大家都知道，大到公司企業(yè)，小到商店超市，都有自己的員工，只有打造一個完善的管理和服務(wù)系統(tǒng)，公司才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。網(wǎng)店也不例外，但是員工的形式卻不一樣。鑒于網(wǎng)店是一種網(wǎng)絡(luò)銷售模式，所以客服這個角色就凸顯的非常重要，不管是售前售后，其中的主角都是客服人員。那么在淘寶網(wǎng)店上面是怎么建立客服的呢，下面我們就一起來看一看。
1，首先在賣家中心找到“子賬戶管理”，進(jìn)入子賬戶首頁之后就直接領(lǐng)取子賬戶，剛開的店鋪只能領(lǐng)取兩個，但是隨著店鋪級別和信譽(yù)的增加，子賬戶的個數(shù)也能相應(yīng)的增多。領(lǐng)取之后就點(diǎn)擊“新建員工”，就進(jìn)入了子賬戶設(shè)置頁面，填寫完整信息，“確認(rèn)提交”就創(chuàng)建成功，如圖所示
2，為你剛才創(chuàng)建的
員工設(shè)置權(quán)限，先點(diǎn)擊“角色管理”——“官方功能”，勾選權(quán)限，保存。然后就可以授予你的員工應(yīng)有的權(quán)限。如圖所示
3，最后一步就是旺旺分流設(shè)置，進(jìn)入旺旺分流之后全部選擇分流。首先解釋一下什么叫做“分流”呢，分流就是指當(dāng)同一時段有很多顧客咨詢你店鋪寶貝的時候，選擇分流就是讓系統(tǒng)均等的把客人流向幾個客服人員，就可以提高接待效率，提高店鋪的服務(wù)質(zhì)量，這就合理的運(yùn)用了已經(jīng)創(chuàng)建好的員工。如圖所示
以上就是子賬號設(shè)置的幾點(diǎn)重要內(nèi)容，到此，你就可以打造屬于自己的客服團(tuán)隊了。是不是已經(jīng)迫不及待了呢，那就趕快行動吧。好了，今天小超就跟大家分享這些，推先生基礎(chǔ)課程教程明天同一時間不見不散。
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