提起銷售，其實不管是實體還是網店，不管是面對面還是電腦這端與那端，都離不開服務至上的真理。作為網店，你的所有服務，有時是無聲無形的，必須依靠電腦那端的人來為你傳遞口碑，必須依靠媒體，網店以及一些讓大家能看到的自媒體方式來傳達來展示你的店鋪與服務，在網店中，我們可以把這一切叫做和SEO優化，SEO是指為了從搜索引擎中獲得更多的免費流量，從網站結構、內容建設方案、用戶互動傳播、頁面等角度進行合理規劃，使網站更適合搜索引擎的索引原則的行為。今天，小貓在這里為大家講下，做為網店掌柜的你，如何運用網店銷售服務體驗功能進行SEO優化？
現在這個時代，不是默默無聞就能闖出一片天空，該高調時還是得高調，得自我推薦時還得自我推薦，要把自己推向一個精準的高度，讓大家可以從各個方向可以看到你的存在，包括你的店鋪，你的產品以及你的服務。
一：做好你的服務，說到就要做到，這是一種無形的宣傳。
現在的淘寶賣家，不管是小賣家還是大賣家，都有加入消保也都有加入七天無理由退貨，這些雖然在我們的店鋪上可以顯示，但也要在詳情頁里面再強調一下，以表示我們的真誠以及讓買家更清楚地看到。如果一旦發現了這樣的事情，也請你們一定要遵守諾言，還有一些賣家朋友喜歡設置好評有禮或者好評返現金這樣來吸引買家及時好評。如果你也喜歡這一種的話，小貓建議你還是不要買系統設好的好評返現金，最好是在詳情頁里面寫上好評后再點燒五個星星，然后截圖給客服這樣的方式，這種方式，方便你和買家在銷售后，能進一步地交流與促進以后的回頭銷售。所以，在這個服務上，只要你用心去做，就會起到意想不到的效果。這遠比做其他廣告好多了。
二：在包裝細節上做好文章
這個問題是我在作為一個買家時，在兩個賣家那里發現這個細節的。有一回我買了兩斤雞蛋，對方很肯定地說他會把雞蛋包裝得很好，壞了也賠我。當收到雞蛋時，我刻意慢慢地拆開，一層一層地，像在拆一個神秘的禮物，讓這個拆的過程充滿喜悅。對方包裝得很好，一顆也沒壞。就因為這個好的包裝，精致的細節，讓我對這個賣家有了非常好的印象，后來也成了他的回頭客。還有一個是賣鞋子的，他的鞋子包裝得很漂亮，鞋子不是很高檔，但卻把鞋子當成寶貝似的那樣地細心地包裝著，還在里面加了一封親筆信，說：“親，如果你收到鞋子后，發現有異味，請放在陽臺上吹吹風。”
像他們這樣在包裝上做好細節的，真的不多，我見過的很多賣家寄來的寶貝，雖然寶貝很高檔，但包裝卻很隨便，有的甚至只是往快遞包上一塞，弄得我們一看就對這個寶貝減少了印象分。所以說，在包裝上，你的細節一定要做好，這個細節往往最容易讓人忽略，但卻最容易讓買家感動。感動不在于華麗，而只在于你用心的那一瞬間。
三：在站內站外推廣時，盡量突出你的服務，你所能給買家的超出產品的價值。
作為買家，他們最需要的是什么，你要明白。你能給予買家最大的價值是什么？說白了，買家就圖個便宜，圖個物超所值。那么做為中小賣家的你，能給予的也就是服務了。你要把服務在售前，售中和售后中體現出來，售前讓他們明白所看中的寶貝的一切情況，售中讓他們知道寶貝的的物流情況，售后讓他們體驗你所能承諾的服務，讓這個服務貫穿整個銷售過程，使這個過程變得那么美麗動人，使買家們永遠為你回頭。
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本文來源： 如何優化網店銷售服務與體驗
