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網店新手應學會發掘顧客的最大潛能

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-01 08:13:51  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:24

網店新手應學會發掘顧客的最大潛能。顧客買家來光顧網店,作為網店店長的你,你會怎樣與顧客溝通,怎樣才能和顧客談成生意,怎樣才嫩是他們多買我們網店的寶貝呢?這些都在于要做到有效溝通,充分發掘顧客的潛能。

我開網店時間不長,剛剛半個月。因為一直沒進貨所以就先把手頭上有的先掛上,開了店再說。

這半個月來,說實話自己比起其他敬業滴掌柜們來說,實在不算是潛心。因為一直覺得主打沒上來,也就沒大放在心上。不過倒是成了幾單,心里那還是相當高興滴。我在這里舉一下例子,為什么我要說“買賣都是做出來的”。

一個客戶在我不在的時候拍走了一套生肖票,等我跟他聯系的時候卻怎么也聯系不上了。本來我想可能人家是誤拍吧,但是總要說明一下,我把交易關掉就是了。但是過了N久的一天,他終于回了偶。他解釋了一下說他這幾天出差了,然后我們又聊了些別的。最后談到郵冊,他說他喜歡集郵。那天我們聊到很晚,最多的不關生意的事。最后他定了六套生肖票。但由于其中三套年代實在是比較久遠了,沒有找到,最后只給他三套。后來我又說起來現在的一些業務。他對另一種我還沒有上架的郵冊很是感興趣,于是便又要再定三套。

也就是說,從這一個客戶身上我可以拿到六單。對于一個剛開店的新手來說,我覺得已經算是很大的成就了。所以有時候任何的成績都可能成就更大的成績。尤其對我們剛剛進淘寶的小掌柜來說,一定要抓住每一位客戶并且發掘他們的最大潛能。

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