用包裹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)留住用戶的心！

一：所含內(nèi)容

①包裝膠帶 包裝盒： 都需要印上產(chǎn)品的logo　包裝盒有條件的情況下可以自主研發(fā)設(shè)計(jì)。

?、谔畛湮铮罕Ｗo(hù)商品是包裹包裝最重要的作用，防止風(fēng)險(xiǎn)和損壞，根據(jù)貨物體積選擇包裝的尺寸，未裝滿的包裹容易坍陷；包裹裝的過(guò)滿容易脹裂。

③發(fā)貨清單和產(chǎn)品本身： 客戶的詳細(xì)的訂單詳情。

?、墚a(chǎn)品小樣：大部分賣(mài)家都會(huì)附帶送上除了購(gòu)買(mǎi)哪款商品之外其他搭配使用的產(chǎn)品小樣。

⑤禮品：針對(duì)每個(gè)公司，可以多樣化。普遍的有小本子，便簽紙筆。

?、薷綆渌焊鶕?jù)客戶情況，各個(gè)店鋪會(huì)發(fā)放差異化的東西。

全部客戶都會(huì)發(fā)放的是售后保障卡，標(biāo)明7天無(wú)理由退換貨。

針對(duì)新客戶會(huì)發(fā)優(yōu)惠券來(lái)綁定客戶的消費(fèi)；還有會(huì)員招募卡，羅列店鋪會(huì)員體系的詳細(xì)。折扣；品牌客戶會(huì)借此選擇自己的品牌故事，歷史由來(lái)，以及品牌的宗旨和口號(hào)。針對(duì)老客戶 可以發(fā)放包郵卡及致謝信，感謝一直以來(lái)的支持。有在使用CRM系統(tǒng)的客戶會(huì)針對(duì)不同消費(fèi)客戶群體發(fā)不同的東西。 例如上班族會(huì)發(fā)放宣傳冊(cè)。有的鑒于產(chǎn)品的特性，會(huì)針對(duì)學(xué)生和老師發(fā)放新產(chǎn)品的詳細(xì)介紹等等。

二：包裹作用

①售后保障：在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題或者是發(fā)錯(cuò)貨的情況下，可以讓客戶安心。

②產(chǎn)品認(rèn)知：包裝盒里面放置產(chǎn)品的介紹說(shuō)明，方便客戶對(duì)產(chǎn)品使用和功效更好的認(rèn)知。

③品牌意識(shí)：包裝使用的膠帶和包裝袋以及包裝盒都可以為客戶對(duì)品牌產(chǎn)生潛意識(shí)的影響。

④重視度：買(mǎi)家從包裹里的東西會(huì)看出賣(mài)家對(duì)自己的重視度。