淘寶店鋪動態評分是會員在淘寶網交易成功后，僅限使用買家身份的淘寶網會員對本次交易的使用賣家身份的淘寶網會員進行如下四項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務。每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進行店鋪評分，非支付寶的交易不能評分。
1、店鋪動態評分的打分標準：
買家在交易成功后，可對本次交易訂單的賣家進行如下四項打分：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務;
四項指標打分分值：1分-非常不滿;2分-不滿意;3分-一般;4分-滿意;5分-非常滿意。
給買家的打分參考標準：
1)寶貝與描述相符
5分-質量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意;
4分-質量不錯，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的;
3分-質量一般，沒有賣家描述的那么好;
2分-部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意;
1分-差的太離譜，與賣家描述的嚴重不符，非常不滿。
2)賣家的服務態度
5分-賣家的服務太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值;
4分-賣家服務挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意;
3分-賣家回復很慢，態度一般，談不上溝通順暢;
2分-賣家有點不耐煩，承諾的服務也兌現不了;
1分-賣家態度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當回事。
3)賣家發貨的速度
5分-賣家發貨速度非?？欤b非常仔細、嚴實;
4分-賣家發貨挺及時的，運費收取很合理;
3分-賣家發貨速度一般，提醒后才發貨的;
2分—賣家發貨有點慢的，催了幾次終于發貨了;
1分-再三提醒下，賣家才發貨，耽誤我的時間，包裝也很馬虎;
4)物流公司的服務
5分-物流公司服務態度很好，運送速度很快;
4分-物流公司態度還好吧，送貨速度挺快的;
3分-物流公司服務態度一般，運送速度一般;
2分-物流公司服務態度挺差，運送速度太慢;
1分-物流公司態度非常差，送貨慢，外包裝有破損。
2、店鋪動態評分與信用評價的區別
店鋪評分和信用評價是并存的，雖然兩者的體現內容不一樣，但都是為買家提供更多維度的參考價值。
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本文來源： 淘寶店鋪動態評分
