.Cac888 買家訂單一個(gè)掛鐘，是特價(jià)促銷，發(fā)貨到香港，客戶要求順風(fēng)到付，不是本人簽收，是家里人代為簽收，于簽收次日聯(lián)系我說掛鐘一面走一面不走，可是發(fā)貨前我們檢查過確實(shí)沒問題，可能是運(yùn)輸途中松動(dòng)了或者其他原因，掛鐘特價(jià)才49，可快遞費(fèi)到付89港幣，郁悶了，客人問如果要退換貨怎么處理快遞費(fèi)用，同志們你們說我怎么處理這個(gè)事比較好啊？？

運(yùn)費(fèi)太貴的，最好事先約定，以后像這種路程比較遠(yuǎn)的可以考慮事前買運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)。。。

你是從哪里發(fā)到香港去的呢.香港件一般分住家和公司件.建議你發(fā)到客戶的工作地點(diǎn)去的...

前段時(shí)間我和一廠家聯(lián)系讓銷售他們的攝像機(jī)滑軌，并給我了經(jīng)銷商報(bào)價(jià)單，我就把他們的產(chǎn)品上架，賣出去了幾款，有一天香港的一個(gè)買家拍了一個(gè)滑軌，問廠家說我讓你發(fā)的滑軌你發(fā)了沒有，廠家說哪種不生產(chǎn)了，我趕緊找買家協(xié)商溝通，買家說那就退貨吧，因?yàn)檫@一個(gè)滑軌，買家連麥下別東西也一次要求退款，只能答應(yīng)買家退款，

后一次是一個(gè)北京傳媒大學(xué)買家買了我的話筒減震架，當(dāng)時(shí)買家看準(zhǔn)的是內(nèi)孔44MM哪種，等發(fā)貨過去，買家說是他搞錯(cuò)了，要求退貨，最后又買了小的減震架，丹買家說要求他線拍下小的減震架，等小的到了，早點(diǎn)擊退款，把大的退回來，我當(dāng)時(shí)沒有搞明白就同意了，結(jié)果就造成了，3筆退款，退款率達(dá)10%，這對(duì)于想我一個(gè)兩星買家是一個(gè)不小的打擊，我當(dāng)時(shí)可以不答應(yīng)退款的，但我想對(duì)方買的不是他能用的，生意沒有想很多久照做了，結(jié)果我的退款記錄就成了10%。

哪個(gè)買家最后還來買了我兩次東西，一上來問有貨就拍了，糊里糊涂就搞成了退款，換取了買家的一些信任，但那個(gè)退款率在啊，值于不值啊？

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本文來源： 順風(fēng)快遞到香港,快遞費(fèi)比寶貝價(jià)格高,現(xiàn)買家說要退換,怎么辦？