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QQ空間社會化營銷:平衡用戶體驗

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-23 08:18:16  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

  QQ空間和紅米手機的聯姻被稱作是天作之合,郎才女貌羨煞旁人。可是他們真的幸福嗎?不,一點兒也不幸福,因為他們的洞房花燭夜只有1分30秒!!!!!!!!!!!!


  


  一組來自QQ空間的官方數據:
  
  “8月12日中午12點,紅米手機在QQ空間獨家首發,開放購買的第一秒內就有超過14.8萬用戶點擊購買,10萬臺紅米手機在1分30秒內全部售罄。據來自QQ空間的官方數據,這次活動的預約量高達745萬人次,紅米跟QQ空間的合作,創造了社會化營銷新紀錄。”
  
  1分30秒,10萬臺手機的銷量,確實足夠讓人瞠目結舌的了,這個戰績可能連QQ空間和紅米都沒有預料到。
  
  QQ空間有龐大的活躍用戶量(官方數據是6億),這么一座寶礦如果放著不動那就是暴殄天物了,但騰訊在挖掘QQ空間營銷能力的進程上一直很審慎,不敢因為做營銷而傷害用戶體驗。而這次紅米的搶購動靜雖然很大,但似乎沒有用戶抱怨活動對他們的體驗造成了干擾。因此,和紅米的這次合作方式無疑是最接近雙方品牌訴求的一個案例。
  
  那么,怎樣平衡營銷和用戶體驗?
  
  在不干擾用戶的情況下做營銷,核心要義是只將信息推送到那些真正感興趣的人面前,一個詞概括就是“精準”,也就是騰訊的效果營銷平臺廣點通所承載的能力,騰訊相關負責人表示對此有一些他們的考慮,主要會從兩個角度出發:
  
  其一,數據挖掘上追求更加精準,運營上為品牌主提供一系列的人群和內容的參考建議,以最匹配的方式找到目標人群,也就是不給沒有需求的用戶造成騷擾。
  
  其二,認證空間和廣點通活動上設置了用戶分享機制,也就是用戶可以選擇性地為身邊的好友分享他覺得有價值的內容。如用戶在參加紅米預約活動時可以有針對性的把這條信息分享給好友,這也是用戶人為的過濾和篩選信息。
  
  這方面一組數據可以佐證:小米的空間認證之后,13天粉絲上漲近1000萬,短時間內通過認證空間和廣點通輻射和觸動核心受眾人群,并使之成為小米手機的忠實粉絲,忠實粉絲的積累可長期通過空間進行強社交輻射和品牌氛圍擴散,有利于小米手機的長期的精準營銷推廣。
  
  QQ空間為什么選紅米,數據說了算
  
  有一些人對于QQ空間和紅米合作有不解,QQ空間花了很大力氣去擺脫低齡化、用戶層次不夠“高端”的印象,這次選擇一個799的手機不是坐實了“消費水平不高”這個說法嗎?小編就此問了QQ空間的相關負責人,他給了小編一組數據:從后臺可以看到小米手機用戶在QQ空間手機端的表現非常活躍,每天有數百萬用戶通過小米手機登錄QQ空間;今年3月的QQ空間相冊熱門機型排行榜,小米位于手機類排名第三,僅次于iPhone4和iPhone4S。QQ空間與紅米的合作,實際上是用戶促成的。
  
  此外,該負責人還介紹了兩點他們挑選品牌合作方的標準:首先是用戶導向,品牌必須要在QQ空間有一定的群眾基礎;其次是品牌調性的相吻合,優先考慮氣質相符、理念相近的品牌合作方;第三,合作的最終目的是達到雙贏甚至多贏,雙方的價值認可和資源投入也很重要。
  
  QQ空間的小宇宙里有什么?
  
  想做好社會化營銷,無非是兩點:找到合適的平臺和目標人群,針對目標人群的特征策劃其樂于接受并愿意傳播的方式。
  
  說到強關系的SNS,無論是用戶量級、活躍度還是別的什么指數,都應該無人能出QQ空間之右。好的產品在QQ空間找準目標人群后再借助空間平臺用戶的口碑傳播機制,效果一般都會很顯著。QQ空間的強社會化營銷能力背后也有很多功能和平臺在支撐:
  
  其一,廣點通。騰訊效果營銷平臺,是基于QQ空間、QQ客戶端、手機QQ空間、手機QQ等騰訊大SNS平臺的自助競價廣告系統。利用專業智能算法,好友關系鏈傳播,實現成本可控、效益可觀、智能推薦的效果廣告。基于這種模式廣告主可以選擇將廣告只播放給關心的人群、合適的人群。這是QQ空間強社會化能力的表現之一。
  
  其二、認證空間。認證空間是廣點通的聯動產品,品牌主在QQ空間建立認證空間帳號,把通過廣點通輻射到目標用戶積累成自己的認證空間粉絲,長期運營中可直接在認證空間內對粉絲發起活動,后續的運營活動和營銷活動在尋找目標用戶上基本上是零成本投入。最近認證空間在傳播機制上新增了活動發起和分享功能,品牌主在認證空間發起活動后,粉絲感興趣后可以把該活動分享出去,再通過用戶的二次口碑傳播,能實現倍增的曝光效果和目標人群拉動。
  
  結語
  
  在社交網絡時代,社交平臺是品牌營銷的主要陣地,小米公司聯合創始人黎萬強曾說:“小米是把新媒體社會化平臺當作戰略來干,它不是實驗田,而是主戰場。”QQ空間是中國最大的社交網絡,擁有海量高活躍且有良好付費習慣的消費群體,與小米的品牌聯動對QQ空間而言是對本身商業化價值一次有益的探索,在為品牌主帶來一個不二的選擇之余也為自身贏得了新的商業模式。

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