現(xiàn)在的年輕人不做電商你就OUT了，是這樣嗎?很多時候，雖然想著不管做任何一種工作，都會有意想不到的一面，比如說遇到的困難。如果是怕困難就不去做了的話，那就不是我們不成功，而是我們不敢成功了。本文店主是一個馬上升五藍鉆的漂亮小姑娘，采用實體店和網(wǎng)店結(jié)合，精打細算招攬客源。大家不妨一起看看吧！推薦閱讀：網(wǎng)店新營銷方式：賣萌
一、抓住每一個擦肩而過的客戶，不流失一個客源。
對淘寶的迷戀和對未來的憧憬吧，促使著我開始著這個淘寶店。也因為是有實體店的原因吧!而且店面也是在大學城。
其一、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的年輕人都熱衷于二維碼拍照后網(wǎng)上比價的習慣。
其二、因為實體經(jīng)營的還算不錯，有些顧客上完大學畢業(yè)后會回家，我們現(xiàn)在也達不到能天南地北的開店的實力，又不想放棄我們辛辛苦苦培養(yǎng)出來的優(yōu)質(zhì)客源。
其三、我們在大學城的一個獨到的優(yōu)勢就是人員優(yōu)勢，也是人才儲備的優(yōu)勢。
其四、也是我個人的原因，因為傳統(tǒng)行業(yè)如果不觸電就OUT了，這是大勢哦!最后終于下定決心了，一定要把它做起來，到現(xiàn)在半年的時間了，小店正在沖五鉆的過程中，雖然比起那些有經(jīng)驗的前輩們沒有什么資格炫耀的?？墒俏乙彩菑牧汩_始一點一滴的做起的，開始的時候，由于習慣了實體的進貨銷售。所以還不習慣網(wǎng)店的拍照，上傳，推廣等一系列的復雜程序。所以網(wǎng)店被擱置了大概有近一年的時間沒有打理，當然，我們的實體店是正常營業(yè)的，所以就一直拿著實體店的利潤來填補網(wǎng)店所需要的各種費用，也很慶幸自己當時沒有放棄這個網(wǎng)店，一切主要還是堅持!堅持!
二、線上線下結(jié)合，維護會員有方法。
其實不僅僅是會員維護不同，線上跟線下的銷售區(qū)別還是蠻大的，在會員維護這方面來說，線下的話，我們的會員基本是通過實體店面的積分換購活動等，促銷手段來維持老顧客的粘度的。而線上則比較困難一些，因為競爭壓力要比線下大的多得多。對于線上會員的維護，我們主要是通過借鑒實體會員維護的方法，推行老顧客的粘度維護，即顧客這次來我們店消費了，我們會通過客服，售后等各個方面的努力，讓顧客對我們的印象深刻，下次有需求的時候，自然先想到的就是我們的店鋪了。同時，跟線下守株待兔的等待顧客進門不同的是，線上我們還會主動出擊，去維護會員。
比如我們在上新品的時候，會給一些客人發(fā)一些圖片鏈接，或者是節(jié)假日的時候，送去溫暖的祝福，時刻提醒著她我們有上新了，各種可愛的寶貝在等著她。采用這種主動出擊的方法，也會打成不少的交易。
至于線上和線下的結(jié)合，我使用的比較有效的辦法就是實體的會員，我們會根據(jù)錄入的會員信息，實體的會員基本上都會填寫QQ的檔案，我們會通過加QQ來聯(lián)系，順便推廣下我們的網(wǎng)店，以實體店為一個基點，采取送貨或者自取，再者優(yōu)惠的一些措施。
而加入到我們實體店的會員群中，然后在群里不定期的發(fā)起一些話題討論，發(fā)表一些新品的鏈接啊!來活躍群里的氣氛，交易也會隨著而來啦!當然，對于實體店的會員，我們也是有相當?shù)膬?yōu)惠的。因為畢竟在一個城市，線上付款，實體取貨，也為了這部分發(fā)殼戶省去了等待快遞和郵費的煩惱。當顧客去實體取貨的時候，大部分的還會在店里消費一些。也帶動了實體店的業(yè)務。其實現(xiàn)在來說線上線下已經(jīng)不太明顯了，我們也很關(guān)注O2O這塊，也一直在試探有沒有別的路子和新模式。當然在實體店，我們也一般推薦給顧客我們的網(wǎng)店。其實只要在你的店里消費，無論是實體還是網(wǎng)店，服務是第一位的。
三、不一樣的微博營銷，要細化分來。
說到微博營銷，其實是和美麗說蘑菇街是一樣的，首先提高自己的個人魅力吧!讓大家對你這個人有一個比較好的認識，再者就是專業(yè)，只推廣自己擅長的領(lǐng)域，這塊我們也是有專業(yè)的人在做的，當然是及時的跟粉絲們互動，還有就是加入你個人的會員，把會員變成你的粉絲，及時跟進，實時溝通。
我們會根據(jù)我們不同的會員，年齡，入會時間，性別，來區(qū)分我們的微博號碼。比如A號微博負責實體會員2011以前的顧客營銷推廣;B號微博負責網(wǎng)店會員營銷推廣;C號微博做2011年后的實體會員營銷推廣和做一個官方的微博帳號使用。然后根據(jù)不同微博上的會員制定不同的策略推廣方案，再結(jié)合美工的組合圖片處理來落實營銷推廣的計劃。其實在CRM里面這些都是很細化的東西了，需要大家的思考，營銷推廣不是一味的按一個路子來，有的時候，一些另類的想法或許能幫上你。如果沒有很好的辦法，就是把現(xiàn)有的工作細分化，然后再細分，做到專業(yè)，小而美。
嘉賓結(jié)語：我的淘寶路和大多數(shù)的賣家一樣，剛開始的時候，走的并不是很勝利，會遇到各種各樣的問題，也會遇到各種各樣的客戶。但是我始終給自己一個信念，那就是不拋棄，不放棄。我一直堅信著淘寶店會給予我意想不到的收獲，也正是這個信念告訴我，不管遇到什么樣的困難和問題，只要努力用心去想，去解決，大部分都是能克服的。也希望通過這次簡單的訪談能幫到那些跟我一樣剛開始淘寶之路的新賣家，我也曾經(jīng)羨慕過那些金燦燦的皇冠，幻想著自己到二零一幾年才能跟他們一樣?？墒腔孟胧遣滑F(xiàn)實的，唯有自己的每一分鐘的努力，每一步的堅持，才能讓自己積少成多，慢慢的成長。所以讓我們羨慕著，努力著，堅持著，進步著走好淘寶的每一步吧!
說得真不錯，都說一步一個腳印，沒有人能隨隨便便成功的，只有不停的努力著，堅持著，才會有我們更進步的明天。說實話，我真的很佩服我們今天的嘉賓，采訪著她，我猶如是在讀一本書一樣，看著她所說的每一句話，我都無比的驚訝!如此有商業(yè)頭腦的人，她怎么會不成功呢?每字每句都如此的鋒芒畢露。那么親愛的淘友們，你有發(fā)揮出自己的潛能了嗎?你有發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢所在了嗎?那么加油吧!成功是屬于每一個人的。
一、抓住每一個擦肩而過的客戶，不流失一個客源。
對淘寶的迷戀和對未來的憧憬吧，促使著我開始著這個淘寶店。也因為是有實體店的原因吧!而且店面也是在大學城。
其一、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的年輕人都熱衷于二維碼拍照后網(wǎng)上比價的習慣。
其二、因為實體經(jīng)營的還算不錯，有些顧客上完大學畢業(yè)后會回家，我們現(xiàn)在也達不到能天南地北的開店的實力，又不想放棄我們辛辛苦苦培養(yǎng)出來的優(yōu)質(zhì)客源。
其三、我們在大學城的一個獨到的優(yōu)勢就是人員優(yōu)勢，也是人才儲備的優(yōu)勢。
其四、也是我個人的原因，因為傳統(tǒng)行業(yè)如果不觸電就OUT了，這是大勢哦!最后終于下定決心了，一定要把它做起來，到現(xiàn)在半年的時間了，小店正在沖五鉆的過程中，雖然比起那些有經(jīng)驗的前輩們沒有什么資格炫耀的?？墒俏乙彩菑牧汩_始一點一滴的做起的，開始的時候，由于習慣了實體的進貨銷售。所以還不習慣網(wǎng)店的拍照，上傳，推廣等一系列的復雜程序。所以網(wǎng)店被擱置了大概有近一年的時間沒有打理，當然，我們的實體店是正常營業(yè)的，所以就一直拿著實體店的利潤來填補網(wǎng)店所需要的各種費用，也很慶幸自己當時沒有放棄這個網(wǎng)店，一切主要還是堅持!堅持!
二、線上線下結(jié)合，維護會員有方法。
其實不僅僅是會員維護不同，線上跟線下的銷售區(qū)別還是蠻大的，在會員維護這方面來說，線下的話，我們的會員基本是通過實體店面的積分換購活動等，促銷手段來維持老顧客的粘度的。而線上則比較困難一些，因為競爭壓力要比線下大的多得多。對于線上會員的維護，我們主要是通過借鑒實體會員維護的方法，推行老顧客的粘度維護，即顧客這次來我們店消費了，我們會通過客服，售后等各個方面的努力，讓顧客對我們的印象深刻，下次有需求的時候，自然先想到的就是我們的店鋪了。同時，跟線下守株待兔的等待顧客進門不同的是，線上我們還會主動出擊，去維護會員。
比如我們在上新品的時候，會給一些客人發(fā)一些圖片鏈接，或者是節(jié)假日的時候，送去溫暖的祝福，時刻提醒著她我們有上新了，各種可愛的寶貝在等著她。采用這種主動出擊的方法，也會打成不少的交易。
至于線上和線下的結(jié)合，我使用的比較有效的辦法就是實體的會員，我們會根據(jù)錄入的會員信息，實體的會員基本上都會填寫QQ的檔案，我們會通過加QQ來聯(lián)系，順便推廣下我們的網(wǎng)店，以實體店為一個基點，采取送貨或者自取，再者優(yōu)惠的一些措施。
而加入到我們實體店的會員群中，然后在群里不定期的發(fā)起一些話題討論，發(fā)表一些新品的鏈接啊!來活躍群里的氣氛，交易也會隨著而來啦!當然，對于實體店的會員，我們也是有相當?shù)膬?yōu)惠的。因為畢竟在一個城市，線上付款，實體取貨，也為了這部分發(fā)殼戶省去了等待快遞和郵費的煩惱。當顧客去實體取貨的時候，大部分的還會在店里消費一些。也帶動了實體店的業(yè)務。其實現(xiàn)在來說線上線下已經(jīng)不太明顯了，我們也很關(guān)注O2O這塊，也一直在試探有沒有別的路子和新模式。當然在實體店，我們也一般推薦給顧客我們的網(wǎng)店。其實只要在你的店里消費，無論是實體還是網(wǎng)店，服務是第一位的。
三、不一樣的微博營銷，要細化分來。
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我們會根據(jù)我們不同的會員，年齡，入會時間，性別，來區(qū)分我們的微博號碼。比如A號微博負責實體會員2011以前的顧客營銷推廣;B號微博負責網(wǎng)店會員營銷推廣;C號微博做2011年后的實體會員營銷推廣和做一個官方的微博帳號使用。然后根據(jù)不同微博上的會員制定不同的策略推廣方案，再結(jié)合美工的組合圖片處理來落實營銷推廣的計劃。其實在CRM里面這些都是很細化的東西了，需要大家的思考，營銷推廣不是一味的按一個路子來，有的時候，一些另類的想法或許能幫上你。如果沒有很好的辦法，就是把現(xiàn)有的工作細分化，然后再細分，做到專業(yè)，小而美。
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說得真不錯，都說一步一個腳印，沒有人能隨隨便便成功的，只有不停的努力著，堅持著，才會有我們更進步的明天。說實話，我真的很佩服我們今天的嘉賓，采訪著她，我猶如是在讀一本書一樣，看著她所說的每一句話，我都無比的驚訝!如此有商業(yè)頭腦的人，她怎么會不成功呢?每字每句都如此的鋒芒畢露。那么親愛的淘友們，你有發(fā)揮出自己的潛能了嗎?你有發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢所在了嗎?那么加油吧!成功是屬于每一個人的。
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