;
6、 通訊類應(yīng)用;
7、 留言類、即時通訊類應(yīng)用。
第三章 違規(guī)
第一節(jié) 違規(guī)處理
第三條 應(yīng)用違規(guī),是指應(yīng)用發(fā)布運營期間,違反本規(guī)范的規(guī)定。
第四條 應(yīng)用處罰措施分為應(yīng)用下架、應(yīng)用凍結(jié)、應(yīng)用永久清退三種類型。
(一) 應(yīng)用下架,指應(yīng)用將無法在服務(wù)平臺(fuwu.taobao.com)列表展現(xiàn),但不影響已訂購該應(yīng)用的用戶繼續(xù)使用和續(xù)訂。
(二) 應(yīng)用凍結(jié),指應(yīng)用將無法在服務(wù)平臺(fuwu.taobao.com)列表展現(xiàn)且無法成功訂購。已訂購該應(yīng)用且仍在有效期內(nèi)的用戶可以繼續(xù)使用,但到期后將無法續(xù)訂。
(三) 應(yīng)用永久清退,指應(yīng)用將依據(jù)應(yīng)用退市流程被永久凍結(jié),且停止所有淘寶開放平臺API調(diào)用。
第五條 開發(fā)者及其發(fā)布的應(yīng)用違規(guī)的,淘寶開放平臺將依據(jù)違規(guī)程度對違規(guī)應(yīng)用給予應(yīng)用下架、應(yīng)用凍結(jié)或應(yīng)用永久清退的處罰,且同時暫停所有線上運營推廣資源,并對開發(fā)者給予扣分及公示警告的處罰。
第六條 每個開發(fā)者擁有十分的初始分,違規(guī)扣分在每年的十二月三十一日二十四時清零。
第七條 因違規(guī)被處罰的開發(fā)者及應(yīng)用,當(dāng)其全部違規(guī)行為已被糾正且處罰期滿后,方可恢復(fù)正常狀態(tài)。
第二節(jié) 違規(guī)行為及處罰
第八條 違規(guī)行為分為異常故障、安全故障、一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)。
(一) 異常故障,指由于不可抗力因素引起的應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的異常與故障。
(二) 安全故障,指由于人為疏忽、系統(tǒng)配置錯誤或其他外部因素造成的應(yīng)用系統(tǒng)被入侵、數(shù)據(jù)被篡改或應(yīng)用拒絕服務(wù)等故障。
(三) 一般違規(guī),指由開發(fā)者主觀造成,開發(fā)者違反本規(guī)范中的任意一項條款,且對應(yīng)用用戶、其他開發(fā)者及淘寶開放平臺造成一定影響。
(四) 嚴(yán)重違規(guī),指由開發(fā)者主觀造成,開發(fā)者違反本規(guī)范中的任一條款且情節(jié)嚴(yán)重,同時對應(yīng)用用戶、其他開發(fā)者及淘寶開放平臺造成較大影響。
第九條 開發(fā)者發(fā)布的應(yīng)用存在違規(guī)行為的,淘寶開放平臺將給予以下處罰:
(一) 開發(fā)者發(fā)布的應(yīng)用出現(xiàn)以下任一異常故障情形的,每次扣一分,并給予應(yīng)用下架處罰。包括但不限于以下情形:
1. 開發(fā)者未提供穩(wěn)定、可靠、合法的應(yīng)用,所發(fā)布的應(yīng)用中斷服務(wù)超過一個工作日的;
2. 應(yīng)用因系統(tǒng)升級、機房調(diào)整、線路切換等原因需要暫時中斷服務(wù)的,開發(fā)者應(yīng)提前3天在其應(yīng)用頁面向用戶進行公告。開發(fā)者未按期公告且未向淘寶開放平臺提出暫時中斷應(yīng)用服務(wù)的書面申請,或未事先取得淘寶開放平臺同意的情況下,擅自中斷應(yīng)用服務(wù)的。
(二) 開發(fā)者發(fā)布的應(yīng)用出現(xiàn)任一安全故障情形的,每次扣兩分,并給予應(yīng)用凍結(jié)三天的處罰。包括但不限于以下情形:
1. 應(yīng)用系統(tǒng)遭到入侵,造成應(yīng)用隱私數(shù)據(jù)泄露或被篡改的;
2. 應(yīng)用系統(tǒng)或頁面被外部報告存在高危漏洞,發(fā)現(xiàn)時已傳播且造成一定經(jīng)濟損失的;
3. 應(yīng)用系統(tǒng)被外部發(fā)現(xiàn)高危端口、管理接口、源碼目錄等敏感信息對外泄露的;
4. 應(yīng)用因遭受DDOS攻擊而導(dǎo)致無法正常提供服務(wù)的。
(三) 開發(fā)者發(fā)布的應(yīng)用出現(xiàn)以下任一一般違規(guī)情形的,每次扣兩分,并給予應(yīng)用凍結(jié)三天的處罰。包括但不限于以下情形的:
1. 應(yīng)用不符合本規(guī)范第二條第一項至第八項中任一情形的;
2. 應(yīng)用未按照具體開放規(guī)則和接入流程進行商業(yè)洽談及資質(zhì)報備,私自添加線上未完全開放的應(yīng)用業(yè)務(wù)相關(guān)功能;
3. 應(yīng)用開發(fā)者之間進行惡意訂購、惡意抄襲或其他不正當(dāng)競爭的行為;
4. 應(yīng)用開發(fā)者的推廣內(nèi)容與應(yīng)用實際情況不符,存在虛假宣傳、濫用或過度承諾的內(nèi)容;
5. 開發(fā)者違反《第三方應(yīng)用安全開發(fā)規(guī)范》,在收到淘寶相關(guān)通告后未在指定時間內(nèi)修復(fù),給用戶、其他開發(fā)者以及淘寶開放平臺造成一定的影響。
(四) 開發(fā)者發(fā)布的應(yīng)用出現(xiàn)以下任一嚴(yán)重違規(guī)情形的,每次扣三分,給予應(yīng)用凍結(jié)七天的處罰。包括但不限于以下情形的:
1. 應(yīng)用不符合本規(guī)范第二條第九目至第十三項中任一條件的;
2. 開發(fā)者未經(jīng)淘寶開放平臺和用戶同意的情況下向用戶發(fā)送應(yīng)用推廣信息的;
3. 開發(fā)者屏蔽淘寶IP,規(guī)避淘寶開放平臺日常應(yīng)用排查的;
4. 開發(fā)者未經(jīng)淘寶開放平臺及用戶書面同意,擅自保存、使用或授權(quán)他人使用所有應(yīng)用運營數(shù)據(jù),包括但不限于用戶會員名、手機號碼、地址等個人資料及產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)。
5. 開發(fā)者私自退市的:
a) 開發(fā)者未提前七個工作日向淘寶發(fā)起書面退市申請的;
b) 開發(fā)者在退市申請受理期間私自停止應(yīng)用服務(wù),導(dǎo)致用戶無法正常使用的;
c) 開發(fā)者主動提取需要退市應(yīng)用的用戶數(shù)據(jù),導(dǎo)致退市應(yīng)用的訂購用戶在最長訂購期滿后三十天內(nèi)無法正常使用的;
d) 開發(fā)者所發(fā)布的應(yīng)用尚存在未完結(jié)的退款糾紛、投訴處理等。
6. 開發(fā)者出現(xiàn)以下任一行為且造成嚴(yán)重影響的:
a) 隱瞞其所發(fā)現(xiàn)的淘寶開放平臺平臺缺陷且惡意利用的;
b) 擅自修改服務(wù)器安全配置導(dǎo)致安全事故的;
c) 帳號提權(quán)、安裝后門程序等危害系統(tǒng)安全的行為。
第十條 開發(fā)者及其應(yīng)用出現(xiàn)以下違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重情形的,淘寶開放平臺將在單次違規(guī)處罰的基礎(chǔ)上另行給予相應(yīng)的處罰:
(一) 開發(fā)者及其應(yīng)用同時存在兩條或三條違規(guī)情形的,將給予開發(fā)者扣四分,違規(guī)應(yīng)用凍結(jié)七天的處罰;開發(fā)者及其應(yīng)用存在三條以上違規(guī)情形的,將給予開發(fā)者扣五分,違規(guī)應(yīng)用凍結(jié)十四天的處罰;
(二) 開發(fā)者累計扣分達(dá)十分的,將給予開發(fā)者限制發(fā)布應(yīng)用二十一天,所發(fā)布的所有應(yīng)用凍結(jié)二十一天的處罰;
(三) 對于違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重且造成重大損失,影響用戶量達(dá)五百以上的應(yīng)用,將給予應(yīng)用永久清退的處罰;
淘寶開放平臺管理規(guī)范解讀:
?
1、應(yīng)用內(nèi)部為什么必須實現(xiàn)淘寶用戶免登錄功能?
遵循《淘寶規(guī)則》,從淘寶帳號安全角度考慮,如果是淘寶已登錄狀態(tài),通過容器訪問應(yīng)用必須實現(xiàn)免登,不允許出現(xiàn)再次登陸入口,同時不允許應(yīng)用內(nèi)部使用淘寶帳號密碼登錄;

2、為什么必須采用淘寶統(tǒng)一收費體系?
淘寶會員通過淘寶服務(wù)市場訂購的應(yīng)用,因此依據(jù)《淘寶規(guī)則》,保障淘寶會員利益,第三方開發(fā)者必須使用淘寶開放平臺指定的收費系統(tǒng)進行交易。

3、隱私數(shù)據(jù)如何定義?
如用戶數(shù)據(jù)、經(jīng)營銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)等

4、如何認(rèn)定應(yīng)用是抄襲行為?
為保證開放平臺的開放性,鼓勵開發(fā)市場的百花齊放,我們允許創(chuàng)意、功能或使用流程相同的應(yīng)用存在,不將這類應(yīng)用定義為抄襲;但是從用戶體驗角度考慮,違反以下任意一條規(guī)則的應(yīng)用,則定義為抄襲。
1)應(yīng)用的LOGO相同或相似程度極高;
2)應(yīng)用的界面排版相同或相似程度極高;
3)應(yīng)用的模板相同或相似程度極高;
4)應(yīng)用使用流程中的引導(dǎo)文案相同或相似程度極高;
5)應(yīng)用主流程基本一致。

5、如何判斷哪個應(yīng)用抄襲?
以應(yīng)用第一次通過審核的時間先后為準(zhǔn)。

6、開發(fā)者凍結(jié)和應(yīng)用凍結(jié)的區(qū)別是什么?
開發(fā)者凍結(jié)指開發(fā)者進入開發(fā)者中心無法進行任何操作;
應(yīng)用凍結(jié),是指應(yīng)用無法在服務(wù)平臺(fuwu.taobao.com)列表顯示,已訂購還在有效期內(nèi)的用戶可以繼續(xù)使用但是到期后無法續(xù)訂繼續(xù)使用.

7、淘寶開放平臺應(yīng)用功能的描述需要符合什么要求?
應(yīng)用描述須與應(yīng)用功能相符,不存在欺詐信息,且應(yīng)用詳情描述詳細(xì)清楚,無不良內(nèi)容,無JS代碼;不允許開發(fā)者使用描述應(yīng)用功能的語句進行應(yīng)用名稱關(guān)鍵字堆砌

8、開發(fā)者違反《第三方應(yīng)用安全開發(fā)規(guī)范》后,官方指定修復(fù)參考時間是什么?
開發(fā)者違反《第三方應(yīng)用安全開發(fā)規(guī)范》,在收到淘寶相關(guān)通告后未在指定時間內(nèi)修復(fù),給用戶、其他開發(fā)者以及TOP造成一定的影響。將按一般違規(guī)進行處理,每次扣2分,并對給予應(yīng)用凍結(jié)3天處罰。修復(fù)時間參考漏洞等級而定:高危漏洞3天、中危漏洞5天、低危漏洞7天,具體修復(fù)時間以通告上的修復(fù)時間為準(zhǔn)。

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