很多買(mǎi)家不知道淘寶貨到付款怎么拍?這可不是心血來(lái)潮,是最近客服MM被很多可愛(ài)的買(mǎi)家同一個(gè)問(wèn)題問(wèn)萌了:
我卡里沒(méi)錢(qián),這貨到付款可怎么拍呀?誰(shuí)知道客服MM耐心解答,競(jìng)遭投訴!
我急呀?。?!
遇上這個(gè)月第100次問(wèn)怎么拍【貨到付款】的買(mǎi)家,客服MM還真有點(diǎn)小郁悶呀:難不成這淘寶上的有錢(qián)的主太多了,大家都直接付款,從來(lái)不拍貨到付款??
所有的委屈,不解,都快要沒(méi)處發(fā)泄啦~一個(gè)人找個(gè)角落哭吧,可是哭可不能解決任何問(wèn)題的哦!
下面是我們客服MM跟買(mǎi)家的部分聊天記錄:
買(mǎi)家:親,您好
客服:親,您好,歡迎來(lái)到本店,我是客服MM,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的?
(這個(gè)態(tài)度沒(méi)得罪親愛(ài)的買(mǎi)家吧!)
買(mǎi)家:親,我看上你家的包了,可是卡里沒(méi)錢(qián)
(客服MM挻興奮的,終于有生意了)
客服:親,您可以選擇拍貨到付款
買(mǎi)家:好的。
這個(gè)可愛(ài)的買(mǎi)家很快就拍下了寶貝
客服MM興奮呀!!
誰(shuí)料想:拍下的競(jìng)是“等待買(mǎi)家付款狀態(tài)”(難不成買(mǎi)家誤認(rèn)為貨到付款是這樣拍的?)
客服:親,貨到付款不是這樣拍的哦~
買(mǎi)家:那么請(qǐng)問(wèn)客服MM,貨到付款怎么拍呀?
客服:親,稍等我截圖給您,您點(diǎn)擊“立刻購(gòu)買(mǎi)”然后在“運(yùn)送方式”那欄直接勾選貨到付款就可以的了
買(mǎi)家:好的,謝謝
原以為這樣就解釋清楚了,誰(shuí)知道,一分鐘后,這個(gè)可愛(ài)的買(mǎi)家又找上門(mén)來(lái)了:
我要投訴你:
腫么了,這是腫么回事?
難道我們的客服MM這樣解釋有錯(cuò)么?我的那個(gè)天呀,這是腫么一回事呢?
客服MM百思不得其解的時(shí)候,買(mǎi)家找上了
買(mǎi)家:你們跟我說(shuō)的貨到付款,拍下來(lái)為什么說(shuō)不是的,難不成想欺詐?
客服:親,不是您想的那樣,您稍等一會(huì)兒,我再截個(gè)圖給您,請(qǐng)稍等!
(這個(gè)態(tài)度已經(jīng)夠好的了吧?。?
親,您在如上圖所示的“運(yùn)送方式”那里選擇拍貨到付款就可以的了
買(mǎi)家:好的
等了足足有兩分鐘,買(mǎi)家不說(shuō)話了,難不成這個(gè)單子飛了?
客服MM辛苦半個(gè)小時(shí)的功勞不就白費(fèi)啦?
客服:親,您好,您可以看到我發(fā)給您的圖片信息了么?您直接在“運(yùn)送方式”那一欄里選擇“貨到付款”就可以的了
買(mǎi)家:不行呀
不會(huì)吧,難道系統(tǒng)出了什么故障,這是怎么了?出什么事兒了?
客服:親,您好,要不您截個(gè)圖過(guò)來(lái)給我看看吧
這個(gè)是怎么回事?為什么客服MM會(huì)提示買(mǎi)家還沒(méi)有拍下呢?
呵呵,細(xì)心的你會(huì)發(fā)現(xiàn),買(mǎi)家沒(méi)有點(diǎn)擊“確認(rèn)無(wú)誤,購(gòu)買(mǎi)”呵呵,這個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)造成這個(gè)小誤會(huì)
客服MM積極告訴買(mǎi)家,最后,可愛(ài)的買(mǎi)家還是成功拍下來(lái)了
買(mǎi)家:不好意思,剛才太急了
客服:沒(méi)事的,親。大家都有急的時(shí)候,而且也有不懂的地方嘛,我剛剛接觸淘寶的時(shí)候,也是不明白怎么拍貨到付款呀
買(mǎi)家:謝謝,親,到時(shí)候收到一定給個(gè)大大的好評(píng)!
呵呵,期待中。
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