當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員增加時，尤其新晉管理層和老管理層間難免有溝通矛盾。如果不及時解決，可久積成疾。同時，很多公司在發(fā)現(xiàn)問題時并沒有及時有效解決，這也給企業(yè)發(fā)展埋下了隱患。（此文根據(jù)一家千萬級女裝企業(yè)內(nèi)部研討會總結(jié)而成）
尋找企業(yè)病因。
在企業(yè)經(jīng)營一個周期（可以是一個上下架時間，或者一個生產(chǎn)周期）可通過量子恒道查找店鋪各項(xiàng)指標(biāo)，細(xì)化到視覺、售前、售后等。并把每個環(huán)細(xì)分，如將視覺中的轉(zhuǎn)化率、訪問深度等環(huán)節(jié)逐一拎出來。并參考行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)。分析沒有達(dá)標(biāo)的原因，由運(yùn)營組提出問題和解決方案跟視覺組協(xié)商。形成內(nèi)部糾錯機(jī)制。比如，視覺組每日派人查看店鋪的個視圖點(diǎn)擊率等情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時與運(yùn)營組協(xié)商，并協(xié)商出解決辦法。
產(chǎn)品容易爆發(fā)的問題和解決。
首先，服裝行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品的顏色、尺碼不匹配的問題。這里的顏色主要是指，有些顏色可能上身后的視覺效果并不理想。即是說，在推廣產(chǎn)品前，要盡量測試每一款服裝的不同顏色，對上身效果不明顯的顏色要提醒客戶，避免退換貨率。而在尺碼上，受制于某些特殊版型，比如修身款，在不同人穿著時可能出現(xiàn)尺碼不合身問題。這就要求在詳情頁設(shè)置中，文案與生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人確認(rèn)，避免誤會，最好附帶上試衣報告，給顧客清晰的尺碼標(biāo)準(zhǔn)；其次，運(yùn)營端要和生產(chǎn)端明確出貨時間點(diǎn)。電商運(yùn)營求快，生產(chǎn)求穩(wěn)。錯過了幾天可能一款產(chǎn)品就錯失了推廣的大好時機(jī)。但是生產(chǎn)端需要足夠的時間去準(zhǔn)備。運(yùn)營端在跟生產(chǎn)端溝通時，一定要提出明確的需求時間節(jié)點(diǎn)。比如，一批貨具體什么時間要出樣衣，具體什么時間要出照片，具體什么時間要給到第一批貨等。同時，對于要上活動的款，運(yùn)營一定要給到生產(chǎn)端明確的產(chǎn)品要求，以便生產(chǎn)端做到有的放矢。
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本文來源： 團(tuán)隊(duì)管理小竅門
