淘寶官方對(duì)于淘寶商城商家的延遲發(fā)貨行為，買(mǎi)家和賣(mài)家雙方的舉證和維權(quán)要求如下：
延遲發(fā)貨維權(quán)，請(qǐng)雙方在維權(quán)里發(fā)表新看法并上傳憑證，維權(quán)將在5個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)：
一、致維權(quán)方
請(qǐng)寫(xiě)明您的維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來(lái)證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容，如：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖（截圖方法/要求）
2、阿里旺旺舉證號(hào)（舉證號(hào)提取方法）
3、淘寶站內(nèi)信截屏
4、充值賬戶(hù)明細(xì)截圖或游戲截圖
等等，證實(shí)賣(mài)家存在無(wú)貨、未實(shí)際發(fā)貨等行為。
二、致被維權(quán)方
您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實(shí)的依據(jù)，請(qǐng)您按如下選項(xiàng)來(lái)進(jìn)行下一步申訴：
A、如您仍愿意與買(mǎi)家交易或已履行發(fā)貨義務(wù)，請(qǐng)馬上和買(mǎi)家聯(lián)系協(xié)商，爭(zhēng)取第一時(shí)間消除誤會(huì)；
B、如您并沒(méi)有買(mǎi)家維權(quán)中所反映的行為，請(qǐng)您做出合理解釋并提供如下憑證：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖（截圖方法/要求請(qǐng)點(diǎn)此查看）
2、阿里旺旺舉證號(hào)（舉證號(hào)提取方法請(qǐng)點(diǎn)此查看）
3、淘寶站內(nèi)信截屏
4、發(fā)貨憑證
等客觀有效憑證證明。
若您需要對(duì)延遲發(fā)貨的處罰有異議，請(qǐng)點(diǎn)此進(jìn)行申訴
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本文來(lái)源： 淘寶商城延遲發(fā)貨舉證要求
