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網店運營:淘寶食品行業商家經營攻略

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-15 15:50:21  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:115

中國食品行業的比重占全國工業經濟1/100強,從這我們就可以看出食品行業的未來發展。隨著電子商務的崛起,食品行業從線下慢慢走到了我們線上網購的視覺中。淘寶食品行業商家想要玩轉食品市場,吸引買家的眼球,就必須要提前做好視覺、營銷、人員和倉儲配送上的多重準備。我們更要記住的是在網絡營銷中穩修內功扎實基礎也尤為重要的。


1、清楚了解買家意愿
如今食品行業競爭壓力越來越大,線上有天貓高銷量的原創品牌。線下有我們眾人熟知的傳統食品行業知名品牌。在這樣的行業競爭壓力下。我們這些中小賣家如何“一枝獨秀”呢。
在竟爭日趨激烈的食品網購市場,食品商家面對強勁對手壓力不小,但這個練兵場同時也是最好的學習機會,幫助商家沉淀下經驗。想要突圍躋身食品腰部商家行列,靠的不單單是一招吃天下,而是要十八般武藝樣樣精通。
從右圖天貓食品類目消費數據大致看出,糧油米面喃北干貨了調味品的高峰出現在5月份,即便雙十一表現也一般,但增長較穩健,因為是消費者的剛性需求。而零食爬果、酒水則從雙十一開始增長,十二月通過年貨爆發新一波銷售高峰,商家們開始出招抓住買家的胃,做足充分準備。簡而言之,食品商家想要玩得好,就要吃透以下關鍵詞。


2、主打禮盒產品
要充分理解消費者的購物需求,現在在食品類目竟爭激烈的天貓平臺,不再僅是商家拍拍腦袋,就可以隨意決定店內主推商品的年代了。比如可利用大多數顧客過年過節更傾向于選擇禮盒裝、搭配大包裝的購物心理,一來品類豐富,二來圖方便和感覺撿到了實惠。此外,禮盒裝的轉化率不但會比平時高很多,且這些商品的利潤都要高于其他商品;再次,充分做好產品的搭配銷售,減低買家瀏覽成本,提高店鋪轉化率;最后,一旦確定下來產品結構,主推商品就一定要提前做好多渠道預
熱來積累人氣。


3、多渠道推廣引爆流量
從目前天貓食品賣家環境分析看,食品商家自身團隊的運營能力比較有限,對平臺活動的依賴性較高。所以,會出現這樣一種情況,很多的食品商家有活動資源的時候銷量激增,一旦缺少資源生意就很差。尤其在大型活動表現突出,如2012年雙十一的時候,在商家反饋中發現一個現象,即便同樣上了雙十一的分會場,如果前期做了預熱、當天做了廣告推廣投入的商家,當天銷售額就非常理想;反之,一味依賴平臺活動的商家當天表現就很差。食品商家普遍反映鉆石展位投入產出比較高,點擊成本雖比平時高,但轉化也高一些;其次在資金可控的情況下,可以考慮品牌團、直通車和聚劃算等渠道配合,但需要商家至少一個月以上的準備和鋪墊。
此外,平臺資源畢竟是有限的,并非所有商家都有機會獲得平臺展示機會。不過依靠平臺營造出的活動購物氛圍,可以大幅調動消費者的采購熱情,所以即便沒有上類目活動展現的商家,也能通過自己主動的
推廣獲得大量的流量。例如某線下知名零食品牌沒有參與今年2013年食品活動,自我預測銷售額在200一250萬元。不過通過站內廣告、加上活動期間的站外投放、SNS營銷和老客戶回購,活動銷售額超過300萬元,超出原有預期。商家表示,超出預期主要是沒有預料到平臺流量的增加,以及老客戶的轉化率比平時要高。


4、老客戶營銷填滿回購率
商家有云,新不如舊。淘寶新老客營銷成本分析結果也同樣如此,運營新客戶的成本是老客戶的5倍。因此,在大型活動中,老客戶和熟客在拉高店鋪轉化率上的功勞是不可小覷的。
一家賣熟食肉類的商家,在活動期間老客戶轉化率也能達到25一30%,可見,運營好老客戶,培養和老客戶的關系,轉化率就會非常高,效果也更可觀。當然,讓老客戶回頭不是一日之功,平時的積累和關懷維護很重要。加上食品類目本身是回購率非常高的行業.賣家們可以把老客戶關懷作為店鋪經營的長期項目來執行。


5、充分預熱賺足買家關注
首先多關注天貓平臺上食品類目大型活動的玩法,活動整體營造的是一個促銷喜慶的氛圍,所以當天的消費者也是被這種氛圍吸引過來。因此,店招視覺需要保持整體統一,否則相當于給買家潑冷水,同時買家期望值比較高,店內活動優惠盡量要高于往常;另外,活動策劃不要僅限于活動期間,最好在活動開始前半個月左右預熱,例如通過預售活動、老會員互動來聚集人氣,將流量在活動當天引爆,而且最好能夠把交易達成后的互動作為活動中的重要環節來策劃,對用戶體驗和老客
戶關懷的重視,客戶是可以感受的到的。


對于食品類目活動的準備,商家要做的不再僅是簡單報名一個活動,備一些貨品就夠了。需要從活動策劃、產品選款、營銷資源配合、老客戶營銷等等來達到預期的效果。


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